2020年4月9日，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO接受了眾多國內(nèi)媒體的連線專訪，以下為采訪紀(jì)要：

余承東：大家好，非常感謝各位朋友一直以來給華為的支持與厚愛。昨天我們中國區(qū)的發(fā)布會(huì)，發(fā)布以后的產(chǎn)品熱度非常高，有上億的觀看，在各大視頻網(wǎng)站很多網(wǎng)站的流量都爆了，很感謝大家對(duì)華為的關(guān)注和厚愛。也感謝各位媒體朋友們一直以來對(duì)華為的支持與厚愛，非常感謝！華為在消費(fèi)者業(yè)務(wù)這個(gè)領(lǐng)域過去十年里實(shí)現(xiàn)了一兩百倍的增長，離不開大家的支持，華為過去一直做網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，在這個(gè)領(lǐng)域只有十來年時(shí)間，這八九年時(shí)間，我們承蒙各位的支持和厚愛，也承蒙廣大消費(fèi)者的支持、合作伙伴的支持，讓我們從一個(gè)在中國排不上號(hào)的公司，成長為全球第二大智能手機(jī)廠家所以感謝大家的支持，我們有很大的成長。我想大家可以看到我們?cè)诙鄠€(gè)領(lǐng)域都在快速成長，包括PC、可穿戴、平板、手機(jī)在全球都有100-200%的增長，在中國有個(gè)別產(chǎn)品有300%多的增長，可以看到我們?nèi)珗?chǎng)景的生態(tài)已經(jīng)起來了。昨天晚上發(fā)布會(huì)我們不僅有手機(jī)，還有PC、智慧屏等多個(gè)產(chǎn)品。所以今天也想跟大家交流，聽聽大家的意見和建議。我們的理念是堅(jiān)定不移的，就是用強(qiáng)大的科研創(chuàng)新投入，不斷地創(chuàng)造偉大的有創(chuàng)新的有引領(lǐng)的產(chǎn)品，能夠提升用戶的體驗(yàn)，能夠在體驗(yàn)上超越所有的同行。像昨天我們發(fā)布的P40的上市，帶給大家是超級(jí)望遠(yuǎn)鏡，超級(jí)夜視景，帶給大家是相機(jī)怪獸這種非常強(qiáng)悍的競(jìng)爭力。我想這是一個(gè)開始，華為不斷地把技術(shù)創(chuàng)新帶給消費(fèi)者，包括我們進(jìn)入智慧屏領(lǐng)域，也是帶來完全不一樣的體驗(yàn)，體驗(yàn)越來越好。雖然我們的產(chǎn)品有些價(jià)格高端，但是按照它的檔次和價(jià)值來說還是非常便宜的。我們不斷地以我們的創(chuàng)新，能夠給中國消費(fèi)者、給全球消費(fèi)者帶來引領(lǐng)這個(gè)時(shí)代的、有良好體驗(yàn)的偉大的創(chuàng)新產(chǎn)品。再次感謝大家。

去年我們實(shí)現(xiàn)了好的增長，我們?nèi)ツ暝谌蛳M(fèi)者業(yè)務(wù)增長34%，是華為集團(tuán)的主要增長來源。我們今年一季度仍然在這么困難的情況下，大家都在大幅下跌的情況下，我們?nèi)匀粵]有下跌，在中國還是增長，雖然海外市場(chǎng)下跌，但我們一季度的整體收入在非常困難的情況下實(shí)現(xiàn)了同比略有增長。在這么困難的時(shí)期，能取得這樣的成績，也是承蒙大家的支持和厚愛與幫助。我負(fù)責(zé)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)，從2011年到現(xiàn)在，已經(jīng)有八年多時(shí)間，我很感謝八年多以來大家給予我們的關(guān)心、支持和幫助，給中國消費(fèi)者以及全球消費(fèi)者介紹華為的產(chǎn)品、介紹華為的體驗(yàn)，也同時(shí)給我們提了很多好的意見和建議。再次感謝大家！

1、記者：余總您好，我是中國日?qǐng)?bào)的記者。您剛剛提到華為Q1國內(nèi)還在增長，我們想問一下目前國內(nèi)銷售具體情況能不能介紹一下？另外有報(bào)道說1/3的中國消費(fèi)者因?yàn)橐咔橥七t購買新手機(jī)，您怎么看待疫情的影響？

余承東：中國市場(chǎng)恢復(fù)很快，從2月底開始到3月初我們就迅速恢復(fù)了。所以我們3月份取得非常好的增長，增長幅度還很大，相比去年的3月份，華為品牌獲得了較大幅度的增長。2月份大家都在下跌，但是2月份我們情況還不錯(cuò)。所以我們整個(gè)一季度在中國市場(chǎng)增長幅度還比較大的。整個(gè)市場(chǎng)是下滑的，我也了解到一些消費(fèi)者可能會(huì)推遲購買產(chǎn)品，但是從市場(chǎng)表現(xiàn)看大家對(duì)華為有很多的支持和厚愛，所以很感謝全國的消費(fèi)者非常非常感謝，在這種困難時(shí)期，大家購買我們的產(chǎn)品，給了我們更多的支持和幫助，讓我們?cè)谥袊袌?chǎng)一季度仍然有很好的增長。1月份是很好的增長，2月份下跌，3月份又有很大的增長，所以整個(gè)一季度我們?cè)谥袊袌?chǎng)有很好的增長。

中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速恢復(fù)，這也是一個(gè)機(jī)遇，在這個(gè)時(shí)期我們快速恢復(fù)，當(dāng)然很多出口型經(jīng)濟(jì)都會(huì)受到影響，但是中國內(nèi)需市場(chǎng)很大，我們就需要一些更有創(chuàng)新力的產(chǎn)品。所以P40系列產(chǎn)品上市和智慧屏等等這些的上市，競(jìng)爭力非常強(qiáng)，這種創(chuàng)新的產(chǎn)品，我們?cè)诩依镛k公、遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，我們這種大屏的產(chǎn)品，PC、平板和智慧屏，在目前階段這種需求會(huì)增加。所以目前我們的PC、平板增長幅度很大，就是因?yàn)榇蠹疫h(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的原因，有百分之百以上的增長。

2、記者：余總您好，我是自媒體。剛才您提到在疫情期間，筆記本、平板這些銷量上升很快。我想問一下全場(chǎng)景智慧生活的戰(zhàn)略越來越重要了，那么從2019年來看，其他終端跟手機(jī)的銷售比例大概是什么樣的？今年預(yù)計(jì)這個(gè)比例會(huì)發(fā)生什么樣的變化呢？謝謝。

余承東：這個(gè)比例不是以數(shù)量來看，因?yàn)椴煌愋彤a(chǎn)品我們沒辦法計(jì)算比例。其他的領(lǐng)域我只能說它的增長幅度很快，有100%、200%多的增長，像PC、平板增長幅度都非常大。智慧屏因?yàn)榍岸螘r(shí)間無法上班、無法上門安裝，現(xiàn)在可以上門安裝以后，增長很大，因?yàn)楹⒆由暇W(wǎng)課什么的都很方便，因?yàn)槲覀兊闹腔燮辽暇W(wǎng)課體驗(yàn)非常棒。不同產(chǎn)品沒法去說它的比例，比例上手機(jī)肯定是最大，但其他的量也不小，因?yàn)槊總€(gè)領(lǐng)域銷量不一樣，PC的銷量和智能手機(jī)的銷量肯定沒法比。PC產(chǎn)品中國市場(chǎng)一年只有幾千萬臺(tái)，但是智能手機(jī)有幾億臺(tái)，所以不同產(chǎn)品沒辦法比，所以我不好回答您這樣的問題。

