產(chǎn)品需求管理
咨詢概述
眾所周知，以客戶需求為中心進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)而言非常重要，華為任正非曾說(shuō)：“如果當(dāng)初我們沒(méi)有引入OR流程（需求管理流程）的話，是不可能持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)而推出滿足客戶需求的產(chǎn)品的。這個(gè)流程確保公司做正確的事?！笨墒?，如何真正做到？本咨詢充分結(jié)合羅蘭格老師在先進(jìn)企業(yè)的管理實(shí)踐和豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，講解需求管理流程，以及每個(gè)階段重點(diǎn)使用的方法和工具。
解決問(wèn)題
1. 研發(fā)與市場(chǎng)脫節(jié)嚴(yán)重；
2. 知道以客戶需求為中心，但該如何實(shí)際操作缺乏規(guī)范的流程和方法；
3. 產(chǎn)品需求變更頻繁，造成產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)不知所措，效率低下；
4. 無(wú)需求架構(gòu)，缺乏需求分層及管理，問(wèn)題與需求糾結(jié)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不能精確制導(dǎo)；
5. 典型的銷售驅(qū)動(dòng)型，收集的需求都是緊急的，研發(fā)疲于奔命；
6. 收集的需求大而泛，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求失真，開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品并非客戶想要的；
7. 懂市場(chǎng)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂市場(chǎng)，需求管理無(wú)人負(fù)責(zé)。
咨詢內(nèi)容
1. 需求管理流程（OR流程）核心理念
a. 產(chǎn)品包需求的分層和分類；
b. OR流程的五個(gè)階段劃分：收集、分析、分發(fā)、實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證；
c. OR流程涉及的組織、角色和職責(zé)；
2. 需求的收集
a. 鎖定目標(biāo)：客戶分析與市場(chǎng)細(xì)分；
b. 需求調(diào)研的常用方法：訪談、Workshop、$APPEALS應(yīng)用等；
3. 需求的分析
a. 需求分析的步驟；
b. 需求的解釋和過(guò)濾；
c. 需求的整理和分類；
d. 需求的排序、評(píng)審和反饋；
4. 需求的分發(fā)
a. 需求分發(fā)涉及的角色及職責(zé)；
b. 需求分發(fā)的決策和路徑；
c. 需求分發(fā)的管理流程；
5. 需求實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)工程方法和步驟
6. 需求有效驗(yàn)證的流程和主要活動(dòng)
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