一

　　郭士納的第一天上班，首先會見了公司的管理班子——IBM的最高層，一共50個人。

　　在這個會議上，其他人除了禮貌性的寒暄沒說別的，反倒是郭士納說了40分鐘；郭士納告訴大家，IBM和他已經(jīng)沒有時間再去追究到底是誰造成了公司這些問題，而且他對此也沒有興趣?！拔覀冎挥泻苌贂r間用來找出問題，而大部分時間和精力將用于解決問題和采取行動?！?/p>

　　郭士納的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)如火純情，告訴大家不翻舊賬，統(tǒng)一目標(biāo)，剛?cè)岵?jì)，恩威并施：

　　“據(jù)媒體報道“新CEO都不得不從公司外部帶來大批自己的人”但我希望自己不需要這么做，因為IBM歷來是一個人才濟(jì)濟(jì)的地方。除非有必要，我才會從外部引進(jìn)人才。但是，你們中每個人都最先有機(jī)會展現(xiàn)你們的才能，我也希望你們能給我一些時間來證明我自己的能力?，F(xiàn)在每個人都是站在新的起跑線上，你們過去所取得的成就或遭遇的失敗都與我無關(guān)?！?/p>

二

　　在這個會議上郭士納重點講了三件事情：

　　1.介紹自己并確定了團(tuán)隊規(guī)則。郭士納的管理哲學(xué)和管理實踐：

　　a)我按照原則而不是程序?qū)嵤┕芾恚?strong>我渴求那些能夠解決問題和幫助同事解決問題的人；我會開除那些政客式的人。

　　b)動作要快。不要怕犯錯誤，因為即便是犯錯誤也要由于我們動作太快而不是太慢

　　c)市場決定IBM的一切行為；

　　干凈利落，沒有廢話。

　　2.確定5個90天內(nèi)的優(yōu)先性任務(wù)；

　　a)凍結(jié)流動資金（確保公司活下來）

　　b)確保公司1994年盈利，（穩(wěn)定軍心，是員工開始對公司未來樂觀）；

　　c)開發(fā)和實施關(guān)鍵客戶戰(zhàn)略（穩(wěn)定關(guān)鍵客戶的信心）；

　　d)在時限內(nèi)完成精簡裁員的任務(wù)（削減成本，重整結(jié)構(gòu)）；

　　e)開發(fā)一個中期的商業(yè)戰(zhàn)略（以后靠什么活下來）。

　　看到?jīng)]有，管理高手和平庸管理者最大的區(qū)別就是：高手能夠在千頭萬緒中善于抓住主要矛盾。抓住了主要矛盾，其它的自然迎刃而解。用毛主席的話來說就是牽牛要牽牛鼻子。 郭士納先止血、保證公司運作，穩(wěn)定員工和客戶信心，以及為下一步的公司生存和發(fā)展做準(zhǔn)備。

　　3、布置作業(yè)：要求每個分公司負(fù)責(zé)人提交一份10頁紙的報告。

　　內(nèi)容包括：客戶需求、產(chǎn)品種類、競爭力分析、技術(shù)前景、經(jīng)濟(jì)情況、長期和短期的關(guān)鍵問題，以及最近兩年的發(fā)展前景。

　　這個45分鐘的會議堪稱經(jīng)典，是郭士納執(zhí)掌IBM9年的整個施政綱領(lǐng)。郭士納回憶說：當(dāng)我回顧自己在IBM的9年時，我所說的幾乎都變成了現(xiàn)實。

　　郭士納是如何做到的呢？是如何讓這家“一只腳邁進(jìn)墳?zāi)埂贝蠹一锲鹚阑厣?，給我們什么啟發(fā)呢？

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