但是對(duì)我們自己來說，我們的增長幅度非常大，因?yàn)槲覀內(nèi)A為總銷量里面，華為銷量里只算數(shù)量，因?yàn)槿A為手機(jī)之外的銷量對(duì)我們來說過去都是接近1：1。我賣一臺(tái)手機(jī)、同時(shí)賣一臺(tái)其他的東西，所以至少在1：1，量還是很大的。因?yàn)槲覀冑u的音箱就是我們說的“1+8”這種產(chǎn)品，賣的是“1”的話，那“8”也是1：1這樣，具體數(shù)字我沒詳細(xì)計(jì)算，從數(shù)量上差不多是一半一半。耳機(jī)這塊，我們的耳機(jī)體驗(yàn)非常好，我也裝在包里一直在用。但很多消費(fèi)者還沒用過，不知道這個(gè)體驗(yàn)好，所以這個(gè)需要時(shí)間，用了以后才會(huì)有越來越多的用戶來使用。因?yàn)楝F(xiàn)在大家微信語音、看視頻都需要聲音，有人在肯定不能用聲音干擾別人，這個(gè)時(shí)候也催生了無線耳機(jī)，消噪耳機(jī)我們的體驗(yàn)非常棒，在外面吵的時(shí)候，大家坐地鐵、坐飛機(jī)、在路上吵的時(shí)候這種體驗(yàn)都非常棒。所以我一直說我們未來的“8”的量肯定會(huì)大于“1”的。所以我們是“1+8”，這個(gè)+號(hào)是路由器連接，就是九類產(chǎn)品，1+8等于9，+還有一類，就是十類產(chǎn)品，“1”是手機(jī)，另外“+”和“8”是九類產(chǎn)品，我們只聚焦這十類產(chǎn)品，其他產(chǎn)品AI、IoT這些東西是給合作伙伴做。

3、記者：余總您好。除了手機(jī)以外，IOT設(shè)備接入數(shù)量有什么樣的規(guī)模？

余承東：您知道我們手機(jī)一年賣了幾億臺(tái)，我們?nèi)ツ曩u了2.4億臺(tái)，發(fā)貨量加起來也有2、3個(gè)億這樣的規(guī)模。在未來可能會(huì)多，未來可能5、6個(gè)億甚至更多都有可能。

4、記者：余總，華為手機(jī)的高端化的問題，因?yàn)槿ツ旰芏鄰S商都有高端化的現(xiàn)象，但是華為很早就開始做這個(gè)事情了，那其他手機(jī)的高端化會(huì)不會(huì)對(duì)華為產(chǎn)生沖擊？

余承東：華為一直在打造我們的高端品牌，高端要有引領(lǐng)性的技術(shù)和創(chuàng)新，包括設(shè)計(jì)、技術(shù)、創(chuàng)新、品牌等等，才能高端。像我們P40的設(shè)計(jì)就是非常有特色的，四曲滿溢屏是全球唯一的一個(gè)，我們的相機(jī)也是引領(lǐng)，我們的設(shè)計(jì)也是非常特別的，整個(gè)行業(yè)都是學(xué)習(xí)我們。我們的AI能力的引領(lǐng)等。P40 Pro 我也在用，我的感覺它是如絲般順滑，我們是最佳的體驗(yàn)，還有軟件優(yōu)化，所以我們做了以后體驗(yàn)非常好，打造高端品牌，要靠引領(lǐng)和創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、創(chuàng)新的體驗(yàn)，所以單純的堆砌，所謂的某一項(xiàng)指標(biāo)的規(guī)格，并不能打造真正的高端品牌。其實(shí)我們也看到一些其他的廠家也想這樣做，我們也歡迎。但是我想說的是我們要技術(shù)引領(lǐng)、要有消費(fèi)者支撐，否則它也不可能有銷量。所以要真正的有品牌和創(chuàng)新能夠支撐才行。

你看我們的手機(jī)一個(gè)細(xì)小的東西，還有前置攝象頭挖單洞是我們前兩年的水平，我這里放了很多復(fù)雜的傳感器，比如我們的P40它本來準(zhǔn)備休眠，它發(fā)現(xiàn)我在看它，它就不再休眠，可以讓我繼續(xù)看，這些很貼心的功能，它是很方便人使用的。還有我們的相機(jī)這方面也遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先同行。我們的相機(jī)成本也是一百幾十美元，這只是相機(jī)這部分的成本，非常昂貴。其實(shí)我們賣的這個(gè)價(jià)格銷售毛利是非常低的。我們P40 Pro 刷新屏幕、我們的操作系統(tǒng)內(nèi)核進(jìn)行優(yōu)化，如絲般順滑，而且還省電，我們的90Hz比120Hz體驗(yàn)還順滑。還有充電，我們要保證安全性，我們充電的安全性技術(shù)明顯比別人領(lǐng)先一大截。

所以我們可以看到我們雖然要打造高端品牌，但是我們的性價(jià)比仍然在那里。而且你可以看到我們這次發(fā)布的P40那么小小的手機(jī)，6.1寸，但我的屏幕比6.58寸的還大，所以握感、續(xù)航能力都非常強(qiáng)，體驗(yàn)非常好。所以這樣看來我們四千來塊，性價(jià)比非常高，我們雖然是高端產(chǎn)品，但是我們的性價(jià)比還是有明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

但是我想我們產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)以及我們對(duì)操作系統(tǒng)的優(yōu)化，其實(shí)能夠在用戶的體驗(yàn)方面引領(lǐng)和超越對(duì)手。你看我們宣傳得比較保守，防水性能方面，我們本來是不能掉在水里泡的，掉在水里迅速撈上來是不會(huì)壞的，但是P40就更強(qiáng)了，所以十倍光速變焦這是全世界最復(fù)雜的技術(shù)，我們能把這些技術(shù)搞定，費(fèi)了巨大的研發(fā)投入，華為公司一年研發(fā)費(fèi)用接近200億美元，在全世界排前三名，在全世界所有的公司里，我估計(jì)這樣增長下去，2020年可能會(huì)達(dá)到前一、二名，別的廠商發(fā)布的研發(fā)費(fèi)用，他們跟我們完全不在一個(gè)數(shù)量級(jí)，他們是增長幾十億人民幣，我們是研發(fā)費(fèi)用200億美元，根本不在一個(gè)數(shù)量級(jí)上。我說的研發(fā)投入和創(chuàng)新還是為了用戶體驗(yàn)，因?yàn)橄癫僮飨到y(tǒng)內(nèi)核這種優(yōu)化其他廠家根本做不了。所以我們打造高端品牌，一定要高端的設(shè)計(jì)、創(chuàng)新引領(lǐng)，真正給用戶體驗(yàn)帶來顛覆性的，大家用我們這種手機(jī)去看演唱會(huì)、看足球賽、拍遠(yuǎn)處的東西、變焦，還有夜晚拍照能力真的超過人眼的能力。

5、記者：余總你好，我看了咱們財(cái)報(bào)里面增長34%，我了解到今年咱們面對(duì)疫情也好，包括有外部環(huán)境的挑戰(zhàn)也好，咱們今年大概的預(yù)期市場(chǎng)會(huì)是什么情況？我們準(zhǔn)備在哪幾個(gè)市場(chǎng)有什么樣的應(yīng)對(duì)措施？

余承東：我們的消費(fèi)者業(yè)務(wù)預(yù)期還會(huì)增長，當(dāng)然今年難度非常大。我們?cè)谥袊袌?chǎng)今年肯定還是持續(xù)保持很好的增長。在海外市場(chǎng)肯定是下跌的，海外去年上半年在高速增長。但是去年上半年因?yàn)樵鲩L幅度太猛了，去年下半年是下跌到很嚴(yán)重的時(shí)候，今年HMS拓展的比較迅速，用戶體驗(yàn)還不錯(cuò)。但是我們?cè)赑40系列之前的產(chǎn)品賣得也很好。所以我相信下半年應(yīng)該會(huì)好起來，全年我們有信心繼續(xù)保持增長。當(dāng)然大家也知道美國現(xiàn)在還在進(jìn)一步地制裁，如果這種非常極端的事件發(fā)生影響會(huì)很大，這個(gè)不好說。但是如果沒有更進(jìn)一步的惡劣事件出現(xiàn)的話，我們的消費(fèi)者業(yè)務(wù)應(yīng)該是全年保持比較好的增長，這個(gè)我們還是有信心的。

再次感謝大家的支持，因?yàn)槲覀儾粩嗟赝瞥鰝ゴ蟮挠袆?chuàng)新力的產(chǎn)品，有卓越用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，包括我們的旗艦店的建設(shè)、體驗(yàn)店的建設(shè)，我們現(xiàn)在的消費(fèi)者服務(wù)滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行，這些都是幫助我們的品牌構(gòu)筑，幫助我們?cè)诶щy時(shí)期獲得增長的重要來源。

6、記者：余總您好，目前手機(jī)攝象頭這塊拍照越來越強(qiáng)，但是現(xiàn)在也有很多用戶認(rèn)為現(xiàn)在的手機(jī)是否過于注重拍照？五攝之后是不是就是六攝、七攝，如何平衡拍照和其他方面的功能？

