創(chuàng)新是一種系統(tǒng)化的規(guī)劃，有組織的活動，對創(chuàng)新的結(jié)果，是可預(yù)測的。

——徐文偉，“企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略”論壇，2024年10月13日

聽了徐文偉先生的“企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略”發(fā)言，深有感觸，特寫作此文，以饗讀者。

第1部分：創(chuàng)新概念被濫用，需回歸企業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)

這個時代，就像是一個永不停歇的狂歡節(jié)，你得一邊踩著高蹺（持續(xù)創(chuàng)新），一邊吃著棉花糖（抓住機遇），還得時刻小心別被彩帶絆倒（避免陷阱）。

然而，“創(chuàng)新”一詞已經(jīng)被過度使用，甚至在某些情況下被濫用。企業(yè)界、學(xué)術(shù)界以及媒體都在頻繁地提及創(chuàng)新，但真正理解和實踐創(chuàng)新本質(zhì)的企業(yè)卻并不多。

一、創(chuàng)新的多元定義

創(chuàng)新一詞出現(xiàn)的很早，如《魏書》有“革弊創(chuàng)新”，《周書》中有“創(chuàng)新改舊”。而《廣雅》中提到：“創(chuàng)，始也”，新，與舊相對。在現(xiàn)代語境下，創(chuàng)新被賦予了更為豐富的內(nèi)涵。約瑟夫·熊彼得在1912年的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中首次提出“創(chuàng)新理論”（Innovation Theory），他將創(chuàng)新定義為企業(yè)家首次向經(jīng)濟(jì)中引入的新事物，這種事物以前沒有從商業(yè)的意義上被引入經(jīng)濟(jì)之中。熊彼得界定了創(chuàng)新的五種形式：開發(fā)新產(chǎn)品、引進(jìn)新技術(shù)、開辟新市場、發(fā)掘新的原材料來源、實現(xiàn)新的組織形式和管理模式。

進(jìn)一步地，許多專家學(xué)者對創(chuàng)新提出了不同的見解。有的認(rèn)為創(chuàng)新是以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見解為導(dǎo)向，利用現(xiàn)有的知識和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，本著理想化需要或為滿足社會需求，而改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物，并能獲得一定有益效果的行為。這些新事物包括但不限于各種產(chǎn)品、方法、元素、路徑、環(huán)境等。

然而，創(chuàng)新的定義并非一成不變。隨著時代的發(fā)展，創(chuàng)新的內(nèi)涵和外延也在不斷豐富和擴(kuò)展。盡管如此，一個普遍認(rèn)同的觀點是，創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)上的突破，更是商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)和市場策略上的全面革新。

二、企業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)

盡管創(chuàng)新的定義多種多樣，但企業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)始終未變——通過差異化戰(zhàn)略，形成競爭優(yōu)勢，達(dá)成商業(yè)成功。差異化戰(zhàn)略可以體現(xiàn)在資源差異化、模式差異化和認(rèn)知差異化三個層級上。

資源差異化：企業(yè)擁有一些稀缺資源，而競爭對手沒有，從而在競爭中獲得優(yōu)勢。

模式差異化：在資源一定的情況下，企業(yè)通過優(yōu)化資源的使用結(jié)構(gòu)，重構(gòu)利益相關(guān)者之間的交易模式，實現(xiàn)差異化增長。

認(rèn)知差異化：當(dāng)在資源和模式上無法與競爭對手形成顯著差異時，構(gòu)建認(rèn)知上的差異化則成為關(guān)鍵一步。比如，華為通過品牌建設(shè)和市場營銷，華為在消費者心智中形成了獨特的品牌形象和認(rèn)知，從而實現(xiàn)了認(rèn)知差異化。

三、華為的創(chuàng)新實踐

華為的創(chuàng)新之路是一個典型的通過差異化戰(zhàn)略形成競爭優(yōu)勢并達(dá)成商業(yè)成功的案例。華為的創(chuàng)新從來不是唯技術(shù)論，而是以客戶為中心，通過不斷換維和升維，成為客戶的戰(zhàn)略合作伙伴。

