我承諾，只要我還飛得動(dòng)，就會(huì)到艱苦地區(qū)來(lái)看你們，到戰(zhàn)亂、瘟疫……地區(qū)來(lái)陪你們。我若貪生怕死，何來(lái)讓你們?nèi)ビ⒂聤^斗！

——任正非

人是唯一需要尋找生命意義的存在者。因此，一個(gè)以人為單位的組織，需要找到這個(gè)其存在的意義，這一意義主要體現(xiàn)在這個(gè)組織的愿景和價(jià)值觀。

華為曾經(jīng)在《華為基本法》中，從企業(yè)追求、員工定位、技術(shù)領(lǐng)先、敬業(yè)精神、利益機(jī)制、企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任等方面確立了七條核心價(jià)值觀。這七條，與其說(shuō)是價(jià)值觀，不如說(shuō)是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和行為邊界的一個(gè)劃定。

2010年，華為重新對(duì)核心價(jià)值觀做了梳理、提煉和解釋，并發(fā)布在2010年的年報(bào)上。

其闡述如下：

公司核心價(jià)值觀是扎根于我們內(nèi)心深處的核心信念，是華為走到今天的內(nèi)在動(dòng)力，更是我們面向未來(lái)的共同承諾。它確保我們步調(diào)一致地為客戶提供有效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“豐富人們的溝通和生活”的愿景。

成就客戶：為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。我們堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶。為客戶提供有效服務(wù)，是我們工作的方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，成就客戶就是成就我們自己。

艱苦奮斗：我們沒(méi)有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴。奮斗體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)中，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中為充實(shí)提高自己而做的努力。我們堅(jiān)持以?shī)^斗者為本，使奮斗者得到合理的回報(bào)。

自我批判：自我批判的目的是不斷進(jìn)步，不斷改進(jìn)，而不是自我否定。只有堅(jiān)持自我批判，才能傾聽(tīng)、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展。

開(kāi)放進(jìn)取：為了更好地滿足客戶需求，我們積極進(jìn)取、勇于開(kāi)拓，堅(jiān)持開(kāi)放與創(chuàng)新。任何先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù)管理，只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生價(jià)值。我們堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向，并圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。

至誠(chéng)守信：我們只有內(nèi)心坦蕩誠(chéng)懇，才能言出必行，信守承諾。誠(chéng)信是我們最重要的無(wú)形資產(chǎn)，華為堅(jiān)持以誠(chéng)信贏得客戶。

團(tuán)隊(duì)合作：勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。團(tuán)隊(duì)合作不僅是跨文化的群體協(xié)作精神，也是打破部門墻、提升流程效率的有力保障。

核心價(jià)值觀不是拿來(lái)標(biāo)榜的，而是應(yīng)該得到組織每個(gè)人的認(rèn)同。那華為這六條核心價(jià)值觀是怎么來(lái)的，怎么形成共識(shí)的呢？

一、 公司核心價(jià)值觀討論之——團(tuán)隊(duì)合作

勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。團(tuán)隊(duì)合作不僅是跨文化的群體協(xié)作精神，也是打破部門墻、提升流程效率的有力保障。

——EMT審議2008年討論稿

勝則舉杯相慶，敗則拚死相救，是跨團(tuán)隊(duì)的文化管理，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。

我們是小公司時(shí)，提出了“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的口號(hào)，那時(shí)大多出于精神。而我們這時(shí)繼續(xù)強(qiáng)化這個(gè)口號(hào)的目的，是希望打破流程中的部門墻。

現(xiàn)在行政管理團(tuán)隊(duì)的權(quán)力太大，而流程Owner的權(quán)力太小，致使一個(gè)一個(gè)部門墻，越積越厚。這樣無(wú)形中增加了較大的成本，使競(jìng)爭(zhēng)力削弱。我們要用制度來(lái)保證這種精神傳承，要讓為全流程做出貢獻(xiàn)的人，按貢獻(xiàn)分享到成果。

團(tuán)結(jié)起來(lái)、共同奮斗。這就是我們的目標(biāo)。

——《逐步加深理解“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”的企業(yè)文化》，2008年

團(tuán)結(jié)合作，集體奮斗 是當(dāng)代科學(xué)技術(shù)成功的必須。

當(dāng)今科學(xué)技術(shù)……若我們不去團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，抱“團(tuán)”打天下，而是個(gè)人創(chuàng)新，在痛苦中摸索，就會(huì)永遠(yuǎn)找不到出路，也出不了成果。因此要加強(qiáng)集體奮斗的精神、團(tuán)隊(duì)、溝通的建設(shè)?，F(xiàn)在華為電氣存在的主要問(wèn)題就是在文化上沒(méi)有提升起來(lái)。還沒(méi)有真正形成集體奮斗。