余承東：確實(shí)相機(jī)的拍照成本也很高，難度也非常大，但是消費(fèi)者確實(shí)需求也是希望越來越好的東西，不僅拍照還要拍很好體驗(yàn)的視頻、各種各樣場(chǎng)景下能拍出很好的照片，確實(shí)是大家的剛需。但這也給我們帶來很大的挑戰(zhàn)，就是成本很高、難度很大，相機(jī)攝象頭不能搞太多，搞太多以后手機(jī)的尺寸、空間占用非常大，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在后面五個(gè)攝像頭、前面兩個(gè)攝像頭，不可能盲目地增加數(shù)量，而是要增加每個(gè)單元的算法、質(zhì)量。其實(shí)我們有多攝像頭實(shí)現(xiàn)錄像機(jī)和攝影機(jī)專業(yè)設(shè)備的替代。變焦可能平常也不需要怎么用，但是有需要的時(shí)候直接就搞定了，這是非常棒的。它對(duì)我們的成本增加很多，但是價(jià)格上并沒有增加多少，因?yàn)楹芗?xì)小的東西，它的體驗(yàn)還是很棒的。你說我們做的四曲屏，不僅僅是看著好看，但操作上你感受一下劃的時(shí)候，屏幕顯示如絲般順滑，操作屏幕的時(shí)候也是如絲般順滑。但是這一點(diǎn)點(diǎn)東西帶來我們的成本非常昂貴，雖然這些看起來很簡單，只有一家搞定這個(gè)，包括三星給我們供應(yīng)的屏幕，三星都說做不了這樣的屏，后來我們通過我們?cè)囼?yàn)，我們告訴他們可以搞定，因?yàn)槲覀冏隽艘荒甓嗟脑囼?yàn)、研究，最后都搞定了。

大家說買車，買個(gè)幾萬塊的車不一樣開嗎，但是為什么還有人買兩三百萬的開呢，不都是四個(gè)輪子、一個(gè)方向盤，有啥區(qū)別呢，但是你要知道東西的體驗(yàn)還是不一樣的。我想告訴大家我們毛利的下降就是因?yàn)槌杀驹鲩L太快了，成本太貴了，這個(gè)相機(jī)多貴、屏幕多貴，我們采用這種工藝，雙曲的成本就低多了，但是我們是四曲的，難度非常大。所以我們?cè)谙M(fèi)者看得見和看不見的地方都在做很大的努力。所以大家說相機(jī)重不重要，誰還愿意扛著大炮。以前我是相機(jī)發(fā)燒友，我也玩過單反，但是現(xiàn)在我們手機(jī)拍照越來越厲害，專業(yè)的攝像機(jī)、專業(yè)的錄像機(jī)這些技術(shù)都被替代了，物理上做不到那么大尺寸，但是小型化，綜合的實(shí)現(xiàn)ISP、AI處理器等等，綜合實(shí)現(xiàn)這種強(qiáng)大的能力。所以我認(rèn)為相機(jī)的技術(shù)永遠(yuǎn)都有需求，但是我們確實(shí)要控制好成本，不能把體積做得越來越大、成本做得越來越貴?？傊?，我們有強(qiáng)大的研發(fā)費(fèi)用投入，總得養(yǎng)活這些人，其實(shí)這些人非常不容易，非常辛苦，我們這個(gè)行業(yè)就是很苦力的行業(yè)。

我們有一個(gè)非常小的細(xì)節(jié)，比如我們?yōu)榱丝紤]手機(jī)耐摔，我們做了很多工作，包括玻璃、包括角的保護(hù)，我們做的標(biāo)準(zhǔn)和水平都比同行高一大截。這些東西是大家看不到的。所以這些看不到的地方我們都在用心打造。這也帶來了很大的成本，我們都是持之以恒的在做，我們是真正擁有自己核心能力的公司。

7、記者：余總您好。我們P40這次也是看到分出了一個(gè)Pro +的檔，新增這個(gè)檔的原因是什么？是不是有一些戰(zhàn)略的考量在里面？以后我們?cè)谄渌南駇ate等是不是也會(huì)沿用？

余承東：因?yàn)槌杀咎?、難度太大造成P40 Pro+價(jià)格沒辦法降下來，來把成本降下來，我們才能在中檔價(jià)位上去使用，所以這是成本原因。但是這個(gè)技術(shù)點(diǎn)很厲害，是個(gè)望遠(yuǎn)鏡。我們并不會(huì)所有產(chǎn)品都做成這樣。但它也能支撐領(lǐng)先的技術(shù)、偉大的創(chuàng)新，也能讓我們的產(chǎn)品覆蓋到支持價(jià)格更高的用戶，因?yàn)樗某杀驹谀抢餂]辦法賣得太便宜。所以一些新的技術(shù)創(chuàng)新，你不要只看價(jià)格，也許再過一年以后十倍變焦的成本可能會(huì)降下來，但現(xiàn)在它的成本很昂貴、難度很大。但是消費(fèi)者有更高的需求，有些朋友去看極光，我們清華的校友他們拍照片給我發(fā)過來，我說用什么拍的，他說其他手機(jī)拍不出來，這些照片全是華為手機(jī)拍的，能拍出來的都是用華為拍的。這些技術(shù)給他們帶來的震撼感還是蠻強(qiáng)的。你看我們的5G的性能也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行，同樣是5G手機(jī)，我們的mate30手機(jī)，你不要看就是5G手機(jī)，你要看它的功能。

所以我們要堅(jiān)持打造消費(fèi)者真正體驗(yàn)好的產(chǎn)品，不管消費(fèi)者看得到還是看不到。真正的好公司要靜下心來持之以恒的創(chuàng)新，不僅產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品體驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新，要打造消費(fèi)者真正喜歡的產(chǎn)品。我們一直關(guān)心一個(gè)值就是凈推薦值NPS，就是用戶用了以后喜歡、推薦給朋友繼續(xù)用，這是第一重要的。我對(duì)我下面主管的考核除了質(zhì)量、故障率，最關(guān)心的值就是NPS值，就是消費(fèi)者滿意度，消費(fèi)者買了以后用了喜歡，還向朋友推薦，他是發(fā)自內(nèi)心的喜歡。要比規(guī)格，幾萬塊的車可能比一兩百萬的車尺寸規(guī)模還大，那是不是能賣更高的價(jià)格呢？

8、記者：余總您好。像這次發(fā)布會(huì)除了華為P40以外還有另外一個(gè)重點(diǎn)是X65，所以我們的全場(chǎng)景基本上也能立得起來，今年從各家發(fā)布會(huì)看來有很多廠家也在選擇跟進(jìn)這一點(diǎn)，您覺得華為這一方面的優(yōu)勢(shì)主要能夠展示在哪兒，跟其他家比？

余承東：因?yàn)槲覀內(nèi)珗?chǎng)景的優(yōu)勢(shì)并不是說多種產(chǎn)品，多種產(chǎn)品誰都會(huì)做，問題是它的操作系統(tǒng)把它連起來了，你看手機(jī)上的東西可以到智慧屏上，可以走進(jìn)你的PC、平板里面，手機(jī)視頻可以用平板的攝像頭、平板的麥克風(fēng)，這種分布式操作系統(tǒng)，能力已經(jīng)裝載在安卓上面了，已經(jīng)在平板、PC上、在智慧屏上用起來了，還有手表都用起來了。你看我們的照片，一碰傳，直接傳到手表上。這種一碰傳、一碰連，我們的性能，手機(jī)和智慧屏的連接性能不像別的投屏的那個(gè)能力，完全不在一個(gè)量級(jí)。所以這樣從方便性、便捷性、操作系統(tǒng)多系統(tǒng)的協(xié)同，這是靠操作系統(tǒng)、靠軟件，靠我們的分布式操作系統(tǒng)內(nèi)核來實(shí)現(xiàn)的，這種體驗(yàn)是其他廠家做不到的。

