去年的時候有個被談爛了的詞，叫做互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維本質(zhì)在商業(yè)上不是新興的，其本質(zhì)是一種產(chǎn)品思維。

這個詞之所以之所以流行是因為在工業(yè)時代企業(yè)以銷售為主要任務，在互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品才是第一重要的。在互聯(lián)網(wǎng)讓信息變得更加扁平，產(chǎn)品信息從來沒有像今天這么對稱。在工業(yè)社會，商家可以利用強大的廣告攻勢騙了這忽悠這波再忽悠那波。而在移動互聯(lián)網(wǎng)社會，我們通過社交媒體、朋友的推薦，分分鐘知道一個產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點。

所以喬布斯被董事會請回來了，鮑爾默被董事會趕走了，為什么？鮑爾默說：“我是舊時代的象征。”

在諾基亞手機被賣掉的會議上，CEO說了一句話：我并沒有做錯什么，但是我們失敗了，全場潸然淚下。你以為你的競爭對手是友商，其實你的對手是時代。

互聯(lián)網(wǎng)思維并非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專利，它只是去掉商業(yè)噱頭，讓企業(yè)商業(yè)回歸本質(zhì)的過程?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)因為壁壘比較低，行業(yè)充分開放，相對于國內(nèi)其它行業(yè)競爭更加慘烈，比國內(nèi)企業(yè)更早的領悟到商業(yè)本質(zhì)而已。

不是因為有了偉大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才有互聯(lián)網(wǎng)思維，而是有了互聯(lián)網(wǎng)思維才讓這些企業(yè)變得偉大。

一、從3721的失敗和360的成功說起

知道周鴻祎是因為3721網(wǎng)站，當時不知怎么就裝了3721，雖然用著還可以，但動不動就彈出來，聒噪的很，于是干脆想卸掉，但它如同小強一樣，一遍又一遍卸不掉，最后直接從注冊表里清除，才算了事。（在《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》里周鴻祎也提到這個事情。）

以至于后面的流氓軟件都稱周鴻祎為祖師爺。不知大家有沒有印象，2005、06年流氓軟件猖狂的一塌糊涂，劫持用戶已經(jīng)到了變本加厲的地步，連“祖師爺”都看不下去了，周鴻祎說3721做之前還打個招呼，問用戶是否yes，而后面的流氓是招呼都不打，直接就上了。而且這些流氓每次作案被被輿論攻擊后，就訕訕笑著說：呵呵，我是跟周鴻祎祖師爺學的。

 “這些流氓軟件做盡了壞事，卻打著我的旗號，壞我的名聲?！崩枋搴苌鷼?，后果很嚴重。

 周鴻祎不僅感覺到對自己智商赤果果的侮辱，尤其是感受到人格赤果果的侮辱。俗話說浪子回頭金不換，不不，應該說是流氓不可怕，就怕流氓有文化。你不是說我是祖師爺嗎？那祖師爺就狠狠的教訓教訓你們。于是周鴻祎2006年推出了360安全衛(wèi)士，剛推出時，功能和目的很簡單把所有的流氓軟件一掃而光。這個產(chǎn)品是如此成功，以至于在短時間內(nèi)，積累了數(shù)億用戶。

我看過周鴻祎的一個訪談，周鴻祎坦誠如果沒有這個想法，一開始就想著賺錢的話，他是不可能堅持到最后取得成功的。

3721價值百億美元的失敗讓周鴻祎意識到：一定要抓住用戶的痛點、把用戶體驗、用戶利益放在第一位，忽視用戶的利益，忽視用戶的體驗，最終會被用戶拋棄，會自食其果。

 周鴻祎說如果360要拜什么教的話，那就是要拜用戶教。

360取得成功，并不是誰靈光一現(xiàn)，也不是創(chuàng)始人高瞻遠矚，“更多的是我在教育我的人要模擬用戶，從用戶的角度出發(fā)，要調(diào)整心態(tài)，放下身段，要白癡一樣思考，像專家一樣行動。”為了理解小白用戶，周鴻祎甚至有個怪癖：幫人修電腦。樂此不疲，不光是買東西還是候機，周鴻祎抓住一切機會先幫用戶下個360，然后修補電腦漏洞?！伴_機加速”的功能需求就是在這個過程中發(fā)現(xiàn)的。

二、失敗鑄就成功，而這個的前提是清楚自己失敗的原因是什么

失敗鑄就成功，這樣的例子很多?，F(xiàn)在當紅辣子雞產(chǎn)品經(jīng)理就是張小龍了。然而大家可知道他現(xiàn)在的成就也是失敗鋪就的。騰訊當時急需一款好的郵箱產(chǎn)品PK MSN的HOTmail，當馬化騰收購了FOXMAIL，業(yè)界都認為馬化騰做了一筆好買賣。然而在接下來的兩年是QQ郵箱最失敗的兩年。

 在騰訊這么強大的平臺下，在張小龍這么優(yōu)秀的軟件天才下竟然失敗了兩年，最開始做客戶端，失敗后模仿GMAIL，讓大家大跌眼鏡的是，張小龍團隊用最頂尖的技術做出一款既笨重，速度又超慢的產(chǎn)品，在此后的很長一段時間內(nèi)，張小龍也沒有找出解決問題的辦法，

前后兩年，做出的產(chǎn)品讓騰訊高層對他們都很難不滿意。騰訊聯(lián)席CTO熊明華回憶說：“當時坦白講，就是要把他們給開除了?！?/p>

張小龍真正的深度了解用戶，基于人性的角度做產(chǎn)品，正是在這失敗的兩年中積累起來的，可見，天才的產(chǎn)品經(jīng)理也是由失敗鋪就的。

在和產(chǎn)品經(jīng)理講課時，我經(jīng)常和產(chǎn)品經(jīng)理說：失敗從來不可怕，可怕的是沒有弄清楚自己為什么失敗了，在同一個點上失敗兩次。