——《華為的紅旗到底能打多久》，1998年

我們對(duì)所有的學(xué)生以同樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求，從一開(kāi)始就培育團(tuán)結(jié)合作、群體奮斗的精神，從而推動(dòng)實(shí)現(xiàn)集體奮斗的宗旨。將來(lái)在工作中，會(huì)更多的放松一些對(duì)個(gè)性的管理，有了這種集體奮斗的土壤，個(gè)性的種子才能長(zhǎng)成好的莊稼。

——致新員工書，2005年

公司管理是一個(gè)矩陣系統(tǒng)，運(yùn)作起來(lái)就是一個(gè)求助網(wǎng)。希望您們成為這個(gè)大系統(tǒng)中一個(gè)開(kāi)放的子系統(tǒng)，積極、有效地既求助于他人，同時(shí)又給予他人支援，這樣您就能充分地利用公司資源，您就能借助別人提供的基礎(chǔ)，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，很快進(jìn)入角色，很快進(jìn)步。求助是參與群體奮斗的最好形式。如果封閉自己，怕工分不好算，想單打獨(dú)斗，搞出點(diǎn)名堂來(lái)，是萬(wàn)萬(wàn)不可能的。

——《上甘嶺在你心中 無(wú)論何時(shí)何地都可以產(chǎn)生英雄》，2007年

成為將軍有一個(gè)必要條件：就是團(tuán)隊(duì)合作。

二、 公司核心價(jià)值觀討論之——自我批判

EMT在審議過(guò)程中，曾經(jīng)討論過(guò)是描述為“自我批判”還是“自我改進(jìn)”，最后EMT建議選取“自我批判”，理由如下：

1、兩者的內(nèi)涵是相同的，都是強(qiáng)調(diào)自己與自己比、今天和過(guò)去比要不斷進(jìn)步。自我批批判的目的一定是導(dǎo)向自我改進(jìn)的，否則意義何在？?jī)烧叩膮^(qū)別主要在于詞匯本身的表達(dá)和理解習(xí)慣上。

2、“自我批判”這種表述，作為公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，已在公司廣泛傳播，已被公司員工所理解認(rèn)同，繼續(xù)使用這個(gè)詞匯也可以與大量公司歷史文獻(xiàn)保持連續(xù)性。存在的問(wèn)題是，“自我批判”這個(gè)詞匯不容易被一些年輕員工，及海外文化背景且使用中文的員工準(zhǔn)確理解。

3、“自我改進(jìn)”這個(gè)詞匯更包容、更容易與時(shí)代接軌、國(guó)際接軌，且與其英文Self-improvement 的描述保持一致。存在的問(wèn)題是，需要在公司里面切換用語(yǔ)習(xí)慣，以及處理好與歷史文獻(xiàn)的銜接。

自我批判的目的是不斷進(jìn)步，不斷改進(jìn)，而不是自我否定。只有堅(jiān)持自我批判，才能傾聽(tīng)、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展。

——EMT審議2008年討論稿

如果我們沒(méi)有堅(jiān)持這條原則，華為絕不會(huì)有今天。沒(méi)有自我批判，我們就不會(huì)認(rèn)真聽(tīng)清客戶的需求，就不會(huì)密切關(guān)注并學(xué)習(xí)同行的優(yōu)點(diǎn)，就會(huì)陷入以自我為中心，必將被快速多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境所淘汰；沒(méi)有自我批判，我們面對(duì)一次次的生存危機(jī)，就不能深刻自我反省，自我激勵(lì)，用生命的微光點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的士氣，照亮前進(jìn)的方向；沒(méi)有自我批判，就會(huì)固步自封，不能虛心吸收外來(lái)的先進(jìn)東西，就不能打破游擊隊(duì)、土八路的局限和習(xí)性，把自己提升到全球化大公司的管理境界；沒(méi)有自我批判，我們就不能保持內(nèi)斂務(wù)實(shí)的文化作風(fēng)，就會(huì)因?yàn)槿〉玫囊恍┏煽?jī)而少年得志、忘乎所以，掉入前進(jìn)道路上遍布的泥坑陷阱中；沒(méi)有自我批判，就不能剔除組織、流程中的無(wú)效成份，建立起一個(gè)優(yōu)質(zhì)的管理體系，降低運(yùn)作成本；沒(méi)有自我批判，各級(jí)干部不講真話，聽(tīng)不進(jìn)批評(píng)意見(jiàn)，不學(xué)習(xí)不進(jìn)步，就無(wú)法保證做出正確決策和切實(shí)執(zhí)行。只有長(zhǎng)期堅(jiān)持自我批判的人，才有廣闊的胸懷；只有長(zhǎng)期堅(jiān)持自我批判的公司，才有光明的未來(lái)。自我批判讓我們走到了今天；我們還能向前走多遠(yuǎn)，取決于我們還能繼續(xù)堅(jiān)持自我批判多久。