我們X65的智慧屏非常酷，裝在墻上非常漂亮，大家看它可能就是薄一點(diǎn)、屏幕顯示牛一點(diǎn)，但是我們是30多萬顯示器的那種你看我們賣2萬多，是華為終端賣得最貴的一個(gè)產(chǎn)品，比折疊屏手機(jī)還貴，但是我們的智慧屏2萬多塊，但是你要知道它的檔次，別人30多萬的設(shè)備現(xiàn)在都全面用我們這個(gè)來替代，1/10的價(jià)格不到。還有我們的智能電視優(yōu)勢(shì)非常明顯，體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、性能優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品規(guī)格優(yōu)勢(shì)非常明顯。因?yàn)橄M(fèi)升級(jí)，大家買個(gè)智慧屏、買個(gè)電視這樣的產(chǎn)品不是說用一兩天，他是要用好多年，所以要平均到每一天上的成本可以忽略不計(jì)，連每天吃一個(gè)雞蛋的價(jià)格都不到。所以這樣的產(chǎn)品一定要做到足夠好的用戶體驗(yàn)。我們?nèi)A為做智慧屏之前，我買了LG的一個(gè)65寸的賣99999的，還有十幾萬的我都買了，因?yàn)槲冶旧砭褪菙?shù)碼發(fā)燒友，當(dāng)時(shí)是最新的產(chǎn)品，但是我們的體驗(yàn)明顯秒殺它，所以我不謙虛，我們不僅是硬件有多好，而且我們的軟件體驗(yàn)、用戶便捷性、我們的AI能力、我們的自動(dòng)化的能力，甚至我們把智慧屏的直播都內(nèi)置在里面，把五大視頻網(wǎng)站集成在一起，AI健身、教育等等，我們開玩笑買華為手機(jī)是買相機(jī)送手機(jī)，我們說買智慧屏是買音響送屏幕，我們的音響效果非常震撼。我們的定價(jià)像音響大家都認(rèn)為至少八九千塊，結(jié)果把別人嚇得一激靈，我們的軟件會(huì)升級(jí)，能力會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)。所以像類似這樣的場(chǎng)景一定要做一些真正創(chuàng)新的偉大的產(chǎn)品，這樣用戶滿意度、口碑方面才能遙遙領(lǐng)先。你看我們的NPS值我們的消費(fèi)者滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先同行，他們雖然便宜，但是消費(fèi)者不滿意。所以我們的智慧屏也是這樣，我們的滿意度非常高，上一代V65和V75的滿意度一個(gè)比一個(gè)高，V75就是75寸的NPS值遙遙領(lǐng)先同行。所以我們現(xiàn)在X65上市以后馬上又會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階。所以我們注重消費(fèi)者滿意度，凈推薦值很高。所以這也激勵(lì)我們不斷地做更創(chuàng)新和更偉大的產(chǎn)品。

大家知道蘋果要打造自己的生態(tài)，但我們?nèi)珗?chǎng)景的體驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過蘋果的，手機(jī)能跑到PC里面、跑到平板和智慧屏里，手機(jī)和所有設(shè)備之間能協(xié)同，還有我們的智能家居得到了全球最廣泛的支持，包括國外大品牌的支持。所以未來會(huì)成為全球最強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)。就是Hi Link智能家居標(biāo)準(zhǔn)。還有我們這次發(fā)布的hi car，車都支持華為手機(jī)，你打電話、導(dǎo)航、用手機(jī)，直接方向盤的按紐可以接語音說我導(dǎo)航去深圳第三人民醫(yī)院，就可以直接過去，體驗(yàn)非常棒。所以我們?cè)诓粩嗟卮蛟焐鷳B(tài)，這些生態(tài)別人都做不了，這種體驗(yàn)超越蘋果，這是國內(nèi)外安卓陣營他們都做不了的，因?yàn)樗麄冊(cè)诓僮飨到y(tǒng)上沒有這樣的能力來干這樣的事?，F(xiàn)在全球幾大車廠未來的新車，將來我們hi car全都集成進(jìn)去，中國幾大品牌和沃爾沃等一些國外品牌都會(huì)集成，手機(jī)直接跑到車機(jī)里面，所以車載屏幕、車載音響、車載攝像頭。所以我們有芯片能力、有軟件操作能力、有通信協(xié)議、互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的制定，所以大家如果要想生態(tài)發(fā)展，加入華為的生態(tài)陣營，能給大家?guī)砗玫氖杖牒屠麧櫟某掷m(xù)增長。

9、記者：余總您好。我們有看到華為去年的庫存天數(shù)和庫存數(shù)量都是有增加的，當(dāng)然這個(gè)是包括華為各方面的產(chǎn)品，不知道您能不能介紹一下？

余承東：我們的庫存是很嚴(yán)重的缺貨，不是有庫存，而是缺貨。因?yàn)槲覀兘衲甏汗?jié)來得早，春節(jié)前民工都要放假，春節(jié)前必須得準(zhǔn)備貨，結(jié)果很快就賣掉了，春節(jié)后又生產(chǎn)不了，所以很缺貨。我為什么加入華為，因?yàn)槲铱慈A為有一個(gè)偉大的老板，我覺得我們有個(gè)偉大的老板，所以將來公司應(yīng)該是有前途的。事實(shí)證明我的判斷是正確的。就像買股票，他們說我預(yù)言這么準(zhǔn)，聽我的意見，有些股票漲了幾十倍，并不是我有水平，而是我看到未來趨勢(shì)、我看長遠(yuǎn)、這個(gè)公司有沒有未來，有未來的公司長線投資就行了。我看人神準(zhǔn)，并不是我有本事，還是因?yàn)槲覀円创蟾窬?、大趨?shì)。我巴不得有庫存，有庫存我們就賺了。

10、記者：余總您好。因?yàn)楝F(xiàn)在疫情蔓延到全球，再加上華為手機(jī)在海外受到制裁，我想問一下之前有消息說內(nèi)部對(duì)今年的銷量做了一個(gè)下滑的調(diào)整，我想問一下您對(duì)今年預(yù)期的銷量大概是多少？

余承東：按照這樣一個(gè)惡劣的疫情情況下，按道理應(yīng)該是下滑的，但是我們爭取不下滑，我們努力。市場(chǎng)大盤都跌掉6、70%了，怎么能獨(dú)善其身。我們爭取不下滑?，F(xiàn)在整個(gè)中國市場(chǎng)整個(gè)大盤下跌了，我們是唯一的高速增長。

記者：能不能分享一下這個(gè)不下滑的措施或者辦法？

余承東：我們不下滑的措施有多方面的，最重要還是產(chǎn)品的服務(wù)和體驗(yàn)，消費(fèi)者滿意。消費(fèi)者在困難時(shí)候可能就不買東西但還有人有剛需要買產(chǎn)品那買誰的，那這個(gè)時(shí)候很重要。所以產(chǎn)品的體驗(yàn)、產(chǎn)品的創(chuàng)新、產(chǎn)品的服務(wù)，還包括零售的，有些零售店關(guān)掉了還有電商，還有大家遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，對(duì)PC、平板、耳機(jī)這些需求都大幅度增加。雖然大盤在下跌，但是華為爭取不下跌，在中國爭取增長，在海外爭取減少下跌。在疫情期間，我們希望下跌的幅度比友商慢一點(diǎn)、少一點(diǎn)，這是我們的目標(biāo)。但是疫情期間不可能不下跌，只是下跌的幅度減少，或者大中華區(qū)希望獲得更大的增長。整個(gè)放在一起我們希望不下跌，這是我們努力的方向。

11、記者：余總您好。我接著剛才那個(gè)問題問一下，hi car今天產(chǎn)品落地的情況，大概什么時(shí)候用戶可以用到基于hi car的產(chǎn)品？

余承東：其實(shí)最近已經(jīng)可以用了，你可以在網(wǎng)上查一些，在網(wǎng)上你可以買一些第三方的，或者轉(zhuǎn)接線，插到汽車?yán)锞涂梢杂茫袔装倏钴嚩伎梢杂?。我看了我們的保時(shí)捷車，都可以很好的使用，真的很方便，體驗(yàn)很棒，沃爾沃等國外品牌和國內(nèi)國內(nèi)一些型號(hào)的車也都慢慢可以，大家可以上網(wǎng)關(guān)注，最近已經(jīng)陸續(xù)放開了，需要買一個(gè)轉(zhuǎn)接器，可以無線連接車機(jī)，第三方開發(fā)的，像蘋果的還需要插一根線，我們現(xiàn)在都不用插，直接就可以自動(dòng)連接，很方便。

12、記者：余總您好。昨天我們看P40發(fā)布了很多新技術(shù)，但是您確實(shí)沒有提甩競(jìng)爭對(duì)手一條街，P40是不是可以視為華為影像技術(shù)革新最大的一次？華為影像方面的護(hù)城河是什么？

