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“方向要大致正確,組織要充滿活力”,背后隱藏了兩個重要的戰(zhàn)略邏輯

“方向要大致正確,組織要充滿活力”,背后隱藏了兩個重要的戰(zhàn)略邏輯

日期: 2020-03-26

2006年,華為引進(jìn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先力模型BLM (Business Leadership Model)進(jìn)行戰(zhàn)略管理,引導(dǎo)華為從勝利走向勝利、始終保持著業(yè)務(wù)領(lǐng)先的地位。


BLM模型的戰(zhàn)略共識和戰(zhàn)略執(zhí)行等2個模塊,能夠較好地解釋華為勝利的兩個基礎(chǔ):“我們勝利的兩個基礎(chǔ):一是方向要大致正確;二是組織要充滿活力。”(2017年6月1日,任正非與中國地區(qū)部代表及主管座談紀(jì)要)


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筆者系統(tǒng)深入地學(xué)習(xí)了華為發(fā)展歷史與成功經(jīng)驗(yàn)、并結(jié)合自身績效改進(jìn)工作實(shí)踐,感悟到戰(zhàn)略解碼和戰(zhàn)略復(fù)盤等2個步驟,是華為活學(xué)活用BLM模型的關(guān)鍵、值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。


01

引進(jìn)BLM打造戰(zhàn)略管理平臺


CDMA和小靈通等產(chǎn)品決策的接連失誤使得華為陷入困境,為了能夠走出困境、避免類似決策失誤的再次發(fā)生,華為從2002年起開始重視戰(zhàn)略管理、引進(jìn)戰(zhàn)略管理工具,并在實(shí)踐基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)、打造出了完整的戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行的方法與平臺 — 業(yè)務(wù)領(lǐng)先力模型BLM。


2002年,華為引入美世(Mercer)的價值驅(qū)動業(yè)務(wù)設(shè)計模型VDBD(Value Driven business design),用來制定創(chuàng)新性增長戰(zhàn)略。


2006年,華為引進(jìn)IBM的業(yè)務(wù)領(lǐng)先力模型BLM,IBM是把VDBD模型(左半模塊)與納德爾圖斯曼組織變革模型(右半模塊),集成在一起成為BLM模型:


  • 左半模塊達(dá)成戰(zhàn)略共識,以保證方向大致正確;


  • 右半模塊展開戰(zhàn)略執(zhí)行,以保持組織充滿活力;


  • 從業(yè)績或機(jī)會差距、到市場結(jié)果,戰(zhàn)略復(fù)盤迭代改進(jìn);


以領(lǐng)導(dǎo)力為根本、以價值觀為基礎(chǔ),則是華為在實(shí)踐基礎(chǔ)上對BLM模型的完善改進(jìn),也是華為能夠取得成功的核心要素。


2011年,華為引入從戰(zhàn)略到執(zhí)行DSTE(Develop Strategy To Execution)的戰(zhàn)略管理流程框架,通過制度化的流程來保證BLM模型的實(shí)際應(yīng)用和持續(xù)改進(jìn):


DSTE包括中長期戰(zhàn)略規(guī)劃SP(Strategy Plan)、年度業(yè)務(wù)計劃BP(Business Plan)、戰(zhàn)略執(zhí)行與監(jiān)控等3個環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)利益與短期利益、組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的對齊,并形成閉環(huán)控制、持續(xù)改進(jìn)。


2013年,華為從三星引進(jìn)業(yè)務(wù)執(zhí)行力模型BEM(Business Execution Model)用于戰(zhàn)略解碼:


BEM用于將BLM戰(zhàn)略共識與戰(zhàn)略執(zhí)行等2個模塊有機(jī)地聯(lián)系起來,將公司戰(zhàn)略逐層分解得到各級組織、各級主管的任務(wù)目標(biāo),以幫助執(zhí)行層更好地理解戰(zhàn)略、確保戰(zhàn)略執(zhí)行的落地。