我的優(yōu)點(diǎn)是善于反省、反思，像一塊海棉，善于將別人的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處吸收進(jìn)來(lái)，轉(zhuǎn)化成為自己的思想、邏輯、語(yǔ)言與行為?？鬃由心苋∥嵘恚覀冇植皇鞘ト?，為什么還不能。

自我批判是無(wú)止境的，就如活到老學(xué)到老一樣，陪伴我們終身。學(xué)到老就是自我批判到老，學(xué)了干什么，就是使自己進(jìn)步。什么叫進(jìn)步，就是改正昨天的不正確。

正是因?yàn)槲覀儓?jiān)定不移地堅(jiān)持自我批判，不斷反思自己，不斷超越自己，才有了今天的成績(jī)，才有了在座的幾千圣人。

自我批判，不是自卑，而是自信，只有強(qiáng)者才會(huì)自我批判。也只有自我批判才會(huì)成為強(qiáng)者。

自我批判是一種武器，也是一種精神。

我們提倡自我批判，但不壓制批判。為什么不提倡批判，因?yàn)榕惺桥鷦e人的，多數(shù)人掌握不了輕重，容易傷人。自我批判是自己批自己，多數(shù)人會(huì)手下留情。雖然是雞毛撣子，但多打幾次也會(huì)起到同樣的效果。

我們開(kāi)展自我批判的目的也不是要大家專心致志地閉門修身養(yǎng)性，或者大搞靈魂深處的革命。而是要求大家不斷去尋找外在更廣闊的服務(wù)對(duì)象，或者更有意義的奮斗目標(biāo)，并且落實(shí)到行動(dòng)上。

——以上摘自《從泥坑里爬起來(lái)的人就是圣人》，2008年

只有無(wú)私才會(huì)公平、公正，才能團(tuán)結(jié)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)；只有無(wú)私才會(huì)無(wú)畏，才能堅(jiān)持原則；只有無(wú)私，才敢于批評(píng)與自我批評(píng)，敢于改正自己的缺點(diǎn)，去除自己的不是；只有無(wú)私才會(huì)心胸寬廣，境界高遠(yuǎn)，才會(huì)包容一切需要容納的東西，才有能力肩負(fù)起應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

——《各位EMT成員自律宣誓發(fā)言稿》，2008年

希望大家真正認(rèn)識(shí)到：這次通過(guò)自我批判，使干部思想洗刷，心胸開(kāi)闊，將來(lái)能夠經(jīng)得起別人批評(píng)?，F(xiàn)在先不讓別人批評(píng)他，讓他自己批評(píng)自己，但要讓別人來(lái)認(rèn)證。一定要打開(kāi)胸襟，聽(tīng)得進(jìn)別人的批評(píng)，也自己批評(píng)自己。在華為大學(xué)的后備干部的畢業(yè)證上，我寫了兩句話：“只有有犧牲精神的人才有可能最終成長(zhǎng)為將軍；只有長(zhǎng)期堅(jiān)持自我批判的人，才會(huì)有廣闊的胸懷?！?/span>

——《任總在自我批判指導(dǎo)委員會(huì)座談會(huì)上的講話》，2006年

只有不斷地自我批判，才能使我們盡快成熟起來(lái)。我們不是為批判而批判，不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設(shè)而批判，總的目標(biāo)是要導(dǎo)向公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

要活下去，就只有超越。要超越，首先必須超越自我。超越自我的必要條件，就是及時(shí)去除一切錯(cuò)誤。要去除一切錯(cuò)誤，就要敢于自我批判。

我們開(kāi)展自我批判的目的，不是要大家去專心致志地修身養(yǎng)性，或是大搞靈魂深處的革命，而是要求大家不斷地去尋找外在的更廣闊的服務(wù)對(duì)象，或是更有意義的奮斗目標(biāo)。