余承東：我們的相機(jī)技術(shù)是明顯甩別人一條街的。P40普通版照相技術(shù)都已經(jīng)很厲害了。不光是軟件，還有硬件，像模組、算法都很關(guān)鍵，像以前我們說我們是全球第一家做雙攝合成，多個(gè)攝像頭合成的算法，我們的圖像引擎算法非常重要，我們的AI處理器和強(qiáng)大的ISP，我們?cè)诜▏泻軓?qiáng)大的研究所是專門做ISP的，所以它的圖像信號(hào)處理器的處理性能是非常棒的，這一點(diǎn)是國內(nèi)其他廠家做不了的，包括國外的同行他們都是落后于我們，就是因?yàn)檫@些算法和處理器的處理性能，因?yàn)槲覀兊挠布虸SP的處理能力，還有軟件的算法結(jié)合起來。這樣強(qiáng)大的圖像處理技術(shù)需要大量的算法、硬件來實(shí)現(xiàn)的。所以我們保持領(lǐng)先的地位也靠我們強(qiáng)大的相機(jī)軟件、強(qiáng)大的圖像信號(hào)處理這些算法和硬件結(jié)合起來。因?yàn)镮SD是一個(gè)圖像信號(hào)處理器，AI的NPU、ISP的處理，這種強(qiáng)大的處理能力和算法是關(guān)鍵，可能比硬件更關(guān)鍵。像我們做的雙攝，別人難道不知道用嗎，但是沒有強(qiáng)大的算法搞不定，同樣的，你進(jìn)光量能做到40%，傻瓜都知道用，但其他廠家為什么沒用呢？因?yàn)樗悴欢ㄟ@個(gè)算法。所以圖像信號(hào)處理是他們搞不定的。在這點(diǎn)上我們需要軟硬件結(jié)合的這種強(qiáng)大的處理能力，這種數(shù)量基礎(chǔ)、算法基礎(chǔ)和我們的芯片能力，一起結(jié)合起來。像我們現(xiàn)在做的聲音變焦，你說圖像變焦、視頻變焦，但是我們也有聲音變焦，你錄像的時(shí)候旁邊有噪音，他可以隔離開錄你遠(yuǎn)處想錄進(jìn)來的那個(gè)人的聲音，這是很神奇的。我們的5G的技術(shù)也是領(lǐng)先的，我們的信號(hào)更強(qiáng)，就是穿墻能力更強(qiáng)。所以我們一定要靠強(qiáng)大的研發(fā)的投入才能搞定這些。

13、記者：余總您好?，F(xiàn)在在網(wǎng)上流傳著一張圖，我不知道您看到?jīng)]有，是說P40的核心供應(yīng)商的清單，然后里面標(biāo)題是幾乎全部國產(chǎn)。我想問一下網(wǎng)上傳的這個(gè)清單是準(zhǔn)確的嗎？另外華為的麒麟990和麒麟820的芯片的生產(chǎn)也是跟咱們消費(fèi)者業(yè)務(wù)相關(guān)的，那目前華為和臺(tái)積電之間的溝通進(jìn)展到什么程度？咱們的備用選項(xiàng)當(dāng)中比如三星等等它的良率現(xiàn)在是什么情況？

余承東：首先我們?nèi)A為手機(jī)里面不僅僅全是國產(chǎn)器件，也有日韓的器件，也有美國的器件，因?yàn)椴煌呐渲貌灰粯?。我們是可以不用美國的器件的，因?yàn)槲覀冏龅搅送耆奶娲５沁€保留少量一部分美國器件，因?yàn)槲覀兏绹墓颈３趾献麝P(guān)系，也持續(xù)的跟他們創(chuàng)造很多商業(yè)價(jià)值，其實(shí)給美國公司還是創(chuàng)造了很多生意和價(jià)值。現(xiàn)在的局面是因?yàn)槊绹闹撇迷斐傻?，我們還在用美國的器件原因是過去的合作伙伴給我們很多支持、幫助，要照顧他們的生意。當(dāng)然確實(shí)是能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于美國器件的完全替代。當(dāng)然中國企業(yè)能力越來越強(qiáng)，很多東西都可以自己搞定，我們也給國內(nèi)廠家更多的機(jī)會(huì)。

同時(shí)，華為也在跟MTK合作，也在用一些偏低端的產(chǎn)品，中高端的產(chǎn)品我們也有用，還有展訊等等的我們都有合作，像我們手表里就有用展訊的，海思是我們一個(gè)中高端的供應(yīng)商，但是我們有多家供應(yīng)商，保持多家供應(yīng)商的關(guān)系。但是網(wǎng)上傳的那個(gè)新聞你們也看到，美國想進(jìn)一步制裁，我認(rèn)為這樣的做法對(duì)全球產(chǎn)業(yè)是個(gè)非常大的破壞，因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)大家是相互依存的，我相信美國的公司也離不開中國的東西，中國公司離不開美國的東西，全球化的今天大家是相互依存的，如果反制的話對(duì)雙方都是巨大的傷害。

14、記者：余總您好?，F(xiàn)在華為發(fā)布會(huì)上除了發(fā)布硬件，還有很多軟件功能開放，包括應(yīng)用市場(chǎng)，我們現(xiàn)在移動(dòng)的生態(tài)進(jìn)展怎么樣，包括Google的合作有沒有完全恢復(fù)，能不能介紹一下？

余承東：我想告訴大家，我們的HMS4.0已經(jīng)發(fā)布HMS的進(jìn)展非常好，海外用戶的體驗(yàn)也提升很快，我們甚至在部分領(lǐng)域構(gòu)筑我們領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。所以并不只是跟隨別人，我們?cè)诳s小差距，同時(shí)在構(gòu)筑我們的長板和我們的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。所以我們海外HMS進(jìn)展非常好。我們的HMS4.0從P40，mate30 Pro都率先用了，但是我們目前很多員工在使用，還有我們拿到貨的用戶的體驗(yàn)還是非常好的，進(jìn)展非常大，超出我們的預(yù)期。所以我們過去與Google包括中國一些企業(yè)創(chuàng)造很多商業(yè)價(jià)值，美國這種制裁對(duì)于美國公司的商業(yè)利益是很大的損傷的，

15、記者：余總您好。昨天我看發(fā)布會(huì)上講了很多東西，都是一帶而過，但是我感覺這些都是很強(qiáng)的，我們的發(fā)力我覺得有點(diǎn)過猛了，我想是不是因?yàn)橐咔閴毫Φ脑?，然后華為加速了整個(gè)生態(tài)的布局？還有就是看到EMUI拿到了最高的系統(tǒng)安全認(rèn)證？那是不是說明它已經(jīng)基本算是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)？

余承東：是的。我們的河圖技術(shù)并不是因?yàn)橐咔?，我們?cè)缇妥隽?，我們?nèi)ツ晟鷳B(tài)大會(huì)已經(jīng)發(fā)布了河圖技術(shù)，未來它能在室內(nèi)導(dǎo)航、在虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界結(jié)合，會(huì)帶來顛覆性的體驗(yàn)，就是栩栩如生的把虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界結(jié)合起來，所以這個(gè)技術(shù)很牛的，未來這種技術(shù)會(huì)顛覆人們的生活。所以這些技術(shù)肯定是未來的趨勢(shì)。這些其他同行搞不定的，因?yàn)檫@需要很強(qiáng)大的研發(fā)投入，其他公司只能等著供應(yīng)商。我們是供應(yīng)商搞不定、華為自己搞定，這是和別人非常大的不同，所以有了創(chuàng)新引領(lǐng)，有很多技術(shù)都是我們突破了以后，過一兩年后他們才拿去用。所以在這些技術(shù)上，其實(shí)我們做了很多東西，你看不見的還有很多技術(shù)，只是沒發(fā)布出來而已，你看到的只是一部分，你看不到的還有很多東西。這并不是因?yàn)橐咔?，而是因?yàn)槲覀兒芏鄸|西都在厚積勃發(fā)，因?yàn)椴鑹匾嗨拍艿钩鰜硭?/span>

16、記者：你好余總。咱們X65推出價(jià)格這么高昂的智慧屏是看到了什么樣的市場(chǎng)需求？這個(gè)產(chǎn)品是從什么時(shí)候開始立項(xiàng)的？對(duì)今年的銷量有什么預(yù)期？

