項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人能力提升 ——跨部門團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、激勵(lì)與溝通
課程背景
PMBOOK的五大過程組并沒有充分抓住項(xiàng)目管理的本質(zhì)
《PMBOOOK指南》對(duì)項(xiàng)目管理的定義：“將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)，應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的要求，項(xiàng)目管理通過合理運(yùn)用與整合五大過程組”。 但是PMBOOK的五大過程組并沒有充分抓住項(xiàng)目管理的本質(zhì)，項(xiàng)目管理中需要處理大量的政治問題，使團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)達(dá)到應(yīng)有水平，為稀缺資源談判，和不同部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通等；
項(xiàng)目管理不僅僅是排進(jìn)度表，也不僅僅是一些工具，不是一個(gè)工作崗位或一個(gè)職位頭銜，但是在和企業(yè)提供咨詢服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，很多人其實(shí)并不知道這一點(diǎn)，他們認(rèn)為項(xiàng)目管理就是排進(jìn)度表，找個(gè)人跟進(jìn)就可以達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。他們不知道如何將來自不同部門的成員形成團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作；不懂得如何與團(tuán)隊(duì)成員交流、溝通；不懂得如何解決問題，處理沖突，做出決策；不知道如何分配任務(wù)、開會(huì)，匯報(bào)，不懂得如何有效的激勵(lì)項(xiàng)目成員與有效的驅(qū)動(dòng)資源……雖然他們的項(xiàng)目管理軟件很先進(jìn)，但，這只能精確記錄他們的失敗。
培訓(xùn)收益
本課程根據(jù)講師先進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理和咨詢實(shí)踐，主要解決企業(yè)如下問題：
1. 如何組建跨部門團(tuán)隊(duì)和驅(qū)動(dòng)資源？
2. 一提到跨部門協(xié)助就頭痛，作為項(xiàng)目經(jīng)理，如何指揮其它部門的人員？
3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣低落，各項(xiàng)工作推進(jìn)困難，怎么辦？
4. 對(duì)資歷比自己老、技術(shù)強(qiáng)、性格倔強(qiáng)且對(duì)自己不服氣的跨部門團(tuán)隊(duì)成員，如何有效管理？
5. 跨部門團(tuán)隊(duì)成員工作積極性不高，沒有壓力，如何傳遞壓力給跨部門團(tuán)隊(duì)成員？如何激勵(lì)項(xiàng)目跨部門團(tuán)隊(duì)成員？
6. 反饋是組織的血液，團(tuán)隊(duì)成員犯了錯(cuò)誤，如何正確的批評(píng)？
7. 如何贏得上司及高層的支持？
8. 面對(duì)不可能完成的deadline該何去何從？如何與項(xiàng)目成員進(jìn)行有效溝通，形成上下同欲者勝？
9. 跨部門溝通困難重重？和相關(guān)部門總是有沖突，如何進(jìn)行進(jìn)行跨部門橫向協(xié)調(diào)溝溝通達(dá)成一致？
10. 項(xiàng)目成員執(zhí)行力不好？目標(biāo)達(dá)成的意愿不高？效率低下，團(tuán)隊(duì)氛圍不好？
課程對(duì)象
本課程適合于項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、職能部門的代表等項(xiàng)目管理人員
（示意）
課程特色
案例式教學(xué)：
與傳統(tǒng)培訓(xùn)不同，傳統(tǒng)的培訓(xùn)是培訓(xùn)師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天，老師講的很激動(dòng)，學(xué)員聽的很感動(dòng)，但與學(xué)員的應(yīng)用、行為的改變的關(guān)聯(lián)很小，培訓(xùn)效果微乎其微。本課程根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，采用MBA案例式教學(xué)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程中“體驗(yàn)—反思”的螺旋，運(yùn)用教練技術(shù)，啟發(fā)學(xué)員對(duì)自己日常工作中的態(tài)度，知識(shí)，技能進(jìn)行檢討、修正，從而大幅提升學(xué)員的業(yè)績(jī)。
課程大綱
1. 點(diǎn)將、帶兵與打仗——如何來自不同部門的員工形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)？
一個(gè)項(xiàng)目成功失敗與否，不是在最后那一刻決定的，而是在項(xiàng)目一開始，項(xiàng)目經(jīng)理所做出的每一個(gè)動(dòng)作，每一次行為，每一次選擇決定的。所以項(xiàng)目經(jīng)理必須清楚團(tuán)隊(duì)不同階段狀態(tài)和管理原理。
1.1 項(xiàng)目經(jīng)理的技能測(cè)評(píng)
1.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不同特征
1.3 團(tuán)隊(duì)形成階段的項(xiàng)目經(jīng)理的管理要點(diǎn)
1.4.....