——以上摘自《為什么要自我批判》，2000年

我們公司提倡自我批判，但不提倡批評(píng)，原因就是怕批評(píng)者這個(gè)火搞得太旺了，然后將事情導(dǎo)致了極端，極端以后就很難挽回。圣人都有自我批判，所以華為公司要提倡基層領(lǐng)導(dǎo)自我批判，員工也幫助他們找問(wèn)題批一批，我們的目的是解決問(wèn)題，使他進(jìn)步，而非要將他烤糊。

——《在做實(shí)中進(jìn)步》，2000年

市場(chǎng)部集體大辭職是一場(chǎng)洗禮，他們留給我們所有人的可能就是一種自我批判精神。

自我批判的目的是不斷進(jìn)步、不斷改進(jìn)，而不是停留和沉溺于自我否定，所以，我們每個(gè)人要對(duì)照任職資格標(biāo)準(zhǔn)，拼命學(xué)習(xí)，不斷修煉和提升自己。

——《鳳凰展翅 再創(chuàng)輝煌》，2000年

華為公司從現(xiàn)在開(kāi)始一切不能自我批判的員工，將不能再被提拔。三年以后，一切不能自我批判的干部將全部免職，不能再擔(dān)任管理工作。通過(guò)正確引導(dǎo)，以及施加壓力，再經(jīng)過(guò)數(shù)十年的努力，將會(huì)在公司內(nèi)形成層層級(jí)級(jí)的自我批判風(fēng)氣。組織的自我批判，將會(huì)使流程更加優(yōu)化，管理更加優(yōu)化；員工的自我批判，將會(huì)大大提高自我素質(zhì)。

——《在自我批判中進(jìn)步》，1998年

做英雄是你的必由之路，只是不要自我滿足，要加強(qiáng)自我批判，把自己進(jìn)步到一個(gè)社會(huì)責(zé)任者。你必須要高度投入工作，艱苦地去奮斗，在這過(guò)程中使自己不斷得到熏陶和升華。

華為公司的接班人，有兩個(gè)素質(zhì)一定要堅(jiān)持：一是承認(rèn)公司的核心價(jià)值觀，二是要有自我批判能力。這是公司早已確定了的，要貫穿企業(yè)運(yùn)行的全流程，要用數(shù)十年的時(shí)間來(lái)考察確定。凡是不能自我批判的干部，原則上不能提拔；群眾對(duì)他沒(méi)意見(jiàn)的干部要重點(diǎn)審查；群眾意見(jiàn)很大的干部要分門別類進(jìn)行識(shí)別與處理，若不是品德問(wèn)題，那么這樣的干部是可培養(yǎng)的，我們還要再給他機(jī)會(huì)。社會(huì)是會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生惰性，而不是自動(dòng)產(chǎn)生創(chuàng)新的，領(lǐng)導(dǎo)干部沒(méi)自我批判能力，那么公司很快就會(huì)消亡。過(guò)幾年后，公司將進(jìn)而明確，沒(méi)有自我批判能力的人不能當(dāng)干部。

——《刨松二次創(chuàng)業(yè)的土壤》，1998年

世界上最難的改革是革自己的命。考核與薪酬體系是全世界最難的一項(xiàng)企業(yè)管理命題。管理變革中有個(gè)三段論：(1) 觸及自己的靈魂是最痛苦的。必須自己批判自己。(2) 別人革自己的命，比自己革自己的命還要困難。要允許別人批評(píng)。(3) 面子是無(wú)能者維護(hù)自己的盾牌。優(yōu)秀的兒女，追求的是真理，而不是面子。只有不要臉的人，才會(huì)成為成功的人。要脫胎換骨成為真人。管理中的這個(gè)三段論很重要，一是要自己批判自己，一是要允許別人批判自己，最后是不要太要臉面，而要講求真理。

——《不做曇花一現(xiàn)的英雄》，1998年

三、 公司核心價(jià)值觀討論之——成就客戶

華為EMT最初討論的提案是“客戶為先”。但鑒于“成就客戶”的內(nèi)涵更深刻，因而建議選用“成就客戶”。具體理由如下：

1.“成就客戶”更清晰地聚焦于目標(biāo)、最終結(jié)果，更能明確我司以客戶為中心、幫助客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功的價(jià)值導(dǎo)向。

2. “客戶為先”比較直觀、貼近現(xiàn)狀，也是一種表達(dá)的選擇?？蛻魹橄仁枪鹃L(zhǎng)久以來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)，我們的現(xiàn)實(shí)情況就是圍繞客戶需求轉(zhuǎn)，快速響應(yīng)客戶需求。但是此表達(dá)和“客戶第一”“客戶至上”等通俗的表達(dá)比較接近，其內(nèi)涵不如成就客戶深刻，簡(jiǎn)單把客戶為先、至上或者第一，并不一定能成就客戶。不能成就客戶，也不能成就我們自己。