關(guān)于華為BLM的文章已經(jīng)非常多了,但大多集中于戰(zhàn)略共識和戰(zhàn)略執(zhí)行等2個模塊上,而對戰(zhàn)略解碼和戰(zhàn)略復(fù)盤等2個步驟關(guān)注相對較少,而筆者認(rèn)為這2個步驟才是華為活學(xué)活用BLM的關(guān)鍵所在:


戰(zhàn)略解碼是連接戰(zhàn)略共識和戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵樞紐,戰(zhàn)略復(fù)盤則是持續(xù)完善戰(zhàn)略管理、打造核心競爭力的關(guān)鍵要素。


02

戰(zhàn)略解碼促進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行


戰(zhàn)略解碼就是堅持以終為始的結(jié)果導(dǎo)向原則,從高層戰(zhàn)略共識輸出的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃SP出發(fā),自后向前、自上而下逐層進(jìn)行解碼,得到年度業(yè)務(wù)計劃BP、各級組織關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI(Key Performance Indicator)、各級主管個人績效承諾PBC(Personal Business Commitment),建立起高績效文化、打造出高績效團(tuán)隊(duì)。


戰(zhàn)略解碼通常有頭腦風(fēng)暴法和BEM法等兩種方法。


適用于部門層面戰(zhàn)略解碼的頭腦風(fēng)暴法,其特點(diǎn)是簡單實(shí)用、高效快捷,卻有“盲拳打死老師傅”的感覺,不夠科學(xué)、隨意性大。


適用于公司層面戰(zhàn)略解碼的BEM法,其特點(diǎn)是科學(xué)規(guī)范、邏輯嚴(yán)密:


首先,確定影響戰(zhàn)略意圖實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵成功要素、及其衡量指標(biāo);


然后,確定支撐關(guān)鍵成功要素達(dá)成的關(guān)鍵措施、重點(diǎn)工作;


最后,對關(guān)鍵措施和重點(diǎn)工作進(jìn)行分解,得到可理解、可執(zhí)行的行動計劃,以及可衡量的KPI目標(biāo),確保行動可管理、結(jié)果可衡量。


戰(zhàn)略解碼需要堅持縱向要到底、橫向要到邊、流程要互鎖等三個原則。


第一縱向要到底。戰(zhàn)略解碼一般分為兩次進(jìn)行:


在SP階段,需要圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo),確定關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措、輸出戰(zhàn)略衡量指標(biāo),并分解為年度業(yè)務(wù)目標(biāo)、明確關(guān)鍵成功要素,形成組織KPI集合;


在BP階段,圍繞年度業(yè)務(wù)目標(biāo),確定年度關(guān)鍵措施和工作重點(diǎn),分解得到各級組織KPI或主管PBC,確定具體的承擔(dān)組織或責(zé)任人,以確保戰(zhàn)略的可執(zhí)行性。


第二橫向要到邊。識別出為實(shí)現(xiàn)組織KPI的所有關(guān)鍵成功因素CSF(critical success factors),并導(dǎo)出下級組織KPI;如果達(dá)成下級組織KPI、就能夠確保上級組織KPI的實(shí)現(xiàn),則可以確認(rèn)上級組織KPI戰(zhàn)略解碼到位了,否則需要重新進(jìn)行戰(zhàn)略解碼、以確保組織KPI的可實(shí)現(xiàn)性。


第三流程要互鎖。華為是一個客戶需求導(dǎo)向的流程型組織,其核心競爭力就是能夠?yàn)榭蛻籼峁┘皶r、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本產(chǎn)品或服務(wù)的端到端業(yè)務(wù)流程;端到端業(yè)務(wù)流程需要在營銷、研發(fā)、制造等多個職能組織的協(xié)同下才能完成,因此各職能組織KPI需要通過業(yè)務(wù)流程來互鎖,以確保各職能組織在業(yè)務(wù)流程運(yùn)行過程中的高效協(xié)作、更好更快地滿足客戶需求。


