“這一輪演示中，法德?tīng)栂葟囊粋€(gè)盒子中拿出了iPod要使用的各種元件，并把它們擺在了桌上，有1.8英寸的硬盤(pán)、液晶顯示屏、幾種主板和幾種電池，每一樣都標(biāo)注了成本和重量。在展示的過(guò)程中，大家討論了未來(lái)一兩年內(nèi)這些部件的價(jià)格和尺寸會(huì)如何降低?！?/p>

張叫獸點(diǎn)評(píng)：

1.成本是產(chǎn)品需求的一項(xiàng)重要內(nèi)容?？茖W(xué)的產(chǎn)品研發(fā)需要在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中構(gòu)建產(chǎn)品產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)成本優(yōu)勢(shì)以及品牌優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是基于目標(biāo)成本的設(shè)計(jì)。而不是開(kāi)發(fā)出來(lái)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)再costdown。

2.在我們做技術(shù)評(píng)審的時(shí)候，不僅是對(duì)技術(shù)的可行性進(jìn)行分析，而且要對(duì)需求、成本、制造、工藝各方面都要進(jìn)行有效的評(píng)審。在產(chǎn)品概念和需求評(píng)審的時(shí)候，不僅對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行有效評(píng)審，而且對(duì)成本進(jìn)行評(píng)審，不光評(píng)審現(xiàn)在，還要預(yù)測(cè)未來(lái)，而不是成品出來(lái)再costdown。

接下來(lái)，法德?tīng)栭_(kāi)始展示他的模型。這些模型都是由泡沫聚苯乙烯制成的，里面填入了一些鉛，以模擬真實(shí)的重量。第一個(gè)模型有一個(gè)插槽，用來(lái)放可拆除的音樂(lè)存儲(chǔ)卡。喬布斯表示不喜歡，理由是太復(fù)雜。第二個(gè)模型擁有動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器(dynamicRAM),成本很低，但是斷電后所有數(shù)據(jù)都會(huì)消失。喬布斯也不滿意。

接下來(lái)，法德?tīng)柊堰@些“樂(lè)高”元件組合在一起，展示了帶有1.8英寸硬盤(pán)的設(shè)備。喬布斯似乎提起了興趣。隨后就到了整個(gè)會(huì)議的高潮部分——法德?tīng)柊涯就霋髌?，一個(gè)組裝完畢的成品模型出現(xiàn)在大家面前?！拔冶緛?lái)以為要多拼幾次樂(lè)髙元件，但史蒂夫喜歡的硬盤(pán)組裝方式正是我們已經(jīng)做好的那樣?！?/p>

 張叫獸點(diǎn)評(píng)：

1.請(qǐng)注意iPod項(xiàng)目組可是做了三個(gè)不同的模型，也就是三個(gè)概念。

在我做咨詢過(guò)程中，看到大部分企業(yè)做產(chǎn)品沒(méi)有這個(gè)理念，對(duì)產(chǎn)品概念沒(méi)有論證，產(chǎn)品概念階段只做一種方案便匆匆開(kāi)發(fā)，認(rèn)為做A/B方案是浪費(fèi)時(shí)間。然后產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中苦苦加班填補(bǔ)漏洞。這是典型的以戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)而言概念設(shè)計(jì)就是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的“戰(zhàn)略”，這個(gè)工作做好了，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作事半功倍。否則你會(huì)發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)工作就像補(bǔ)一只到處是孔的破布袋，堵了西墻，漏了東墻，到處是BUG。邊做邊改，然后產(chǎn)品推向市場(chǎng)也沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)力。

2.呈現(xiàn)方式很重要。

請(qǐng)大家注意：項(xiàng)目經(jīng)理法德?tīng)柦o老板呈現(xiàn)的方式：“第一個(gè)模型有一個(gè)插槽，用來(lái)放可拆除的音樂(lè)存儲(chǔ)卡。喬布斯表示不喜歡，理由是太復(fù)雜。第二個(gè)模型擁有動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器(dynamicRAM),成本很低，但是斷電后所有數(shù)據(jù)都會(huì)消失。喬布斯也不滿意。接下來(lái)，法德?tīng)柊堰@些“樂(lè)高”元件組合在一起，展示了帶有1.8英寸硬盤(pán)的設(shè)備。喬布斯似乎提起了興趣。隨后就到了整個(gè)會(huì)議的高潮部分——法德?tīng)柊涯就霋髌穑粋€(gè)組裝完畢的成品模型出現(xiàn)在大家面前?！?/p>

西奧迪尼在《影響力》里講到認(rèn)知對(duì)比原理：如果把兩件不一樣?xùn)|西放到一起，我們往往認(rèn)為它們之間的差距比實(shí)際更大。

不知你沒(méi)有用注意到一個(gè)現(xiàn)象：在你買(mǎi)二手房或者房子的時(shí)候，房產(chǎn)中介往往先帶你看一些不好的房源，不光房子不好，價(jià)格還高，之后再給你看些好的房源。你很快就成交了。我不知道法德?tīng)栍袥](méi)有當(dāng)過(guò)房中介，但我相信他一定上過(guò)西奧迪尼《影響力》的課程。法德?tīng)栐诔尸F(xiàn)的的時(shí)候非常有技巧，不僅提供了三個(gè)方案，而且方案的呈現(xiàn)由不好到好，將要推介的方案扣在碗里。增強(qiáng)神秘感和認(rèn)知對(duì)比。