為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。我們堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶。為客戶提供有效服務(wù)，是我們工作的方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，成就客戶就是成就我們自己。

——EMT審議2008年討論稿

我們?cè)诮?jīng)歷長(zhǎng)期艱難曲折的歷程中，悟出了“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”的文化，這是我們一切工作的魂。我們要深刻地認(rèn)識(shí)它，理解它。

二十年來(lái)，我們由于生存壓力，在工作中自覺(jué)不自覺(jué)地建立了以客戶為中心的價(jià)值觀。

我們要以為客戶提供有效服務(wù)，來(lái)作為我們工作的方向，作為價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，當(dāng)然是包括了直接價(jià)值與間接價(jià)值。不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的部門為多余部門，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的流程為多余流程，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的人為多余的人.

——《逐步加深理解“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”的企業(yè)文化》，2008年

四、 公司核心價(jià)值觀討論之——艱苦奮斗

關(guān)于本條核心價(jià)值觀，有EMT成員曾提出“樂(lè)于奮斗”的表述。公司EMT討論后一致建議保留“艱苦奮斗”。理由如下：

1.“艱苦奮斗”理性、深刻地闡述了問(wèn)題的本質(zhì)。電子信息產(chǎn)業(yè)的供給是無(wú)限的，而需求是有限的，這一特點(diǎn)決定了電子信息產(chǎn)業(yè)將會(huì)是所有產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)最激烈的，決定了“艱苦”是這個(gè)行業(yè)的普遍特征。我司能夠走到今天，靠的就是艱苦奮斗，未來(lái)要繼續(xù)生存下去仍只有長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗。

2.“樂(lè)于奮斗”更希望從積極樂(lè)觀的角度來(lái)倡導(dǎo)奮斗。啟示大家不要把奮斗看得那么苦，要苦中作樂(lè)，快樂(lè)工作。存在的問(wèn)題是，這種表達(dá)容易回避現(xiàn)實(shí)，因?yàn)閵^斗必然是艱苦的，過(guò)于快樂(lè)了就不叫奮斗了。當(dāng)然，能在艱苦奮斗中享受到快樂(lè)，也是好的。

我們沒(méi)有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴。奮斗體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)中，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中為充實(shí)提高自己而做的努力。我們堅(jiān)持以?shī)^斗者為本，使奮斗者得到合理的回報(bào)。

——EMT審議2008年討論稿

什么叫奮斗，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程（例如上學(xué)、學(xué)徒……）中，為充實(shí)提高自己而作的努力，均叫奮斗，否則，再苦再累也不叫奮斗。要為客戶服好務(wù)，就要選拔優(yōu)秀的員工，而且這些優(yōu)秀員工必須要奮斗。要使奮斗可以持續(xù)發(fā)展，必須使奮斗者得到合理的回報(bào)，并保持長(zhǎng)期的健康。但是，無(wú)限制的拔高奮斗者的利益，就會(huì)使內(nèi)部運(yùn)作出現(xiàn)高成本，以客戶為中心，以?shī)^斗者為本是兩個(gè)矛盾的對(duì)立體，它就構(gòu)成了企業(yè)的平衡。難以掌握的灰度，妥協(xié)，考驗(yàn)所有的管理者。

——《逐步加深理解“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”的企業(yè)文化》，2008年

五、 公司核心價(jià)值觀討論之——開(kāi)放進(jìn)取

關(guān)于本條核心價(jià)值觀，最初的表述是“創(chuàng)新進(jìn)取”，公司EMT討論后建議選取“開(kāi)放進(jìn)取”。具體理由如下：

1.“開(kāi)放進(jìn)取”：我們提倡以開(kāi)放的心態(tài)去吸收、接納別人的優(yōu)秀成果；我們95%的傳統(tǒng)都是寶貴的，要通過(guò)維護(hù)改良使它們能持續(xù)地發(fā)揮作用。我們?cè)趯?shí)際工作中肯定會(huì)產(chǎn)生合理的、有益的創(chuàng)新活動(dòng)，但我們?cè)诤诵膬r(jià)值觀上不刻意渲染創(chuàng)新，以免造成浮躁；我們堅(jiān)決反對(duì)盲目創(chuàng)新。開(kāi)放進(jìn)取也包含了借鑒先進(jìn)的成果為我所用。