示例:營銷部門的產(chǎn)品銷售計劃,需要與研發(fā)部門的產(chǎn)品開發(fā)計劃、制造部門的產(chǎn)品交付計劃進(jìn)行互鎖。


營銷部門實(shí)現(xiàn)銷售的產(chǎn)品,應(yīng)該是研發(fā)部門能夠按時完成開發(fā)、制造部門能夠按時交付的產(chǎn)品;研發(fā)部門開發(fā)出來的產(chǎn)品,也應(yīng)該是能夠滿足客戶需求的產(chǎn)品,制造部門交付的產(chǎn)品,則應(yīng)該是營銷中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)銷售的產(chǎn)品;


否則的話,即使銷售部門、研發(fā)部門和制造部門,都按照各自的計劃完成了任務(wù)、實(shí)現(xiàn)了部門KPI,但開發(fā)或制造出來的產(chǎn)品不能實(shí)現(xiàn)銷售而成為庫存,已經(jīng)銷售的產(chǎn)品不能按時完成開發(fā)或交付而影響客戶滿意度,依然無法保證公司銷售收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),還會給公司帶來巨大的風(fēng)險、影響公司的持續(xù)發(fā)展。


戰(zhàn)略解碼可以從時間維度、空間維度和邏輯維度等三個維度來進(jìn)行;時間維度和空間維度相對比較簡單,邏輯維度最為復(fù)雜、最具有挑戰(zhàn)性。


第一是時間維度,如果公司年度銷售收入目標(biāo)是100億,可以分解為4個季度銷售收入目標(biāo),分別為15億、25億、25億、35億;


第二是空間維度,如果公司年度銷售收入目標(biāo)是100億,可以分解為3個產(chǎn)品線或3個地區(qū)部年度銷售收入目標(biāo),分別為50億、30億、20億;


第三是邏輯維度,需要按照目標(biāo)方向、關(guān)鍵成功要素、關(guān)鍵改進(jìn)點(diǎn)、重點(diǎn)工作的邏輯順序進(jìn)行演繹,戰(zhàn)略解碼成功的關(guān)鍵在于邏輯要自恰、操作要可行,做到可驗(yàn)收、可管理。


邏輯維度進(jìn)行戰(zhàn)略解碼,從簡單到復(fù)雜有著一對一戰(zhàn)略解碼、一對多戰(zhàn)略解碼、多對多戰(zhàn)略解碼等三種情形。


一對一戰(zhàn)略解碼:沿著時間維度進(jìn)行戰(zhàn)略解碼,為了在將來某個時刻達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo),需要從現(xiàn)在開始就做出努力、并設(shè)置多個階段性里程碑目標(biāo),只要每個階段性里程碑目標(biāo)都按計劃得以實(shí)現(xiàn),就能夠保證戰(zhàn)略目標(biāo)的按時實(shí)現(xiàn)。


示例1:為實(shí)現(xiàn)B2B銷售的商業(yè)成功目標(biāo),營銷部門需要依次實(shí)現(xiàn)建立關(guān)系、山頭突破、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、擴(kuò)大份額等階段性里程碑目標(biāo),才有可能獲得最后的商業(yè)成功。


建立關(guān)系:確定需要突破的價值客戶、并與客戶建立起關(guān)系,如能夠邀請到客戶高層,與公司高層交流、參觀公司樣板點(diǎn)或到公司參觀;


山頭突破:公司成熟產(chǎn)品首次進(jìn)入價值客戶,或公司新產(chǎn)品首次進(jìn)入客戶;


優(yōu)質(zhì)服務(wù):通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、支撐客戶的成功,提高客戶滿意度;


擴(kuò)大份額:通過提升產(chǎn)品競爭力、保證優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高客戶滿意度,逐步擴(kuò)大公司成熟產(chǎn)品的價值客戶份額、或新產(chǎn)品的市場份額;


商業(yè)成功:最終實(shí)現(xiàn)銷售收入、利潤率和現(xiàn)金流等商業(yè)成功。


示例2:為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)的商業(yè)成功目標(biāo),研發(fā)部門需要依次實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推出、山頭突破、建立優(yōu)勢、擴(kuò)大份額等階段性里程碑目標(biāo),才有可能獲得最后的商業(yè)成功。


