在羅蘭格咨詢給企業(yè)提供《項(xiàng)目經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)》輔導(dǎo)時(shí)，會(huì)給項(xiàng)目經(jīng)理推薦必讀書(shū)單，組織項(xiàng)目經(jīng)理讀書(shū)沙龍。其中一本推薦書(shū)是詹姆斯.劉易斯寫(xiě)的《項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與控制》，里面有這樣一段話：太多的項(xiàng)目經(jīng)理不明白，項(xiàng)目管理幾乎都是在處理與人的關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理往往沒(méi)有權(quán)力卻承擔(dān)太多責(zé)任。缺少與人打交道的能力，工具只能幫項(xiàng)目經(jīng)理精確地記錄下他們的失敗。

黃蓉就是一個(gè)項(xiàng)目管理高手，不因項(xiàng)目的緊迫（尋找自己丟失的孩子）而放棄對(duì)干系人進(jìn)行分析、溝通并制定策略，也沒(méi)有因?yàn)轫?xiàng)目的緊迫放棄開(kāi)工會(huì)，放棄溝通。對(duì)武三通、李莫愁、耶律齊都進(jìn)行了干系人分析，并制定相應(yīng)的溝通策略。

羅蘭格咨詢?cè)诮o企業(yè)提供《項(xiàng)目經(jīng)理能力提升》時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)研發(fā)出身的項(xiàng)目經(jīng)理剛好相反，在他們的認(rèn)知模式里，認(rèn)為除了開(kāi)發(fā)工作，其他的都是“虛頭巴腦的”：項(xiàng)目這么緊急，搞那些沒(méi)用的“形式”干什么，每個(gè)人抓緊時(shí)間干不就行了嗎？！

因此這類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)理根本不做干系人分析，也很少和項(xiàng)目成員進(jìn)行任務(wù)溝通，認(rèn)為是浪費(fèi)時(shí)間，希望項(xiàng)目成員如同他們手中的電腦一樣完美的理解他們的任務(wù)并高效完成工作。

如同這幅漫畫(huà)一樣，這樣開(kāi)展項(xiàng)目的結(jié)局當(dāng)然一塌糊涂。

以這樣的方式做項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理往往感覺(jué)很委屈，感覺(jué)所有的壓力都是自己一個(gè)人來(lái)扛，除了自己，其他人都不著急，于是從職業(yè)道德的角度指責(zé)項(xiàng)目成員：本位主義嚴(yán)重，沒(méi)有大局觀，不主動(dòng)自發(fā)……，然后咬牙切齒的把失敗的原因歸結(jié)到：自己沒(méi)有權(quán)力。如果自己有權(quán)力的話，他們還不會(huì)聽(tīng)自己的？

羅蘭格咨詢顧問(wèn)從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)正式權(quán)力不重要，但是不管是在我們的管理實(shí)踐還是咨詢實(shí)踐中都發(fā)現(xiàn)：溝通和協(xié)調(diào)的能力更加關(guān)鍵。因此在做項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要記住：項(xiàng)目管理幾乎都是在處理人與人的關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理往往沒(méi)有權(quán)力卻承擔(dān)太多責(zé)任。缺少與人打交道的能力，工具只能幫項(xiàng)目經(jīng)理精確地記錄下他們的失敗。所以：

1. 每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)涉及很多項(xiàng)目干系人，每個(gè)干系人又會(huì)顧及項(xiàng)目對(duì)自己產(chǎn)生的不同程度利害影響；

2. 一切項(xiàng)目管理活動(dòng)首先著眼于項(xiàng)目干系人的思維模式、從而利用項(xiàng)目干系人來(lái)推進(jìn)和保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行；

3. 項(xiàng)目干系人管理有具體的方法和步驟；

4. 項(xiàng)目經(jīng)理需要從“關(guān)注事”向“關(guān)注人”轉(zhuǎn)換。

在和某知名企業(yè)提供《項(xiàng)目經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)》的輔導(dǎo)時(shí)，一位學(xué)員問(wèn)羅蘭格咨詢老師：在我的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，包括兩個(gè)比我級(jí)別和資歷高的人員，他們?cè)诠緝?nèi)部的影響力較大。雖然他們是項(xiàng)目組成員，但他們?nèi)杂泻芏嗳粘５墓ぷ餍枰幚?，因此我?dān)心他們很難有充足的時(shí)間來(lái)參與此項(xiàng)目。這種情況下，我應(yīng)該如何做？

羅蘭格咨詢顧問(wèn)根據(jù)在華為的管理實(shí)踐和1000+家企業(yè)成功實(shí)踐的萃取，形成一些參看策略：

1.最佳策略：在項(xiàng)目初期，使他們意識(shí)到項(xiàng)目的重要性，并爭(zhēng)取獲得他們的認(rèn)同；

2.第二策略：明確各自職責(zé)和角色，明晰彼此工作，讓他們參與計(jì)劃，同時(shí)實(shí)施中多與他們溝通；

3.第三策略：請(qǐng)他們指派能夠全程參與項(xiàng)目的下屬來(lái)支持和配合，日常工作通過(guò)下屬來(lái)溝通和協(xié)調(diào)，只有在重大事項(xiàng)和關(guān)鍵決策時(shí)，再讓他們出面；

4.不建議：通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)的正式授權(quán)（項(xiàng)目經(jīng)理通常意義上的“權(quán)力”），明確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)利；同時(shí)樹(shù)立項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威，制訂嚴(yán)格和規(guī)范的項(xiàng)目管理制度和績(jī)效考核制度，以約束大家的行為。

我們請(qǐng)到了原華為項(xiàng)目總監(jiān)容老師現(xiàn)身分享華為項(xiàng)目管理的秘密，詳情請(qǐng)咨詢羅蘭格官網(wǎng)。