2.“創(chuàng)新進(jìn)取”：要正確理解創(chuàng)新這個(gè)詞匯的內(nèi)涵。創(chuàng)新是指不要墨守成規(guī)，要與時(shí)俱進(jìn)，要適應(yīng)環(huán)境的變化，產(chǎn)品性能的改進(jìn)是創(chuàng)新，產(chǎn)品讓客戶更容易使用也是創(chuàng)新。我們從事的是高科技產(chǎn)業(yè)，不斷創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)規(guī)律的重要內(nèi)容。公司這些年的成功得益于圍繞客戶需求創(chuàng)新的成功，這種創(chuàng)新活動(dòng)是被客戶所認(rèn)可的。存在的問(wèn)題是，創(chuàng)新這個(gè)詞匯當(dāng)前被泛濫地運(yùn)用于各類場(chǎng)合，宣揚(yáng)創(chuàng)新很容易導(dǎo)向新、奇、異，導(dǎo)向狹隘地自主研發(fā)和自主創(chuàng)新，事實(shí)上，我們公司內(nèi)部一直存在盲目創(chuàng)新的因素，而開(kāi)放是我們目前比較缺乏的。華為要更多地采取開(kāi)放借鑒的做法、以繼承和發(fā)揚(yáng)的心態(tài)，珍惜現(xiàn)有的傳統(tǒng)和積累，保持持續(xù)的成功。

為了更好地滿足客戶需求，我們積極進(jìn)取、勇于開(kāi)拓，堅(jiān)持開(kāi)放與創(chuàng)新。任何先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù)管理，只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生價(jià)值。我們堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向，并圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。

——EMT審議2008年討論稿

為更好地滿足客戶需求，建設(shè)百年教堂，平臺(tái)必須堅(jiān)持開(kāi)放與創(chuàng)新。一個(gè)不開(kāi)放的文化，就不會(huì)努力地吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，是沒(méi)有出路的。一個(gè)不開(kāi)放的組織，會(huì)成為一潭僵水，也是沒(méi)有出路的。我們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，要開(kāi)放地吸收別人的好東西，要充分重用公司內(nèi)部和外部的先進(jìn)成果。

在產(chǎn)品和解決方案領(lǐng)域要圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。任何先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案，只有轉(zhuǎn)化為客戶的商業(yè)成功才能產(chǎn)生價(jià)值。在產(chǎn)品投資決策上，我們堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向優(yōu)先于技術(shù)導(dǎo)向。要在深刻理解客戶需求的前提下，對(duì)產(chǎn)品和解決方案進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，我們的產(chǎn)品和解決方案才會(huì)有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

在管理和流程上要堅(jiān)決反對(duì)盲目創(chuàng)新,要在原有的基礎(chǔ)上不斷改良和優(yōu)化。我們要持續(xù)百年的不斷改良，不要隨意的改革，改來(lái)改去的。只有在歷經(jīng)數(shù)年地充分認(rèn)證，才進(jìn)行必要性的革命。堅(jiān)持百年，我們不死就是勝利。

——《從汶川特大地震一片瓦礫中，一座百年前建的教堂不倒所想到的》，2008年

開(kāi)放、妥協(xié)、灰度是華為文化的精髓，也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范。

一個(gè)不開(kāi)放的文化，就不會(huì)努力地吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，逐漸就會(huì)被邊緣化，是沒(méi)有出路的。一個(gè)不開(kāi)放的組織，遲早也會(huì)成為一潭僵水的。我們無(wú)論在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，還是銷售服務(wù)、供應(yīng)管理、財(cái)務(wù)管理……，都要開(kāi)放地吸引別人的好東西，不要故步自封，不要過(guò)多的強(qiáng)調(diào)自我。創(chuàng)新是站在別人的肩膀上前進(jìn)的，同時(shí)像海綿一樣不斷吸取別人的優(yōu)秀成果，而并非是封閉起來(lái)的“自主創(chuàng)新”。

——《逐步加深理解“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”的企業(yè)文化》，2008年

研發(fā)要堅(jiān)持開(kāi)放與創(chuàng)新，要寬容失敗。

開(kāi)放是公司生存下去的基礎(chǔ)。如果我們公司不開(kāi)放，我們公司最終就要走向死亡。開(kāi)放要以自己的核心成長(zhǎng)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)外開(kāi)放合作。華為堅(jiān)持開(kāi)放的道路不能動(dòng)搖。開(kāi)放是我們的出路。