余承東：這個(gè)產(chǎn)品因?yàn)樗歉叨水a(chǎn)品，我們可以說它是最好的產(chǎn)品，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過所有旗艦的智慧屏電視，因?yàn)槲覀冏隽艘荒甓鄷r(shí)間了，采用最新一代的OLED屏幕技術(shù)，而且是最新的一代技術(shù)，而且我們?cè)谙到y(tǒng)里做了很多突破，做了超窄邊框，超薄，包括音響技術(shù)，包括音畫協(xié)同的技術(shù)，包括圖像處理這些技術(shù)。我剛才說了很多專業(yè)公司買回去替代30多萬的設(shè)備，其實(shí)功率并不是很大，因?yàn)椴皇窃酱蟮脑胶茫鋵?shí)我們的成本是非常昂貴的，就像我剛才的比喻不是車做得越大越貴，幾萬塊的車可以做到很大。我們要真正的精品，真正的領(lǐng)先的技術(shù)。像我們的喇叭做得超薄的技術(shù)，鋁振膜喇叭，是有很多核心技術(shù)在里面的，有很好的音質(zhì)，這些都是新技術(shù)，還有非常好的架構(gòu)的設(shè)計(jì)，非常高的成本，但是體驗(yàn)也非常好，你貼在墻上以后就發(fā)現(xiàn)非常漂亮，其他的可能非常薄，但是貼在墻上凸出來一大截。所以我們做的東西核心是消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者要買一個(gè)更好的產(chǎn)品，而不是一個(gè)很普通的產(chǎn)品，因?yàn)閮汕K也可以買一個(gè)65英寸的電視，但是為什么要十倍的價(jià)格來買呢？你幾萬可以買一輛車，幾十萬、一兩百萬也可以買一輛車，但是是不一樣的。它帶來的價(jià)值感和體驗(yàn)是完全不一樣的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的電視沒人用了，我們的智慧屏的體驗(yàn)讓大家回到屏幕上、愿意用，而且很喜歡用。所以一定要革新的是我們的生態(tài)、技術(shù)創(chuàng)新的革新、人工智能的功能，多設(shè)備協(xié)同，變成家庭的語音控制、娛樂中心，它不僅僅是電視，電視只是它一個(gè)小的功能，多設(shè)備、多屏的生態(tài)的協(xié)同。

17、記者：余總，您剛才說到3月份也在增長？

余承東：我們?cè)诖蠓仍鲩L。

記者：3月份疫情還是很嚴(yán)重的，您分析是什么原因呢？因?yàn)?月份疫情嚴(yán)重很多人不去線下？

余承東：因?yàn)橄M(fèi)者喜歡換5G，我們的5G領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，我們的產(chǎn)品口碑好、滿意度高，造成我們?cè)鲩L的最主要的原因。

記者：因?yàn)橐咔榈挠绊?，很多人不出門了，因?yàn)槿A為很多的銷售來自于線下店？

余承東：線上線下也有，線下有很多關(guān)了，但是去的人直接就買了，買了就走，客流量大幅度縮減。買的人大幅度縮減，但是去的人直接買了就走。你要問我到底核心的秘密在哪里，就是NPS這個(gè)值高造成的，就是消費(fèi)者凈滿意度高、消費(fèi)者凈推薦值高造成的。我今天把核心秘密直接告訴大家，很多人不知道到底咋回事了，別人都在下跌，疫情很嚴(yán)重，店都沒開門，太陽從西邊出來了。核心原因就是消費(fèi)者滿意、消費(fèi)者喜歡。

記者：會(huì)不會(huì)更側(cè)重于線上？

余承東：那肯定的，但有些地方快遞都出問題了。線上肯定是毫無疑問的，但是線下都慢慢關(guān)掉了，但是可能過兩三個(gè)月線下店會(huì)陸續(xù)開一些，但是我認(rèn)為最重要的還是用戶體驗(yàn)、用戶滿意度，但是疫情來了以后對(duì)大家都是危機(jī)，不是我們一家的危機(jī)，本來是華為一家危機(jī)，因?yàn)槭苊绹撇?。疫情?duì)大家都是災(zāi)難。之前三星每個(gè)季度都下跌，去年一下子增長，因?yàn)槿A為受到制裁。本來是他們大的增長機(jī)會(huì)，華為被制裁。而現(xiàn)在大家都受影響，因?yàn)樵谝咔槠陂g我們很團(tuán)結(jié)、很努力，我們還抓住很多合作機(jī)會(huì)，我們下跌的幅度沒有別人跌的大。

記者：是不是也可以說疫情反而看到了華為真正的實(shí)力？

余承東：是的。危機(jī)是危中有機(jī)，中國哲學(xué)就是這樣，危的后面就是機(jī)會(huì)，我們抓住了這樣的機(jī)會(huì)。海外我們的路由器、無線上網(wǎng)都大幅度增長，所以5G、4G，還有4連5G的有線上網(wǎng)和無線上網(wǎng)的路由器都大幅度增長。所以大家不上班更多時(shí)間用智能電子產(chǎn)品，內(nèi)心更渴望更好的產(chǎn)品，所以我們一些偉大的有創(chuàng)新的產(chǎn)品還是對(duì)消費(fèi)者非常有吸引力的。

18、記者：余總，我注意到昨天發(fā)布的3660的無線路由器。

余承東：價(jià)格非常低，我受到了很大的批評(píng)。

記者：很想問一下你怎么做到這樣性能這么好，但是價(jià)格便宜？

余承東：因?yàn)槲覀冾I(lǐng)先的芯片、技術(shù)，把成本降下來了。

記者：按現(xiàn)在疫情的情況，很多家庭的路由器變成一個(gè)突發(fā)的剛需，針對(duì)這個(gè)情況，華為這個(gè)產(chǎn)品線還會(huì)做出什么樣的調(diào)整？

余承東：我們的路由器肯定是大升級(jí)，我們的Q2 Pro賣得很好，我們的定價(jià)定得太低確實(shí)是很大的問題，而且我們支持一步傳、一步連，還支持Hi Link智能家居，很方便使用。所以我們也是讓利給消費(fèi)者。

記者：另外它使用了鴻蒙操作系統(tǒng)，像這種核心的智能家居的產(chǎn)品鴻蒙系統(tǒng)的部署情況是什么樣的？

余承東：我們核心的智能家居系統(tǒng)都廣泛的使用鴻蒙的操作系統(tǒng)，其實(shí)鴻蒙操作系統(tǒng)早就準(zhǔn)備好了。

19、記者：之前年報(bào)上提到今年華為任務(wù)目標(biāo)是要活下去，具體到咱們消費(fèi)者業(yè)務(wù)，因?yàn)樵蹅儸F(xiàn)在營收占比是集團(tuán)的大頭，咱們的目標(biāo)是什么？

余承東：我希望收入增長，我的努力目標(biāo)發(fā)貨量爭取不下降，因?yàn)榘凑找咔?，可能?yīng)該是下降的，但是我努力爭取不下降，然后收入爭取增長。因?yàn)檎麄€(gè)公司我們的收入占比越來越高，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備還沒有增長，但是我們這塊是主要增長來源。

記者：我們看到今年整個(gè)5G市場(chǎng)可能到了二季度2000元以下的5G手機(jī)都會(huì)出來，國內(nèi)市場(chǎng)這塊我們有沒有什么戰(zhàn)略性的調(diào)整？

余承東：5G是個(gè)機(jī)會(huì)，大家的手機(jī)肯定都會(huì)換5G，我想通過你們的口也告訴消費(fèi)者，很多人以為5G手機(jī)只能用5G，但是也可以當(dāng)4G手機(jī)用。5G手機(jī)馬上會(huì)降到兩千塊以下，這是毫無疑問的。就是5G會(huì)全面的替代4G，這是肯定的。

記者：我們的5G任務(wù)目標(biāo)也沒有改變是嗎？

余承東：5G肯定我們是第一大供應(yīng)商，我們現(xiàn)在份額在全球5G手機(jī)都是第一的。

20、記者：余總您好。您上午提到海外市場(chǎng)，我想了解一下P40是否會(huì)在海外所有市場(chǎng)上市？

余承東：除美國和巴西、韓國以外的所有市場(chǎng)都會(huì)進(jìn)。

記者：但是歐洲對(duì)GMS依賴？

余承東：我剛才回答這個(gè)問題了，對(duì)于GMS依賴，但是我們的HMS還不錯(cuò)，它能滿足大部分用戶的要求，能滿足8、90%用戶的要求，他都?jí)蛴玫摹?/span>