產(chǎn)品推出:依據(jù)營銷部門確定的客戶需求,按照進(jìn)度計劃推出能夠滿足客戶需求的產(chǎn)品,并與營銷部門共同努力實(shí)現(xiàn)山頭突破;


建立優(yōu)勢:通過技術(shù)領(lǐng)先提升產(chǎn)品競爭力、更好地滿足客戶需求,并與營銷部門共同努力不斷擴(kuò)大市場份額、取得最后的商業(yè)成功。


在山頭突破、擴(kuò)大份額和商業(yè)成功等環(huán)節(jié),需要互鎖營銷部門和研發(fā)部門KPI,以加強(qiáng)跨部門協(xié)同、確保公司商業(yè)成功。


一對多戰(zhàn)略解碼:沿著空間維度進(jìn)行戰(zhàn)略解碼,為了實(shí)現(xiàn)組織KPI,需要分解為多個下級或下游組織KPI,唯有下級或下游組織協(xié)同努力、分別實(shí)現(xiàn)各自的KPI,才能支撐實(shí)現(xiàn)上級或上游組織KPI,一般是通過流程來確定責(zé)任矩陣、分解得到下級或下游組織KPI。


示例:為了實(shí)現(xiàn)提高營運(yùn)利潤目標(biāo),需要營銷、研發(fā)、制造和支撐等多個部門的通力協(xié)作。


需要營銷部門前期更快地捕捉線索、更好地理解客戶需求,并傳遞給研發(fā)部門開發(fā)產(chǎn)品;后期以適當(dāng)?shù)膬r格、銷售更多的產(chǎn)品,以獲得更大的銷售收入;


需要研發(fā)部門開發(fā)出更好滿足客戶需求、有市場競爭力的產(chǎn)品,不僅能夠賣出更高的價格、而且能夠較好地控制產(chǎn)品物料成本;


需要交付部門能夠在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時,持續(xù)提高制造效率、降低產(chǎn)品制造成本;


需要支撐部門能夠持續(xù)提高營運(yùn)效率,不斷降低各項(xiàng)分?jǐn)傎M(fèi)用。


注:營業(yè)利潤 = 銷售收入 – 產(chǎn)品物料成本 – 產(chǎn)品制造成本 – 分?jǐn)傎M(fèi)用


多對多戰(zhàn)略解碼:每個組織KPI都可以分解為多個下級或下游組織KPI,而每個組織也都可能收到多個上級或上游組織KPI要求;組織KPI需要在不同上級或上游部門要求之間尋求平衡,即賦予不同KPI以不同的優(yōu)先級或考評權(quán)重,以保持短期與長期目標(biāo)之間的平衡、不同客戶或不同產(chǎn)品目標(biāo)之間的平衡。


示例:研發(fā)部門KPI需要面臨不同客戶、不同產(chǎn)品開發(fā)需求之間的平衡,如果研發(fā)部門無法同時滿足所有產(chǎn)品開發(fā)需求的話,則需要提交更高的管理層進(jìn)行決策、確認(rèn)不同產(chǎn)品開發(fā)需求的優(yōu)先級,以確保公司效益的最大化。


戰(zhàn)略解碼需要從未來到現(xiàn)在、自上而下逐層進(jìn)行解碼,最后得到近期各級組織KPI或主管PBC,并通過多輪反復(fù)討論來實(shí)現(xiàn)整體平衡,確??蓪?shí)現(xiàn)性和效益最大化,以有效地支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。


03

戰(zhàn)略復(fù)盤優(yōu)化戰(zhàn)略管理


戰(zhàn)略解碼將戰(zhàn)略共識成功地推進(jìn)到戰(zhàn)略執(zhí)行階段,戰(zhàn)略執(zhí)行能否成功很大程度上取決于戰(zhàn)略復(fù)盤的效率和質(zhì)量。