以客戶為中心的創(chuàng)新：華為在創(chuàng)業(yè)的前30年（1987年-2017年）是創(chuàng)新的1.0階段，這個階段創(chuàng)新的核心是圍繞“以客戶為中心”。華為通過深入了解客戶需求，結(jié)合技術(shù)領(lǐng)先的理想主義，確定了產(chǎn)品路標(biāo)。例如，針對農(nóng)村市場的特點，華為開發(fā)了滿足客戶需求的產(chǎn)品，如功能多、上市快、服務(wù)好、成本省的“多快好省”策略，從而在農(nóng)村市場站穩(wěn)了腳跟。

項目管理方法：華為在項目管理中總結(jié)出了“六步一法”的行之有效的方法。這包括明確項目并進(jìn)行范圍確認(rèn)、項目重大里程碑確認(rèn)、項目活動分解準(zhǔn)備工作、質(zhì)量控制實施指導(dǎo)書、項目進(jìn)度計劃站點計劃和（區(qū)域）分項目運作等六個步驟，以及項目溝通策略這一“一法”。這些方法確保了華為在項目管理中的高效運作和創(chuàng)新實踐。

商業(yè)模式創(chuàng)新：華為通過商業(yè)模式創(chuàng)新，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)通信設(shè)備制造商向綜合解決方案提供商的轉(zhuǎn)型。例如，華為與客戶建立聯(lián)合創(chuàng)新中心，和客戶形成創(chuàng)新利益共同體，從而打破了歐洲本土廠商之間的利益聯(lián)盟。這種商業(yè)模式上的差異化和愛迪生發(fā)明電燈一樣，都是一種偉大的創(chuàng)造。

第2部分：企業(yè)創(chuàng)新可持續(xù)的基石：動力來源和創(chuàng)新文化

企業(yè)創(chuàng)新并非一蹴而就，它涉及多個層面的復(fù)雜問題，其中動力來源和創(chuàng)新文化是企業(yè)創(chuàng)新過程中必須首要解決的兩大核心問題。

一、企業(yè)創(chuàng)新的動力來源

企業(yè)創(chuàng)新的動力主要來源于對市場需求的洞察和對競爭對手的挑戰(zhàn)。為了保持持續(xù)的創(chuàng)新動力，企業(yè)需要建立一個有效的市場情報系統(tǒng)，通過不斷收集和分析市場數(shù)據(jù)，以及與客戶和合作伙伴的溝通，來了解市場需求的變化和新興趨勢。這樣的情報系統(tǒng)將幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)市場機會，并為創(chuàng)新提供方向。

以華為為例，華為的創(chuàng)新動力不僅來源于市場需求，還來自于對技術(shù)進(jìn)步的持續(xù)追求。華為鼓勵創(chuàng)新，寬容失敗，但反對盲目創(chuàng)新。華為認(rèn)為，創(chuàng)新必須圍繞商業(yè)需求，以客戶需求為導(dǎo)向，通過技術(shù)進(jìn)步來創(chuàng)造和引領(lǐng)客戶長遠(yuǎn)、隱形的需求，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值。這種理念體現(xiàn)在華為提出的“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略中，即以滿足客戶需求的技術(shù)創(chuàng)新和積極響應(yīng)世界科學(xué)進(jìn)步的不懈探索者這兩個輪子，來推動公司的進(jìn)步。

華為認(rèn)為，員工是企業(yè)最寶貴的財富，他們的創(chuàng)新潛能是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

為了激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能，企業(yè)不僅提供充足的資源支持，還賦予員工足夠的權(quán)力，讓他們在面對棘手難題時能夠自主決策、快速響應(yīng)。這種管理方式不僅提高了工作效率，還激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力。員工在擁有資源和權(quán)力的同時，也承擔(dān)起了相應(yīng)的責(zé)任，形成了自我驅(qū)動、自我管理的良好氛圍。