記者：我們的P40 Pro Plus晚上市量個(gè)月，這是因?yàn)楫a(chǎn)的問題嗎？

余承東：產(chǎn)能和技術(shù)的突破難度，而且因?yàn)槭芤咔榈⒄`。因?yàn)槲覀働40和 P40 Pro在春節(jié)前已經(jīng)在12月份爬坡生產(chǎn)了，但是P40 Pro Plus直接就被耽誤了，因?yàn)樗y度本身就大，所以先搞定P40和P40 Pro。P40 Pro Plus 6月1號(hào)開賣。

余承東：今天我們發(fā)布這些產(chǎn)品，P40讓我們的手機(jī)的體驗(yàn)又上了一個(gè)大臺(tái)階，因?yàn)閙ate系列和P系列在全球每年的銷量都是接近三千萬臺(tái)，量還是非常大的，整個(gè)加起來是五千萬臺(tái)規(guī)模的旗艦機(jī)，而且還在持續(xù)高速增長。最核心的還是要技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)，因?yàn)槲覀冊(cè)鲩L的來源和技術(shù)剛才說了是技術(shù)創(chuàng)新，因?yàn)槲覀冊(cè)谧鲂碌漠a(chǎn)品，像P40是業(yè)界少有的小精屏，我們做到顏色引領(lǐng)，有設(shè)計(jì)感。我們的顏色大家都說叫神仙色：零度白、晨曦金、冰霜銀、深海藍(lán)和亮黑色。其實(shí)顏色是個(gè)非常小的東西，沒有多少核心技術(shù)，但是我們可以看到消費(fèi)者的需求，我們的溝通手勢(shì)、暗光人臉識(shí)別，消費(fèi)者用到的、用不到的，甚至很多大家不知道的功能，我們?cè)谔嵘脩趔w驗(yàn)。所以我想說的是對(duì)華為來說我們堅(jiān)持要做消費(fèi)者真正體驗(yàn)好的產(chǎn)品。

我們也在檢討自己的不足，比如耳機(jī)，像每個(gè)人的耳廓不一樣，還有云端傳輸通道、云端數(shù)據(jù)等級(jí)都是加密的，沒有賬戶和密碼別人根本看不到內(nèi)容，你用大型計(jì)算機(jī)計(jì)算幾百年算出來才能破解你的東西。所以我們是非常安全的，我們的消費(fèi)者不知道用，用了以后體驗(yàn)非常好。所以我們也檢討我們很多東西沒有宣傳出來，大家都不知道。還有我們mate30系列，因?yàn)槲覀冏龅姆浅O致的產(chǎn)品體驗(yàn)，很酷的性，很多東西大家不知道，因?yàn)槲覀児緺I銷宣傳能力還不夠，消費(fèi)者不知道我們的賣點(diǎn)和價(jià)值，很多華為的功能體驗(yàn)沒有用到，我也希望各位媒體能做一些宣傳，讓大家知道華為給消費(fèi)者帶來的價(jià)值。我們堅(jiān)持全場(chǎng)景的體驗(yàn)，未來我們的體驗(yàn)有時(shí)會(huì)越來越明顯，我們?cè)谏钲诘钠炫灥?、在巴黎的旗艦店，在上海要馬上建一個(gè)全球最大的體驗(yàn)店，6月份會(huì)開業(yè)，深圳的5月份。我們這種高端店建設(shè)以后，迅速讓消費(fèi)者體驗(yàn)，不僅改善我們的服務(wù)，讓我們零售的體驗(yàn)、消費(fèi)者的體驗(yàn)提升，因?yàn)橄M(fèi)者不知道，買了我們的手機(jī)只用了一點(diǎn)點(diǎn)功能，很多強(qiáng)大的功能沒用起來都不知道。

我舉一個(gè)簡單的例子，比如P40和mate30 pro，很多人做測(cè)量，說沒帶尺子沒法測(cè)，但我們的手機(jī)里有AR測(cè)量，直接可以測(cè)量，比如房子多高，直接就可以測(cè)量長度、高度、深度，這是很做人都不知道的。還有指關(guān)節(jié)截屏、長截屏，很多人不知道。所以我們的營銷宣傳方面還有差距。比如我買個(gè)智慧屏可以看直播，連我父母他以前用搖控器很復(fù)雜，現(xiàn)在不用了，直接說：看安徽衛(wèi)視，直接就跳過去了。別人到我家說你這個(gè)功能好牛，我們的直播器可以直接控制家里的機(jī)頂盒，以前我父母根本都不會(huì)用那么多搖控器，現(xiàn)在根本不要搖控器，直接說，用四川話、湖南話等等都可以支持。所以我們做了很多功能，我也希望通過媒體朋友們能把我們一些強(qiáng)大的創(chuàng)新給消費(fèi)者帶來體驗(yàn)的便捷，因?yàn)樵陲w機(jī)上聽音樂、聽書試試看，太吵了，但你用我們的耳機(jī)，直接一敲消噪打開，頓時(shí)安靜了，像這種蘋果都還沒搞定，我們是唯一一家搞定的，這是需要核心技術(shù)的。做個(gè)耳機(jī)很便宜可以做到，但問題是做個(gè)領(lǐng)先的有高科技的難度。

所以希望各位媒體朋友們能夠把我們?nèi)A為的創(chuàng)新、價(jià)值讓消費(fèi)者知道，因?yàn)槲覀兣囊曨l、拍照片，捕捉鏡頭，跳起來一瞬間直接拍，AI就能夠抓住，這是別人沒有的，這是我們發(fā)明創(chuàng)造，我們強(qiáng)大的AI能力。體驗(yàn)是要靠綜合的，要看能效比，能效比就是省電，有很多東西是沒有意義的，可體驗(yàn)的價(jià)值才是真正的價(jià)值。比如這個(gè)桌子的價(jià)格不是取決于這個(gè)桌子強(qiáng)度，因?yàn)檫@個(gè)桌子上面并不是要放坦克，所以他不需要做得多么結(jié)實(shí)、站幾十個(gè)人都不塌，這不是我們的體驗(yàn)價(jià)值。所以我也堅(jiān)持要做真正能給用戶創(chuàng)造價(jià)值的偉大的創(chuàng)新，用戶真正體驗(yàn)好的產(chǎn)品。這也是我對(duì)內(nèi)部主管說的話?，F(xiàn)在我們做的小尺寸1080p是夠的、分辨率夠的，大尺寸的我們可以做2K，他們號(hào)稱2K+，他們宣稱3K，3000乘以1440，那個(gè)分辨率沒有意義，我們做的人眼能達(dá)到最好的尺寸，因?yàn)橐‰?，你說我做個(gè)合金鋼，那需要嗎？那是不需要的價(jià)值是沒有用的、造成手機(jī)功耗很大，盲目的追求分辨率、盲目的追求刷新率那是沒有價(jià)值的。所以很多廠家回過頭來都跟隨華為，所以可體驗(yàn)的價(jià)值是非常重要的。我也希望通過各位媒體朋友們，能夠把我們真正為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)新點(diǎn)讓消費(fèi)者知道。

我是2011年秋天正式過來，到現(xiàn)在為止不到九年時(shí)間，我每天都在做客服，不管是老師、同學(xué)、親戚、業(yè)界大佬、朋友，他們遇到什么問題我都能幫他解決，我自己都在跟我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)找問題，找我們哪些地方體驗(yàn)有問題、設(shè)計(jì)上的問題、產(chǎn)品服務(wù)商的各種各樣的問題，我本人一直在做，我要求我們所有主管、所有員工每個(gè)人都做客服，每個(gè)人都關(guān)注用戶體驗(yàn)，找問題、找差距、找不足，看所有的同行哪些有做得好的地方我們學(xué)習(xí)，不管是同行還是外界還是另外一個(gè)領(lǐng)域跨行業(yè)的創(chuàng)新值得我們學(xué)習(xí)的，同時(shí)我們?cè)谘邪l(fā)投入是堅(jiān)持開發(fā)一代、跟蹤一代、預(yù)研一代，我們將來要做到四代。十多年前我做無線產(chǎn)品線總裁的時(shí)候就是跟蹤一代、預(yù)研一代、開發(fā)一代，至少三代。至少未來下一代技術(shù)能夠做到領(lǐng)先時(shí)代、領(lǐng)先同行。