由于前期信息不全、或組織能力不匹配,導(dǎo)致執(zhí)行的結(jié)果沒有達(dá)到預(yù)期;或者因?yàn)橥獠凯h(huán)境、競爭對手和客戶的需求發(fā)生了變化,需要動態(tài)調(diào)整戰(zhàn)略,都需要通過戰(zhàn)略復(fù)盤來監(jiān)控戰(zhàn)略執(zhí)行、修正戰(zhàn)略偏差,甚至進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整,以支撐公司的長期持續(xù)發(fā)展。


戰(zhàn)略復(fù)盤包括中長期戰(zhàn)略規(guī)劃SP、年度業(yè)務(wù)計劃BP和月度經(jīng)營分析會等三個層次;SP和BP是達(dá)成戰(zhàn)略共識的工具,月度經(jīng)營分析會則是落實(shí)戰(zhàn)略執(zhí)行的方法。


SP的主題是中長期資源分配的方向和重點(diǎn)、以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。華為是每年3月啟動SP工作、到8月向BP輸出結(jié)束,分為4個里程碑節(jié)點(diǎn):


—M1確定戰(zhàn)略方向:分析市場和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,確認(rèn)業(yè)務(wù)機(jī)會點(diǎn)、確定投資優(yōu)先級排序;


—M2進(jìn)行中期檢查:深入分析備選方案基礎(chǔ)上,制定市場線、產(chǎn)品線和職能部門線中長期戰(zhàn)略規(guī)劃,鎖定市場線和產(chǎn)品線的戰(zhàn)略機(jī)會點(diǎn);


— M3審批業(yè)務(wù)線SP:審批市場線、產(chǎn)品線和職能部門線中長期戰(zhàn)略規(guī)劃,并制定關(guān)鍵舉措;


—M4審批公司級SP:綜合市場線、產(chǎn)品線和職能部門線中長期戰(zhàn)略規(guī)劃,在深入分析基礎(chǔ)上審批公司級SP。


BP是通過戰(zhàn)略解碼,將公司戰(zhàn)略與年度重點(diǎn)工作、各級組織KPI和主管PBC有效地銜接起來,以確保戰(zhàn)略執(zhí)行的有效落實(shí)。華為是每年8月啟動BP工作、到次年1月鎖定各級組織KPI與主管PBC結(jié)束,接下來將開始新一輪的SP和BP循環(huán)。BP包括4項(xiàng)工作任務(wù):


— 基于中長期戰(zhàn)略規(guī)劃SP,制定年度業(yè)務(wù)計劃BP;


— 戰(zhàn)略解碼導(dǎo)出年度業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作任務(wù);


— 編制年度全面預(yù)算和人力資源預(yù)算;


— 確定各級組織KPI、各級主管PBC。


月度經(jīng)營分析會用于確認(rèn)各級組織KPI完成情況,以確保能夠?qū)崿F(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo),為此需要一個前提、三個步驟。


月度經(jīng)營分析會的一個前提是實(shí)施全面預(yù)算管理。財務(wù)邏輯是企業(yè)管理的基本邏輯,全面預(yù)算管理的價值就在于向上承接戰(zhàn)略、向下連接績效,即通過預(yù)算把銷售收入、利潤率和現(xiàn)金流等經(jīng)營目標(biāo),逐項(xiàng)細(xì)化解碼為各級組織KPI、并定期監(jiān)督檢查,以確保實(shí)現(xiàn)各級組織KPI、最終達(dá)成公司經(jīng)營目標(biāo)。


示例:利潤率經(jīng)營目標(biāo),可以分解為銷售部的產(chǎn)品價格、研發(fā)部門的設(shè)計降本、供應(yīng)部門的采購降本、制造部門的降低制造成本、管理部門的降低管理費(fèi)用等目標(biāo),這些目標(biāo)都必須是數(shù)值化、并可以實(shí)時檢查驗(yàn)證的,因此利潤率也是可以預(yù)算出來、并通過過程控制來得以實(shí)現(xiàn)的。


