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不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰(三)——羅蘭格市場(chǎng)洞察&客戶(hù)洞察客戶(hù)老總來(lái)信

不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰(三)——羅蘭格市場(chǎng)洞察&客戶(hù)洞察客戶(hù)老總來(lái)信

日期: 2022-04-28

全文共1588字,預(yù)計(jì)閱讀時(shí)間5分鐘。


編者按:


學(xué)習(xí)華為已經(jīng)成為中國(guó)制造業(yè)的主旋律。然而很多企業(yè)流程模板多了很多,但是并沒(méi)有在經(jīng)營(yíng)上得到提升。


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這其中很重要的一個(gè)原因是IPD僅僅實(shí)施了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)段,缺少市場(chǎng)洞察&客戶(hù)洞察的能力和方法,對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)缺少敏銳度,用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰,市場(chǎng)的網(wǎng)眼沒(méi)有張開(kāi), 不斷在老市場(chǎng)上內(nèi)卷,因?yàn)槊χ鴥?nèi)卷,對(duì)新市場(chǎng)、新機(jī)會(huì)無(wú)動(dòng)于衷。


在喬布斯回歸前,蘋(píng)果拼命在個(gè)人臺(tái)式機(jī)電腦領(lǐng)域發(fā)展,光是麥金塔(Mac)電腦系列,就有幾十個(gè)版本,每個(gè)版本又有各種編號(hào)。但是樣樣通,樣樣稀松,哪個(gè)版本也沒(méi)賣(mài)好。喬布斯回歸時(shí)候的第一個(gè)動(dòng)作,就是砍,砍掉了90%的產(chǎn)品線。


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但是喬布斯真正的神來(lái)之筆,不僅僅是砍業(yè)務(wù),而是抓住新機(jī)會(huì)。他突然轉(zhuǎn)進(jìn)到音樂(lè)播放器領(lǐng)域,在2001年推出了iPod。這款播放器不僅大獲成功,而且后來(lái)以iPod為基礎(chǔ),2007年推出了iPhone,讓整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)徹底洗牌。


市場(chǎng)管理——市場(chǎng)進(jìn)攻計(jì)劃就是幫助企業(yè)打開(kāi)天眼,尋找戰(zhàn)略增長(zhǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)和增長(zhǎng)路徑的一套方法論。


注明:紅框所示內(nèi)容為華為公司戰(zhàn)略與Marketing“做正確的事”


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2006年,徐直軍在“戰(zhàn)略與Marketing體系”大會(huì)上講:


“做正確的事是華為面臨的最核心的問(wèn)題,解決這個(gè)問(wèn)題是‘戰(zhàn)略與Marketing’最核心的職責(zé)。這就要求我們重點(diǎn)抓好‘產(chǎn)品規(guī)劃’,要明確未來(lái)應(yīng)該開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品、產(chǎn)品應(yīng)該有哪些具體特性、產(chǎn)品應(yīng)該何時(shí)上市,產(chǎn)品的成本應(yīng)該是多少。產(chǎn)品規(guī)劃是戰(zhàn)略性的,只有戰(zhàn)略正確,后續(xù)的研發(fā)活動(dòng)才有意義、有價(jià)值。”


以下是羅蘭格給某行業(yè)知名企業(yè)咨詢(xún)輔導(dǎo)完成——市場(chǎng)管理和產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢(xún)完成后,客戶(hù)老總的心得來(lái)信。


研發(fā)老總:


回首去年八月啟動(dòng)會(huì),IPD二期市場(chǎng)洞察&客戶(hù)洞察——MAP咨詢(xún)(市場(chǎng)洞察&客戶(hù)洞察的方法論——市場(chǎng)進(jìn)攻計(jì)劃)已經(jīng)結(jié)束,在這半年時(shí)間中親歷了培訓(xùn)和試運(yùn)行項(xiàng)目過(guò)程,收獲良多,在此進(jìn)行小結(jié)。


回顧IPD一期《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)》的試運(yùn)行項(xiàng)目,當(dāng)時(shí)最大的困難就是不知道如何定產(chǎn)品的差異化。產(chǎn)品的性能參數(shù)和客戶(hù)的需求眾多,應(yīng)該選擇哪一項(xiàng)作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的差異化點(diǎn)呢?如今這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)迎刃而解,MAP就是這樣一套方法和工具,通過(guò)收集需求,過(guò)濾需求,找出機(jī)會(huì)點(diǎn),篩選機(jī)會(huì)點(diǎn),最后形成產(chǎn)品構(gòu)思。通過(guò)這套完整的流程工具圓滿(mǎn)的解決了需求太多,究竟哪個(gè)才是真正的需求痛點(diǎn)的問(wèn)題。


在本期咨詢(xún)開(kāi)展之前,我們知道了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)該以市場(chǎng)為中心,當(dāng)時(shí)主要有兩個(gè)問(wèn)題。一是不知道該怎么進(jìn)行市場(chǎng)洞察,應(yīng)該做到什么程度。二是跑了很多客戶(hù),要么說(shuō)讓我們更便宜點(diǎn),要么是顯而易見(jiàn)的需求,譬如速度更快,性能更優(yōu),價(jià)格更便宜等等,對(duì)如何進(jìn)行新產(chǎn)品構(gòu)思,生成產(chǎn)品概念反而更迷惑。


MAP(市場(chǎng)洞察&客戶(hù)洞察的方法論——市場(chǎng)進(jìn)攻計(jì)劃)咨詢(xún)期間我才恍然大悟,MAP市場(chǎng)洞察&客戶(hù)洞察,主要解決了“做正確的事”的問(wèn)題。


通過(guò)客戶(hù)需求收集和機(jī)會(huì)分析,機(jī)會(huì)篩選和構(gòu)思,完成了從客戶(hù)需求到產(chǎn)品構(gòu)思落地的全過(guò)程。


具體來(lái)看MAP分為四個(gè)步驟:基于戰(zhàn)略的目標(biāo)確定,通過(guò)五看獲取準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息,并進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析,確定進(jìn)攻方向。下一步通過(guò)七定確定產(chǎn)品構(gòu)思,最后制定行動(dòng)計(jì)劃。這就完成了戰(zhàn)略目標(biāo)的落地執(zhí)行全流程。


“五看七定”的流程步驟保證了輸出結(jié)果的穩(wěn)定可靠。而只有通過(guò)“五看七定”,將大量錯(cuò)綜復(fù)雜的需求進(jìn)行過(guò)濾,洞察出其中的機(jī)會(huì)點(diǎn),才能為我所用,針對(duì)機(jī)會(huì)點(diǎn)才能制定出產(chǎn)品的差異化構(gòu)思。取和舍貫穿于IPD流程始終。


三期IPD技術(shù)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)即將啟動(dòng),期待著技術(shù)開(kāi)發(fā)模塊培訓(xùn)能夠帶來(lái)系統(tǒng)性的解決方法,解決心中的疑惑。市場(chǎng)和技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng),相信在市場(chǎng)進(jìn)攻和技術(shù)開(kāi)發(fā)的支持下通過(guò)我們的努力,一定爆款迭出!


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