——《任總在PSST體系干部大會(huì)上的講話》，2008年

我們不要太封閉的以自我為基礎(chǔ)，要繼續(xù)加大開(kāi)放的力度，合作的力度。

我們的研發(fā)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)集成開(kāi)發(fā)，多吸收別人的一些先進(jìn)成果。

——《讓青春的生命放射光芒》，2008年

公司緊緊抓住客戶需求導(dǎo)向不放松，使研發(fā)自上而下逐漸認(rèn)識(shí)到客戶是我們的衣食父母?？蛻粜枰牟辉僦皇钱a(chǎn)品和技術(shù)，而是能給他們帶來(lái)商業(yè)成功的解決方案?，F(xiàn)在我們已經(jīng)從技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粜枨髮?dǎo)向，從單純關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┱捉鉀Q方案，以客戶的成功來(lái)引領(lǐng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

堅(jiān)持在自主研發(fā)的基礎(chǔ)上廣泛開(kāi)放合作。這既加快了市場(chǎng)響應(yīng)的速度，又有利于我們從全球視野來(lái)吸收先進(jìn)技術(shù)和管理實(shí)踐。

——《深圳市華為投資控股有限公司董事會(huì)工作報(bào)告》，2004年

繼承和發(fā)揚(yáng)是各級(jí)干部的座右銘，特別是新干部的人生宗旨。

盲目的創(chuàng)新就是我們事業(yè)的自殺。

學(xué)會(huì)向別人學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)與周邊共同協(xié)商；學(xué)會(huì)以對(duì)大目標(biāo)的可衡量的貢獻(xiàn)來(lái)實(shí)踐和檢驗(yàn)自己的管理努力；學(xué)會(huì)繼承與發(fā)揚(yáng)。任何創(chuàng)新都是必須支付變革成本的，總成本大于總貢獻(xiàn)的創(chuàng)新是有害于公司的。而且公司已經(jīng)積累了這么多管理程序，隨意的創(chuàng)新是對(duì)過(guò)去投入的浪費(fèi)。

——《持續(xù)提高人均效益，建設(shè)高績(jī)效企業(yè)文化》，2004年

研發(fā)系統(tǒng)的創(chuàng)新要全面地論述，產(chǎn)品的穩(wěn)定性趕上了西門子，就是技術(shù)創(chuàng)新。成本降到全世界最低，就是技術(shù)創(chuàng)新?！瓰閯?chuàng)新而創(chuàng)新是幼稚的表現(xiàn)。

那什么是創(chuàng)新呢？組織增幅大于35％，人均創(chuàng)利增幅大于10％，就是創(chuàng)新。所有服務(wù)性的非增值性的部門要貫徹減人、增效、增質(zhì)的活動(dòng)，沒(méi)有管理的創(chuàng)新也是做不到的，這就是創(chuàng)新。

——《自我批判觸及靈魂才能順應(yīng)潮流》，1999年

什么是創(chuàng)業(yè)？什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新就是人均效益和組織效益的提高；創(chuàng)業(yè)就是服從公司的目標(biāo)，去艱苦的崗位工作。

——《大樹(shù)底下并不好乘涼》，1999年

我堅(jiān)決反對(duì)搞中國(guó)版的管理、華為特色的管理，我們不是追求名，而是追求實(shí)際使用。所謂的管理創(chuàng)新現(xiàn)階段就是指我們要去消化西方成熟的管理。IBM站得高，指出了我們存在的許多問(wèn)題，我們要表示感謝，但也千萬(wàn)不能因此妄自菲薄。

——《以IT推動(dòng)管理進(jìn)步》，1998年

創(chuàng)新的目的在于所創(chuàng)新的產(chǎn)品的高技術(shù)、高質(zhì)量、高效率、高效益。從事新產(chǎn)品研發(fā)未必就是創(chuàng)新，從事老產(chǎn)品優(yōu)化未必不能創(chuàng)新，關(guān)鍵在于我們一定要從對(duì)科研成果負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

——《全心全意對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)》，1998年

六、 公司核心價(jià)值觀討論之——至誠(chéng)守信

我們只有內(nèi)心坦蕩誠(chéng)懇，才能言出必行，信守承諾。誠(chéng)信是我們最重要的無(wú)形資產(chǎn)，華為堅(jiān)持以誠(chéng)信贏得客戶。

——EMT審議2008年討論稿

華為十幾年來(lái)鑄就的成就只有兩個(gè)字——誠(chéng)信，誠(chéng)信是生存之本、發(fā)展之源，誠(chéng)信文化是公司最重要的無(wú)形資產(chǎn)。