所以在這點(diǎn)上我們一定要堅(jiān)持消費(fèi)者看得到、看不到的東西都要做，只要對(duì)消費(fèi)者有價(jià)值的我們都要堅(jiān)持做創(chuàng)新引領(lǐng)，通過科技的創(chuàng)新。大家有時(shí)候說90Hz、120Hz，但你要看它的穩(wěn)定性，而不是數(shù)字，如果發(fā)熱，它馬上就會(huì)降刷新率、降分辨率。我們要做穩(wěn)定、流暢的、真正的好的體驗(yàn)。所以我今天跟大家說的話也是跟內(nèi)部主管說的話，因?yàn)槲覀円恍┭邪l(fā)人員被友商忽悠。我們一定要做真正有用戶體驗(yàn)的價(jià)值，能夠給客戶創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值、創(chuàng)造體驗(yàn)價(jià)值，所以一定要堅(jiān)持創(chuàng)新。所以大家不要看網(wǎng)上有些黑我們的東西，那是胡扯的，我不便于回答他們。安全隱私保護(hù)方面我們是做得最好的，我也知道有些人寫文章黑我們。你看哪個(gè)中國企業(yè)能夠完全遵從GDPR和GAPP，華為完全可以做到遵從GDPR和GAPP的。但是這些都需要強(qiáng)大的研發(fā)投入、創(chuàng)新投入，工作量非常大，在這點(diǎn)上你用誰的手機(jī)最安全？用華為手機(jī)是最安全的。大家寫文章的標(biāo)題就可以寫余承東說華為的手機(jī)是最安全、安全隱私保護(hù)做得最好的。我們爭取努力在行業(yè)做到最好。

這是我做人的原則，我不是說假話的一個(gè)人，我認(rèn)知水平有限，但是我一定要說真話，一定要說我真正了解和認(rèn)識(shí)的。但我想在很多方面我們確實(shí)需要改進(jìn)，我希望大家也多多批評(píng)，如果看到我們有什么問題，你也認(rèn)識(shí)我們PR的主管，很多人有我的微信，你可以發(fā)信息給我，我們也要求我們一定要有自我批判精神、不斷改進(jìn)的精神。二十七年前加入華為，那時(shí)候還是一個(gè)小公司，任總就堅(jiān)持客戶導(dǎo)向、自我批判精神、奮斗精神，我們對(duì)所有員工都是客戶導(dǎo)向和奮斗精神，對(duì)我們的管理者要求自我批判精神，一定要看到自己的不足才能改進(jìn)。我早年我的本科生同學(xué)問我華為他都沒聽過，有什么特點(diǎn)，我說我們老板很厲害，雖然公司很小。我們是奮斗者文化，我見證了華為二十七年，這些基本精神沒有改變。我們有些公司在說員工第一、股東利益第一，任總說這種公司不可能成為偉大的公司，一定要把客戶放在第一，怎么能把股東利益、員工利益放在第一位，怎么可能成為偉大的公司呢。

任總跟我聊天，他說把股東利益放在第一的公司，怎么可能干過我們把客戶利益放在第一的公司呢，老人家在二十七年前，我們還是一個(gè)小公司的時(shí)候就有這樣的認(rèn)識(shí)和境界。所以我說我在公司能呆那么多年沒走，就是看到這個(gè)公司有正確的價(jià)值觀和遠(yuǎn)大的抱負(fù)、遠(yuǎn)大的理想，這樣的公司才能走得更遠(yuǎn)、更長久。所以我想跟各位媒體說，幾年前我跟大家吹牛說華為一定能成長起來成為全球主要的玩家之一，我八九年前就預(yù)測(cè)全球主要的玩家三四個(gè)，不超過4家，有可能只剩下2、3家，事實(shí)證明八年過去我說的是對(duì)的，我說的主要玩家就是華為、蘋果、三星這三家。我沒有說哪家公司死掉，但它不能成為全球主流玩家，雖然有些公司的野心很大，但它的創(chuàng)新、研發(fā)投入、它的格局注定它不可能成為偉大的公司和主流玩家。一個(gè)企業(yè)的格局還在于一把手的格局、視野和胸懷決定的。一個(gè)企業(yè)掌舵人的格局、視野和胸懷基本決定了這個(gè)企業(yè)將來能走多遠(yuǎn)，能上多高的高度，我對(duì)自己也是這樣鞭策和要求，我對(duì)我們團(tuán)隊(duì)也是這樣要求的，我們的管理團(tuán)隊(duì)的格局、視野和胸懷也能決定我們的路能走多遠(yuǎn)，我們達(dá)到什么樣的高度和境界。

所以我相信我們未來能成為更偉大的一家公司，因?yàn)槲乙哺鷥?nèi)部團(tuán)隊(duì)講，如果沒有制裁我們可能去年就成為全球第一，在智能終端領(lǐng)域。但是美國制裁讓我們成為一個(gè)沒有生態(tài)的硬件公司成為一個(gè)有生態(tài)的公司，塞翁失馬焉知非福。我們希望將來能成為一個(gè)偉大的企業(yè)，遙遙領(lǐng)先對(duì)手。這是我的夢(mèng)想和追求，我們會(huì)持之以恒的不斷努力去奮斗，我比別人都笨，但是我們可以比別人更加努力、更加進(jìn)取，我們不怕落后，我們要不斷地加速，我們的持續(xù)加速能力，最終在各個(gè)領(lǐng)域都能超越同行。你不是每門課都是第一，你怎么遙遙領(lǐng)先第一名，但是我要求我的團(tuán)隊(duì)每門課都做到第一。但是就像考試一樣，不是每一門課能得到第一，但是總分要得到第一，所以我要求我的團(tuán)隊(duì)每一項(xiàng)都爭取做到第一，我們整個(gè)產(chǎn)品可能體驗(yàn)上才能超越對(duì)手。很感謝這么多年來大家的支持，我相信華為的成長我們說是洗鹽堿地，他們拿去用，洗鹽堿地的活我們干，我們對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈還是做了很多貢獻(xiàn)，我們不僅給國家創(chuàng)造稅收、創(chuàng)造就業(yè)，但是我們也能夠給基礎(chǔ)工業(yè)能力的提升作出很大的幫助和貢獻(xiàn)，帶來很大的價(jià)值，我想這是我們企業(yè)存在的價(jià)值。

很感謝各位對(duì)華為的幫助、對(duì)我本人的幫助，因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)真正能夠存在還是要靠正能量，我絕不允許我們的團(tuán)隊(duì)去造謠、抹黑任何廠家，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)立馬干掉。當(dāng)然我看到有些同行還專門造謠、抹黑別人，這種公司這種格局將來絕不可能成為偉大的企業(yè)，因?yàn)橐粋€(gè)人的心智都歪掉了，怎么可能成為一個(gè)偉大的企業(yè)呢，能活著就不錯(cuò)了，所以我的話也對(duì)我們團(tuán)隊(duì)講，我們必須做人做事走正道，把自己做得更好一點(diǎn)，都發(fā)現(xiàn)自己的不足，改進(jìn)，不是說門門課都第一名，但是總分要拉到和第二名的差距。你看我們的售后服務(wù)滿意度連續(xù)六年中國消費(fèi)者滿意度第一名，但不是拿了第一名就不努力了，要必須拉開和第二、第三名的差距，要做得更好，讓消費(fèi)者更滿意才行，不能說得個(gè)第一名就沾沾自喜了。所以我要求我們的團(tuán)隊(duì)一定要在各個(gè)領(lǐng)域要有追求卓越的精神，團(tuán)隊(duì)的事業(yè)、格局、胸懷決定了未來能走多遠(yuǎn)。所以我希望未來華為在逆境中能夠死不掉、成長起來，將來成為一個(gè)偉大的企業(yè)、偉大的消費(fèi)電子公司，這是我給我團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想和追求。包括我們的榮耀公司，我們也注冊(cè)了獨(dú)立公司，雙品牌，我看網(wǎng)上報(bào)道的什么注冊(cè)登記說我是榮耀公司的董事長，它是華為集團(tuán)的雙品牌。謝謝各位這么多年來的支持和幫助，你們也見證了我們從一個(gè)非常弱小的公司不斷成長和壯大，再次感謝大家！

文章轉(zhuǎn)自于藍(lán)血研究