月度經(jīng)營分析會的三個步驟是正視差距、根因分析和行動計劃。


第一步正視差距。月度經(jīng)營分析會的本質(zhì)是將目標(biāo)變成結(jié)果,故首要任務(wù)就是要確認(rèn)現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間是否存在差距,如果確認(rèn)結(jié)果是沒有差距,那么恭喜您、繼續(xù)保持良好的態(tài)勢即可,但大多數(shù)情況下沒有差距的可能性不大、除非組織KPI本身就沒有挑戰(zhàn)性;如果確認(rèn)結(jié)果是存在差距,那么正視差距、而不是回避差距就至關(guān)重要,因?yàn)榛乇懿罹唷⒕蜁タ冃Ц倪M(jìn)的壓力和動力,唯有正視差距才有可能認(rèn)真進(jìn)行根因分析、針對性制定行動計劃,從而逐步縮小直到消除績效差距、確保年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。


特別需要強(qiáng)調(diào)的是:正視差距的主要目的不是為了追究責(zé)任、而是為了消除差距,因?yàn)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)比追究責(zé)任更加重要,即使要追究責(zé)任也是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段、而不是目標(biāo)本身!


第二步根因分析。根因是需要進(jìn)行深入分析才能發(fā)現(xiàn)的、導(dǎo)致差距存在的根本性原因,而不是一眼就能看到的表層化原因;唯有找到根因,才有可能針對性地制定行動計劃、減小直到消除差距。


根因分析的方法一般是圍繞差距,反復(fù)追問“為什么?”,依據(jù)工作流程系統(tǒng)性地挖掘出所有可能的原因,然后沿著因果關(guān)系鏈進(jìn)行追溯、直到找到差距的根本原因,這也是華為大力提倡的“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析方法。


第三步行動計劃?;诟蚍治鏊@得的信息,制定糾正措施方案和行動計劃,需要從制度/規(guī)范/流程等管理能力、平臺/方法/工具等組織能力、隊(duì)伍配置/專家能力等專業(yè)能力三個方面系統(tǒng)性地采取行動,確保不僅能夠消除當(dāng)前存在的差距、而且能夠在未來杜絕類似情況的再次發(fā)生,其實(shí)際效果還必須經(jīng)得起后續(xù)月度經(jīng)營分析會的檢查與驗(yàn)證、形成持續(xù)改進(jìn)績效的良性循環(huán)。


04

結(jié)束語


業(yè)務(wù)領(lǐng)先力模型BLM能夠很好地解釋華為成功的要素:方向大致正確、組織充滿活力,戰(zhàn)略解碼和戰(zhàn)略復(fù)盤則是華為活學(xué)活用BLM模型的關(guān)鍵所在。


戰(zhàn)略解碼是從戰(zhàn)略共識到戰(zhàn)略執(zhí)行的重要抓手,是將復(fù)雜而具有挑戰(zhàn)性的公司中長期戰(zhàn)略目標(biāo)、逐層分解為簡單而容易實(shí)現(xiàn)的各級組織階段性業(yè)務(wù)目標(biāo),并將責(zé)任落實(shí)到各級主管身上,引導(dǎo)各級主管帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)階段性業(yè)務(wù)目標(biāo)、以確保公司中長期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。


戰(zhàn)略復(fù)盤在中長期戰(zhàn)略規(guī)劃SP、年度業(yè)務(wù)計劃BP階段,是采用PDCA(計劃Plan、執(zhí)行Do、檢查Check、處理Action)持續(xù)改進(jìn)的方法,不斷完善優(yōu)化戰(zhàn)略、并在各級管理人員中達(dá)成共識,為接下來的戰(zhàn)略執(zhí)行打下堅實(shí)基礎(chǔ);在月度經(jīng)營分析會階段,是采用8D報告(8D Problem Solving Report)思維方式,通過正視差距、根因分析和行動計劃等三個步驟的連續(xù)循環(huán),不斷縮小直到消除現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間的差距,確保實(shí)現(xiàn)年度績效目標(biāo)、最終達(dá)成公司中長期戰(zhàn)略目標(biāo)。

文章轉(zhuǎn)自于藍(lán)血研究

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