——《致新員工書》

在干部大會(huì)上提出了“小勝靠智，大勝在德”，明確干部必須要注重品德修養(yǎng)，要有獻(xiàn)身精神，聚焦工作，并提出了以績(jī)效和素質(zhì)為維度的人才四象限圖，作為考核選拔干部的依據(jù)。

——《深圳市華為投資控股有限公司董事會(huì)工作報(bào)告》，2004年

客戶為什么選擇華為？因?yàn)槲覀兡軌驗(yàn)樗麄儙?lái)以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的價(jià)值，因?yàn)榭蛻舻膬r(jià)值觀與華為的價(jià)值觀是一致的，正是華為的誠(chéng)信換取了客戶的忠誠(chéng)，華為的誠(chéng)信靠什么來(lái)體現(xiàn)？一是靠公司的核心價(jià)值觀來(lái)體現(xiàn)，二是靠全體員工對(duì)誠(chéng)信價(jià)值觀的認(rèn)同來(lái)保證。這是一條誠(chéng)信的價(jià)值鏈：公司對(duì)員工的誠(chéng)信，員工對(duì)公司的誠(chéng)信，最終才能表現(xiàn)在對(duì)客戶與社會(huì)的誠(chéng)信。歸根結(jié)底員工對(duì)公司的誠(chéng)信，才形成了華為對(duì)客戶的誠(chéng)信。

——《人不能一輩子做事 但要一輩子做人》 陳珠芳

持續(xù)提高人均效益，建設(shè)高績(jī)效企業(yè)文化。

——任正非在干部工作會(huì)議上的講話，2004年

誠(chéng)信的本質(zhì)在于責(zé)任，一個(gè)有使命感、責(zé)任心的員工，是不會(huì)否認(rèn)誠(chéng)信文化的。華為十幾年來(lái)鑄就的成就只有兩個(gè)字——誠(chéng)信。對(duì)客戶的誠(chéng)信，對(duì)社會(huì)、對(duì)政府的誠(chéng)信，對(duì)員工的誠(chéng)信。誠(chéng)信文化是公司最重要的無(wú)形資產(chǎn)。盡管公司不斷有人，包括極個(gè)別高級(jí)干部，背離誠(chéng)信，做出一些令人痛心的事，但公司員工的絕大多數(shù)、絕大多數(shù)，是相信這一文化的。這種誠(chéng)信文化創(chuàng)造的價(jià)值是取之不盡，用之不竭的。公司要建立員工的誠(chéng)信檔案，為選拔培養(yǎng)更多的優(yōu)秀干部打下一些基礎(chǔ)。

——《持續(xù)提高人均效益 建設(shè)高績(jī)效企業(yè)文化》，2004年

誠(chéng)信宣言：華為十幾年來(lái)鑄就的成就只有兩個(gè)字——誠(chéng)信，誠(chéng)信是華為公司一貫倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀。華為承諾對(duì)客戶誠(chéng)信，對(duì)社會(huì)誠(chéng)信，對(duì)政府誠(chéng)信，對(duì)利益相關(guān)者誠(chéng)信，對(duì)員工誠(chéng)信。華為的成長(zhǎng)發(fā)展得益于誠(chéng)信，誠(chéng)信是華為取之不盡，用之不竭的最重要的無(wú)形資產(chǎn)，是華為整體競(jìng)爭(zhēng)力要素之一。華為的誠(chéng)信文化是靠華為全體員工長(zhǎng)期努力實(shí)踐建立起來(lái)的。

誠(chéng)信的本質(zhì)在于責(zé)任與使命，在于信仰公司的核心價(jià)值觀，在于全體干部與員工信守自己的承諾。每個(gè)有使命感、責(zé)任心的華為員工，有權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)信守華為共同的誠(chéng)信文化，每一位華為干部都應(yīng)是華為誠(chéng)信文化建設(shè)的倡導(dǎo)者和身體力行的模范，每一位華為員工都應(yīng)是誠(chéng)信文化的承傳者和實(shí)踐者。

——華為商業(yè)行為準(zhǔn)則

華為看似平淡無(wú)奇的價(jià)值觀，之所以能起作用，一是因?yàn)榻?jīng)過(guò)很多討論達(dá)成共識(shí)；二是不斷在解讀，并融入機(jī)制當(dāng)中；三是任正非帶頭踐行，不是拿來(lái)做標(biāo)榜。

文章轉(zhuǎn)自于藍(lán)血研究。