流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計實戰(zhàn)
課程背景
“對于21世紀(jì)的企業(yè)來說，流程將非常關(guān)鍵，優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來?！?nbsp;國內(nèi)企業(yè)對哈默博士的這段話已經(jīng)耳熟能詳，廣大企業(yè)也都已經(jīng)認(rèn)識到了流程的價值：流程就是執(zhí)行力，流程制勝等觀念流行一時，各企業(yè)對流程不可謂不重視，花費不可謂不大，期望用流程體系建設(shè)帶領(lǐng)企業(yè)再上一個臺階。
但理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感，盡管投入了很多，但卻有太多的企業(yè)在流程體系建設(shè)過程中沒有達到預(yù)定的目標(biāo)，存在的問題包括：
流程建設(shè)千頭萬緒，不知從何下手
流程建設(shè)投入很多，卻遲遲見不到成效
流程工作始終停留在理念層面，缺少切實可行的方法真正落地
流程體系和實際兩張皮，流程體系成為文件柜中的擺設(shè)和迎接評審檢查的道具
流程建設(shè)零散、孤立，形成一個個流程孤島，卻無法完成公司整體流程體系貫通
。。。。。。
以上問題，帶給企業(yè)無盡的困擾，究其原因，在于各種關(guān)于流程的書籍和培訓(xùn)中，關(guān)于理念宣貫和高深的理論的內(nèi)容居多，而具體傳授可行的經(jīng)過實踐檢驗的方法論的培訓(xùn)卻很欠缺，使得流程理念高懸空中，看起來很美，卻無法落地。
而本培訓(xùn)即為解決此問題而精心打造，定位于流程體系規(guī)劃方法論和流程設(shè)計方法論的傳授。且課堂所授方法論都是培訓(xùn)老師在多年工作、咨詢實踐中摸索出并經(jīng)過實踐驗證和檢驗的，能夠保證拿來能用，用之見效。
講師以業(yè)界流程優(yōu)化最佳實踐——工作坊流程優(yōu)化法為基礎(chǔ)，借鑒DMAIC、DFSS等方法，形成了一整套具有極強操作性并經(jīng)過實踐檢驗的流程體系建設(shè)的完整方法論（包括：流程體系規(guī)劃十步法、工作坊流程設(shè)計法、流程優(yōu)化十二步法等），本課程以大量實用方法和工具為支撐，并配備大量案例練習(xí)，是一門非常實用的課程。
培訓(xùn)收益
學(xué)員掌握流程體系規(guī)劃的概念、方法和工具；
學(xué)員掌握流程設(shè)計和優(yōu)化的概念、方法和工具；
學(xué)員學(xué)習(xí)業(yè)界經(jīng)典流程模型和先進企業(yè)的流程體系規(guī)劃、流程優(yōu)化案例，并從中借鑒經(jīng)驗；
學(xué)員現(xiàn)場完成流程體系規(guī)劃、流程優(yōu)化等案例練習(xí)，真正掌握相應(yīng)的方法和工具；
學(xué)員對流程方面的問題和疑惑現(xiàn)場得到講師解答；
企業(yè)以最快捷最經(jīng)濟方式培養(yǎng)出內(nèi)部流程專家；
課程對象
本課程特別為企業(yè)運營負(fù)責(zé)人，企業(yè)流程負(fù)責(zé)人，企業(yè)流程信息化負(fù)責(zé)人而設(shè)計。通過向?qū)W員介紹流程體系規(guī)劃、流程設(shè)計和優(yōu)化的大量方法和工具，并輔以大量的課堂練習(xí)，幫助學(xué)員全面掌握流程體系規(guī)劃和流程設(shè)計的相關(guān)方法論和工具，同時課堂上將能學(xué)習(xí)業(yè)界先進的流程體系模型和案例，從而能夠幫助學(xué)員快速成長為企業(yè)流程專家，以推動企業(yè)的流程建設(shè)工作。
課程特色
實用性：本課程提供大量實用的流程建設(shè)方法和工具，而不是理論的傳授，具有極強的實用性；
可行性：本課程中用到的各種方法和工具，均經(jīng)過企業(yè)實踐的檢驗，具有非常強的可行性；
實踐性：本課程課堂安排了大量的實踐練習(xí)，以保證學(xué)員能夠真正掌握所學(xué)的方法和工具，具有很強的實踐性；
全面性：本課程涵蓋了流程建設(shè)涉及的方方面面，如：流程體系規(guī)劃、流程設(shè)計、流程優(yōu)化等內(nèi)容，內(nèi)容全面；
針對性：本課程要求學(xué)員帶著流程相關(guān)的問題和困惑來上課，并安排專門的答疑環(huán)節(jié)予以解答，具有很強的針對性。
課程大綱
一、流程價值再認(rèn)識
1、什么是流程
流程的定義，流程管理的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢、如何用流程應(yīng)對這個變化多端的市場、流程的分類及特點：戰(zhàn)略流程、運營流程、支撐流程等
2、流程的價值
流程能夠給企業(yè)帶來什么價值？流程決定了企業(yè)運營的效率和質(zhì)量，并直接決定了企業(yè)的生死
案例演練——實際感受流程帶來的變化和價值
3、什么在阻礙著企業(yè)建成流程型組織的努力
典型流程問題分析及解決之道：
流程脫離實際
個人能力取代組織能力
缺乏流程持續(xù)創(chuàng)新能力
.....