解決棘手難題是員工成長和組織發(fā)展的重要途徑。面對挑戰(zhàn)和沖擊，組織需要具備適應(yīng)力和勇氣，能夠及時適應(yīng)、恢復(fù)與發(fā)展。這種能力我們稱之為“組織韌性”。

構(gòu)建具有韌性的創(chuàng)新組織，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。任正非在講話中多次提到，要建立一個自己的高端人才儲備庫，不拘一格獲取優(yōu)秀人才。

當(dāng)然，在創(chuàng)新過程中，公司必須注重風(fēng)險管理，通過識別潛在威脅、評估風(fēng)險影響、制定應(yīng)對策略等方式，確保創(chuàng)新活動的順利進(jìn)行。

二、創(chuàng)新文化：企業(yè)創(chuàng)新的土壤

創(chuàng)新文化是企業(yè)創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。創(chuàng)新不僅僅是個體行為，更重要的是要在整個組織中形成一種創(chuàng)新的氛圍和環(huán)境。創(chuàng)新文化能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新精神，促進(jìn)跨職能和跨部門的合作與交流，為創(chuàng)新提供源源不斷的動力。

華為在創(chuàng)新文化方面有著豐富的實踐。公司注重組織學(xué)習(xí)，通過組織創(chuàng)新培訓(xùn)和工作坊，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。此外，公司還組織內(nèi)部的創(chuàng)新比賽和項目，激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情，并促進(jìn)知識和經(jīng)驗的分享。華為的核心價值觀中，開放與進(jìn)取是重要的一條，華為堅持建立一個開放的體系，強調(diào)在產(chǎn)品開發(fā)上要開放地吸收別人的好東西，充分重用公司內(nèi)部和外部的先進(jìn)成果。

三、企業(yè)創(chuàng)新與個人創(chuàng)新的最大區(qū)別：持續(xù)性

企業(yè)創(chuàng)新與個人創(chuàng)新的最大區(qū)別在于其持續(xù)性。個人創(chuàng)新可能源于個人的靈感或興趣，而企業(yè)創(chuàng)新則必須依賴組織、依賴人、依賴流程機制、依賴創(chuàng)新文化，以實現(xiàn)持續(xù)的創(chuàng)新。

組織依賴：企業(yè)創(chuàng)新需要組織的支持和推動。企業(yè)可以通過設(shè)置創(chuàng)新獎勵機制、專門的研發(fā)團(tuán)隊和創(chuàng)新中心，將創(chuàng)新活動系統(tǒng)化和規(guī)范化，以便更好地管理和推進(jìn)創(chuàng)新進(jìn)程。

人員依賴：員工的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造力是企業(yè)創(chuàng)新的重要資源。企業(yè)需要通過培訓(xùn)和教育，提高員工的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造力，并鼓勵員工提出新的創(chuàng)意和解決方案。

流程機制依賴：企業(yè)創(chuàng)新需要建立一個完整的創(chuàng)新價值鏈，涵蓋從創(chuàng)意發(fā)現(xiàn)到產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣和商業(yè)化的整個過程。這需要企業(yè)加強與市場的緊密聯(lián)系，確保創(chuàng)新成果能夠滿足市場的需求。

創(chuàng)新文化依賴：創(chuàng)新文化是企業(yè)創(chuàng)新的土壤，它能夠在整個組織中形成一種創(chuàng)新的氛圍和環(huán)境，激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新精神，促進(jìn)跨職能和跨部門的合作與交流。

第3部分： 不同生命周期階段需匹配不同創(chuàng)新戰(zhàn)略

企業(yè)在其生命周期的不同階段，面臨著不同的市場環(huán)境、競爭態(tài)勢和內(nèi)部資源條件，因此，制定符合企業(yè)發(fā)展階段特點的創(chuàng)新戰(zhàn)略至關(guān)重要。

一、初創(chuàng)期：探索與突破

戰(zhàn)略重點

在初創(chuàng)期，企業(yè)剛剛起步，面臨的主要挑戰(zhàn)是市場驗證、產(chǎn)品完善和團(tuán)隊建設(shè)。此時，企業(yè)的戰(zhàn)略重點應(yīng)放在快速迭代產(chǎn)品、尋找市場定位以及構(gòu)建核心團(tuán)隊上。企業(yè)需要通過不斷試錯，找到最適合自己的市場細(xì)分和商業(yè)模式。