所以項(xiàng)目經(jīng)理要想把項(xiàng)目做成功，不僅需要掌握項(xiàng)目管理的方式方法，更需要有強(qiáng)大的影響力?？珊芏囗?xiàng)目經(jīng)理往往忘記“項(xiàng)目是人做的”，項(xiàng)目管理其實(shí)都是在處理與人的關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理往往沒(méi)有權(quán)力卻承擔(dān)太多的責(zé)任。缺少與人打交道的能力，工具只能幫助項(xiàng)目經(jīng)理精確的記錄下他們的失敗。

在PMI的項(xiàng)目管理體系里，將項(xiàng)目管理的知識(shí)分為十大知識(shí)領(lǐng)域，其中一大知識(shí)領(lǐng)域是干系人管理。那么什么是干系人管理？干系人管理就是分析每個(gè)利益干系人的性格特質(zhì)以及他們的習(xí)慣溝通方式，調(diào)整自己的溝通模式以最大效度的將事情做成。用偉大領(lǐng)袖毛主席的話來(lái)講就是：將朋友搞的多多的，將敵人搞的少少的，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，這樣革命就可以成功。

法德?tīng)柣貞浀馈Ｋ踔劣行┏泽@：“我曾經(jīng)在飛利浦工作，如果要作出這樣的決定，一定要經(jīng)過(guò)很多輪PPT演示會(huì)議和會(huì)下研究。”

張叫獸點(diǎn)評(píng)：

很多公司在評(píng)審的時(shí)候就像飛利浦一樣，產(chǎn)品決策層層匯報(bào)，層層審批，然后還要做大量的會(huì)下研究。在一輪輪研究中錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

在張叫獸的咨詢中發(fā)現(xiàn)還有很多公司以簡(jiǎn)單的書(shū)面文件或命令的形式來(lái)代替一種以行動(dòng)為導(dǎo)向的評(píng)審流程；或者有的公司的評(píng)審流程以文件傳閱和審批的形式，效率極其緩慢。

在咨詢中有公司的高管甚至吐槽說(shuō)：他們的產(chǎn)品不是開(kāi)發(fā)出來(lái)的，而是“逃”出來(lái)的。所以有一套高效的決策機(jī)制該是那么重要。如華為IPMT會(huì)議一個(gè)準(zhǔn)則就是：必須在會(huì)上形成對(duì)產(chǎn)品的決議。

接下來(lái)輪到了菲爾?席勒發(fā)言：“下面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的點(diǎn)子?！彼叱龇块g，然后拿來(lái)一堆iPod的模型，它們的正面都有一個(gè)相同的裝置，也就是后來(lái)著名的轉(zhuǎn)盤(pán)追蹤設(shè)計(jì)。他回憶道：“我一直在想怎么瀏覽播放列表。你不可能按幾百次按鈕。如果有個(gè)轉(zhuǎn)盤(pán)豈不是很好？ ”通過(guò)大拇指旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤(pán)，你可以滾動(dòng)所有的歌曲。而且你轉(zhuǎn)的時(shí)間越長(zhǎng)，列表下拉的速度就越快，所以你可以很容易地瀏覽幾百首歌。喬布斯大叫：“就這個(gè)！”他讓法德?tīng)柡凸こ處焸儼凑者@個(gè)構(gòu)思開(kāi)工。

張叫獸點(diǎn)評(píng)：

1.這就是對(duì)概念進(jìn)行評(píng)審的意義。菲爾?席勒是市場(chǎng)副總，整天在市場(chǎng)上摸爬滾打，對(duì)市場(chǎng)和用戶是非常清楚的。他可以從用戶和市場(chǎng)的角度對(duì)產(chǎn)品概念進(jìn)行評(píng)審。提出好的建議。這也是評(píng)審專(zhuān)家為什么由跨部門(mén)領(lǐng)域的專(zhuān)家組成的原因。

2.請(qǐng)大家注意，“菲爾席勒拿出一堆iPod模型”，拿出的這一堆模型可不是自己的，而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。這個(gè)轉(zhuǎn)盤(pán)設(shè)計(jì)是借鑒友商的。在《喬納森》傳里有過(guò)這段的詳細(xì)描述：?jiǎn)滩妓箚?wèn)法德?tīng)柲懿荒軐?shí)現(xiàn)？法德?tīng)栒f(shuō)當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)題。于是這個(gè)產(chǎn)品就這樣定義下來(lái)。

這也是我和企業(yè)輔導(dǎo)他們的市場(chǎng)進(jìn)攻——產(chǎn)品規(guī)劃的時(shí)候，一再?gòu)?qiáng)調(diào)洞察要做到“三看”，看客戶，看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，看自己。

如果你不了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你也許不了解你的客戶。

 所以，敲黑板啊，并不是喬布斯的腦殘粉說(shuō)的喬布斯在家里靈感一動(dòng)就知道消費(fèi)者想要什么。

產(chǎn)品定義和市場(chǎng)洞察需要的不是未卜先知的靈感，而是艱苦卓越的思考和正確的方法。

羅蘭格咨詢洞察市場(chǎng)方法論：VOC

3.在企業(yè)做咨詢的過(guò)程中經(jīng)常有人問(wèn)我：張老師，產(chǎn)品經(jīng)理和市場(chǎng)人員怎樣分工？產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理如何分工？那么看看喬布斯，法德?tīng)柡头茽?席勒，這是最佳實(shí)踐。華為的分工也是這樣。（關(guān)于此，后續(xù)文章專(zhuān)題探討）