4、流程建設(shè)進階：流程能力水平分級
流程型組織的特點及進階路徑，如何打造流程型組織
案例分享——流程型組織的標(biāo)桿：華為打造流程型組織的最佳實踐介紹
二、流程體系規(guī)劃
1、什么是流程體系
流程體系的定義、流程體系的價值、流程體系的分級：企業(yè)級流程地圖（LEVEL 0級）、業(yè)務(wù)域級流程地圖（Level 1級）、業(yè)務(wù)模塊級流程地圖（Level 2級）
案例分享——某科技企業(yè)流程體系展示
企業(yè)流程戰(zhàn)略制定，及與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配
流程體系規(guī)劃的承擔(dān)組織及職責(zé)
獨家流程體系規(guī)劃方法：流程體系規(guī)劃十步法
1.1 企業(yè)價值鏈呈現(xiàn)與分解、初步業(yè)務(wù)分解
1.2 SIPOCO方法介紹、使用SIPOCO方法完成流程體系規(guī)劃——應(yīng)用SIPOCO方法為某企業(yè)進行流程體系規(guī)劃實例講解
1.3.....
2、經(jīng)典業(yè)務(wù)流程體系模型介紹
2.1 經(jīng)典供應(yīng)鏈流程模型——SCOR模型
2.2 經(jīng)典研發(fā)流程模型——IPD模型
3、先進企業(yè)流程體系借鑒
案例研討——某著名企業(yè)流程體系分享
三、流程詳細(xì)設(shè)計
1、流程再認(rèn)識——流程的幾大要素
流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責(zé)任主導(dǎo)者、流程關(guān)鍵成功因素、流程價值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素
案例演練——流程要素分析練習(xí)
2、統(tǒng)一流程語言
業(yè)界最佳流程圖示方法介紹
3、流程現(xiàn)狀呈現(xiàn)——工作坊法
如何運作流程workshop、流程現(xiàn)狀展現(xiàn)過程中的引導(dǎo)問題、如何展現(xiàn)業(yè)務(wù)過程、流程現(xiàn)狀圖繪制
案例演練——流程現(xiàn)狀建模
備注：可拿企業(yè)實際流程進行演練，當(dāng)堂完成企業(yè)實際關(guān)鍵流程的業(yè)務(wù)建模
4、流程優(yōu)化的原則和思路，流程優(yōu)化具體工具和方法
4.1 流程濃縮優(yōu)化法
4.2 流程分支設(shè)計優(yōu)化法
4.3.....
案例分享——多個流程優(yōu)化案例分享
案例分享——某著名企業(yè)流程優(yōu)化案例分享
5、流程優(yōu)化十二步法介紹
案例演練——流程優(yōu)化練習(xí)
備注：可拿企業(yè)實際流程進行演練，當(dāng)堂完成企業(yè)實際關(guān)鍵流程的優(yōu)化
四、流程管理工作開展
1、流程工作的PDCA循環(huán)
2、流程項目管理
用流程來管理流程項目，管理流程的流程介紹
如：流程體系年度規(guī)劃流程、跨部門流程制定及優(yōu)化流程、流程試運行流程、流程審計流程等
3、流程文化的構(gòu)建
4、流程推進工作中的常見問題
如何獲得其他部門對流程工作的支持，流程工作如何取得實效等
5、流程工作組織支撐
6.....
五、流程長效機制構(gòu)建
1、流程長效機制構(gòu)建思路
2、流程長效機制構(gòu)建的組織支撐
3、流程長效機制構(gòu)建實施路徑
案例分享——某著名企業(yè)流程長效機制構(gòu)建實踐分享
學(xué)員互動：學(xué)員帶來的問題流程研討&流程問題答疑
備注：
我們不希望您不作任何準(zhǔn)備就來聽課，我們希望您能帶來您在流程領(lǐng)域遇到的問題、困惑和難題，并且?guī)碜钌僖粋€問題流程案例，培訓(xùn)中將安排專門互動時間，講師將現(xiàn)場研討問題流程并解答問題，以幫助學(xué)員盡快突破瓶頸，將流程工作做的有聲有色。
【詳細(xì)完整版的課程介紹，請選擇在線客服，或致電0755-86718676，免費索取?！?/strong>
