——從iMovie的誕生談給我們的啟發(fā)

在上周講到，因?yàn)槿毡镜臄z像機(jī)采用了火線(xiàn)技術(shù)，可以輕易的將視頻傳輸?shù)诫娔X上進(jìn)行操作。喬布斯洞：數(shù)字設(shè)備的很多功能，比如在攝像機(jī)上編輯視頻或圖片，都不太好用，因?yàn)槠聊惶?，很不適合功能太多的菜單。所以喬布斯開(kāi)發(fā)了可以在電腦上對(duì)視頻進(jìn)行編輯的imovie軟件，讓大家可以用火線(xiàn)技術(shù)把視頻傳到電腦上，然后通過(guò)iMovie輕松編輯成一個(gè)作品。

但是，并沒(méi)有僅僅到此。優(yōu)秀的產(chǎn)品離卓越的產(chǎn)品就差一步之遙，然而這一步之遙往往很難跨越。因?yàn)閮?yōu)秀者往往會(huì)說(shuō)：我們已經(jīng)做得足夠多了，足夠好了，消費(fèi)者已經(jīng)滿(mǎn)意了。

而追求卓越者永遠(yuǎn)不滿(mǎn)足，他們真正以客戶(hù)為中心，Stay hungry，Stay foolish,（這句話(huà)大家講的太熟悉了，以至于忘了它本來(lái)的意思）不斷推出超越用戶(hù)預(yù)期的產(chǎn)品。

喬布斯洞見(jiàn)到大家的一個(gè)使用場(chǎng)景：大家在電腦上完成視頻的編輯后，想和朋友、家人一起分享，那么怎么辦呢？（當(dāng)時(shí)2001年網(wǎng)絡(luò)傳輸還不現(xiàn)實(shí)）。于是喬布斯想到必須開(kāi)發(fā)一款能夠刻錄的DVD光驅(qū)，這樣大家就可以將作品刻錄進(jìn)DVD，你和你的朋友就能在電視上欣賞作品了。于是蘋(píng)果公司花了很多時(shí)間和光驅(qū)制造商合作，給用戶(hù)生產(chǎn)出能刻錄的DVD光驅(qū)，蘋(píng)果也是第一個(gè)這樣做的公司。

所以講到這里，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)永遠(yuǎn)不是最難的，最難的是洞察——洞察出客戶(hù)最想要的是什么。要做到這點(diǎn)最重要的就是不要把過(guò)去的一切當(dāng)做理所當(dāng)然。我經(jīng)常給產(chǎn)品經(jīng)理輔導(dǎo)的時(shí)候講到“顧客體驗(yàn)”，那么什么是顧客體驗(yàn)，顧客體驗(yàn)就是還原到用戶(hù)的真實(shí)場(chǎng)景，問(wèn)問(wèn)自己：客戶(hù)想要完成什么任務(wù)？客戶(hù)在完成這些任務(wù)的時(shí)候，還有哪些麻煩點(diǎn)或需要改善的地方？我們的產(chǎn)品如何更好的幫助用戶(hù)完成這些任務(wù)？這也是我們產(chǎn)品規(guī)劃的方法：《市場(chǎng)進(jìn)攻計(jì)劃》的核心方法論。

 尤其是國(guó)內(nèi)企業(yè)，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)已經(jīng)不是經(jīng)營(yíng)木桶里最短的那塊板，而是產(chǎn)品規(guī)劃的能力。

目標(biāo)，取勢(shì)，明道，優(yōu)術(shù)是市場(chǎng)進(jìn)攻計(jì)劃的核心方法論。目標(biāo)和取勢(shì)是擇高處立，看看進(jìn)攻哪里，做什么產(chǎn)品；明道和優(yōu)術(shù)是看客戶(hù)的需要到底是什么，我們的產(chǎn)品做什么什么樣的才能滿(mǎn)足或超越客戶(hù)的需求。如圖示：

因此產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品規(guī)劃的時(shí)候不僅僅要決定做什么產(chǎn)品，還要決定產(chǎn)品做成什么樣——產(chǎn)品概念和產(chǎn)品定義，包括要什么功能和不要什么功能，譬如在設(shè)計(jì)iDVD的時(shí)候：

邁克· 埃萬(wàn)杰利斯特曾在蘋(píng)果負(fù)責(zé)軟件設(shè)計(jì)，他回憶起當(dāng)初為喬布斯展示早期版本的用戶(hù)界面時(shí)的情景。在看了一些界面截屏圖之后，喬布斯跳起來(lái)，抓起一支記號(hào)筆，在白板上畫(huà)了一個(gè)簡(jiǎn)單的長(zhǎng)方形。他說(shuō)：“ 這是新的應(yīng)用程序。它有一個(gè)窗口，你把視頻拖拽進(jìn)這個(gè)窗口，然后按下‘刻錄’按鈕。就這么簡(jiǎn)單。這就是我們現(xiàn)在要做的。”喬布斯甚至還幫助設(shè)計(jì)了“ 刻錄”按鈕的圖標(biāo)。

也請(qǐng)大家再次體驗(yàn)下什么叫做顧客體驗(yàn)，顧客體驗(yàn)就是還原到用戶(hù)的真實(shí)場(chǎng)景：客戶(hù)想要要完成什么任務(wù)？客戶(hù)在完成這些任務(wù)的時(shí)候，還有哪些麻煩點(diǎn)或需要改善的地方？我們的產(chǎn)品如何更好的幫助用戶(hù)完成這些任務(wù)？

此外，從這個(gè)案例當(dāng)中，邁克· 埃萬(wàn)杰利斯特是架構(gòu)師，是研發(fā)，喬布斯是產(chǎn)品經(jīng)理。這也是為什么在進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃的方法論——《市場(chǎng)進(jìn)攻計(jì)劃》里強(qiáng)調(diào)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)主體構(gòu)成是：市場(chǎng)+技術(shù)，即產(chǎn)品經(jīng)理+系統(tǒng)工程師+其它，我在前東家華為工作時(shí)有一句話(huà)叫做：市場(chǎng)+技術(shù)，訂單止不住。因?yàn)樗麄儠?huì)產(chǎn)生奇妙的化學(xué)反應(yīng)，會(huì)碰撞出很好的idea。

同時(shí)喬布斯也開(kāi)發(fā)了讓計(jì)算機(jī)成為照片中心的方法。但是喬布斯并不總以神一樣的姿態(tài)出現(xiàn)，因?yàn)閱滩妓沟墓虉?zhí)，喬布斯并沒(méi)有規(guī)劃音樂(lè)產(chǎn)品，也就是說(shuō)在使電腦成為“數(shù)字中樞”戰(zhàn)略里并沒(méi)有音樂(lè)，這導(dǎo)致蘋(píng)果第一年在音樂(lè)市場(chǎng)上錯(cuò)失城池。后來(lái)喬布斯告訴《財(cái)富》雜志：“我就像一個(gè)笨蛋，我知道我們錯(cuò)過(guò)了，我們必須要努力追上去?！蹦敲礊槭裁磿?huì)出現(xiàn)這種情況，固執(zhí)的喬布斯是如何意識(shí)到這點(diǎn)的？后面更是如何后來(lái)者居上的？

艾薩克森說(shuō)：一家創(chuàng)新型公司不僅僅做到推陳出新，而且還要在落后時(shí)知道如何迎頭趕上。喬布斯是如何做到的？我們下期分解。

樂(lè)于分享的人，混的都不差。