2. 項(xiàng)目經(jīng)理如何高效的開會(huì)（啟動(dòng)會(huì)/項(xiàng)目例會(huì)/技術(shù)評(píng)審會(huì)）
會(huì)議對(duì)于工作的推進(jìn)越來越重要。如何成功組織會(huì)議，有效控制會(huì)議的技巧有哪些？會(huì)前如何準(zhǔn)備，會(huì)后如何跟蹤？掌握如何高效的召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、項(xiàng)目例會(huì)、技術(shù)評(píng)審會(huì)。
2.1. 高效會(huì)議的成功要素
2.1.1. 一個(gè)中心
2.1.2. 二個(gè)基本點(diǎn)
2.1.3. 三個(gè)會(huì)議法則
2.1.4. 四種干擾行為如何辦管理
2.1.5. 五個(gè)會(huì)議步驟
2.2. 如何召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
2.2.1. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的作用是什么？啟動(dòng)會(huì)的6個(gè)目的
2.2.2. 如何召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的的才能起到相應(yīng)的作用？
2.3. 如何召開項(xiàng)目例會(huì)？
2.4.....
3. 項(xiàng)目經(jīng)理如何快速解決問題和處理沖突？
問題解決力和有效地處理沖突的能力是項(xiàng)目經(jīng)理必備技能。如何具備問題解決力，如何有效的處理沖突？
3.1. 解決問題的PSA
3.2. 問題解決的三個(gè)原則
3.3. 解決問題的3個(gè)步驟
3.4. 沖突的解決機(jī)制
3.5.....
4. 項(xiàng)目經(jīng)理如何管理上級(jí)和匯報(bào)
項(xiàng)目經(jīng)理如何匯報(bào)和求助？如何有效的管理上級(jí)？
4.1. 如何管理上司?案例分析：憤怒的李軍為何敗走麥城
4.1.1. 如何與上司溝通？
4.1.2. 你的上司是“讀者型”還是“聽者型”？尊重第一、有膽第二
4.1.3.....
5. 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通之道
作為項(xiàng)目經(jīng)理不是你自己多拼就能把項(xiàng)目給做成，而是有多少人愿意支持你，你才能把項(xiàng)目做成。那么如何才能做到溝通，有效的溝通？
5.1. 系統(tǒng)測(cè)試溝通力：你溝通能力的短板在哪里？
5.2. 溝通與工作
5.3. 研發(fā)溝通為什么更困難？
5.4.....
6. 項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)之道
項(xiàng)目經(jīng)理需要通過跨部門團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)取去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，然而項(xiàng)目經(jīng)理并沒有太多權(quán)力，對(duì)成員的升職加薪影響有限。那么該如何對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行有效的激勵(lì)？
通過本單元學(xué)習(xí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中激勵(lì)無處不在，并且表現(xiàn)出各種賞心悅目的形式，令人熱血沸騰。
6.1. 研發(fā)激勵(lì)有自己的特點(diǎn)，如何“讓他做”變成“他要做”？
6.2. 跨部門團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)各種原理以及激勵(lì)實(shí)務(wù)練習(xí)
6.3. 跨部門團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法和技巧
6.4. 激勵(lì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的崔龍十二式 建立愿景、主管示范、天女散花、樹立榜樣、建立感情、特殊意義的禮物、具有挑戰(zhàn)性的刺激……
6.5.....
7. 項(xiàng)目經(jīng)理：合理利用五種“權(quán)力”
很多項(xiàng)目經(jīng)理抱怨：沒有什么權(quán)力但卻承擔(dān)太多的責(zé)任。那么項(xiàng)目經(jīng)理該如何做？
7.1. 五種權(quán)力的來源
7.2. 項(xiàng)目經(jīng)理如何獲取法定權(quán)力
7.3. 如何利用好獎(jiǎng)罰？沒有權(quán)力如何做？
7.4.....
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客戶評(píng)價(jià)
課程內(nèi)容編排的很好，實(shí)用性強(qiáng)，老師講解非常專業(yè)，超出了我們預(yù)期的培訓(xùn)效果，帶給我們很大的啟發(fā)。
課程很不錯(cuò)，理論跟實(shí)際相結(jié)合，幫助我們把所學(xué)知識(shí)充分運(yùn)用起來，在老師的帶動(dòng)下，課堂氛圍也很好，學(xué)員之間都熱情友好，團(tuán)隊(duì)合作默契。
在召開會(huì)議，溝通技巧的提升上，日常工作的沖突處理等方面，老師給了我們很好的解決思路，非常實(shí)用。