創(chuàng)新要求

技術(shù)或產(chǎn)品創(chuàng)新：初創(chuàng)期企業(yè)需要依靠獨特的技術(shù)或產(chǎn)品，快速占據(jù)市場先機。這要求企業(yè)具備高度的創(chuàng)新意識，敢于突破傳統(tǒng)，開發(fā)出具有競爭力的新產(chǎn)品或服務(wù)。

商業(yè)模式創(chuàng)新：除了技術(shù)或產(chǎn)品創(chuàng)新外，初創(chuàng)期企業(yè)還需要探索適合自身發(fā)展的商業(yè)模式。通過優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、提高運營效率或創(chuàng)造新的價值主張，企業(yè)可以在激烈的市場競爭中脫穎而出。

快速響應(yīng)市場：初創(chuàng)期企業(yè)應(yīng)保持高度的市場敏感度，快速響應(yīng)市場變化。通過不斷收集用戶反饋，調(diào)整產(chǎn)品策略，企業(yè)可以不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提高市場競爭力。

二、成長期：擴(kuò)張與深化

戰(zhàn)略重點

在成長期，企業(yè)已經(jīng)初步驗證了自己的商業(yè)模式和產(chǎn)品，開始進(jìn)入快速擴(kuò)張階段。此時，企業(yè)的戰(zhàn)略重點應(yīng)放在擴(kuò)大市場份額、深化品牌影響力以及提升核心競爭力上。

創(chuàng)新要求

持續(xù)創(chuàng)新：成長期企業(yè)需要保持持續(xù)的創(chuàng)新動力，不斷推出新產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足市場的多樣化需求。同時，企業(yè)還需要關(guān)注技術(shù)的更新?lián)Q代，確保自己的產(chǎn)品或服務(wù)始終保持領(lǐng)先地位。

市場拓展：在成長期，企業(yè)應(yīng)積極尋求市場拓展機會，通過地域擴(kuò)張、渠道建設(shè)或合作伙伴關(guān)系等方式，擴(kuò)大市場份額。這要求企業(yè)具備敏銳的市場洞察力和強大的執(zhí)行力。

品牌建設(shè)：成長期企業(yè)還需要加強品牌建設(shè)，提升品牌知名度和美譽度。通過打造獨特的品牌形象、傳播企業(yè)文化和價值觀，企業(yè)可以吸引更多忠實用戶，提高市場競爭力。

三、平穩(wěn)期：優(yōu)化與升級

戰(zhàn)略重點

在平穩(wěn)期，企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了較大的市場份額，品牌影響力也相對穩(wěn)定。此時，企業(yè)的戰(zhàn)略重點應(yīng)放在優(yōu)化內(nèi)部管理、提升運營效率以及實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級上。

創(chuàng)新要求

管理創(chuàng)新：平穩(wěn)期企業(yè)需要關(guān)注內(nèi)部管理創(chuàng)新，通過優(yōu)化組織架構(gòu)、提升員工素質(zhì)、加強團(tuán)隊協(xié)作等方式，提高運營效率和管理水平。這有助于企業(yè)降低成本、提高盈利能力。

技術(shù)創(chuàng)新：雖然平穩(wěn)期企業(yè)在市場上已經(jīng)占據(jù)一定地位，但仍需關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，以保持競爭優(yōu)勢。通過加大研發(fā)投入、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)或開展產(chǎn)學(xué)研合作等方式，企業(yè)可以不斷提升自己的技術(shù)水平，推動產(chǎn)業(yè)升級。

商業(yè)模式創(chuàng)新：在平穩(wěn)期，企業(yè)還需要探索新新市場變化和用戶需求的變化。通過跨界合作、資源共享或數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方式，企業(yè)可以創(chuàng)造新的收入來源，提高市場競爭力。

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