績效管理有兩個(gè)目標(biāo)：一是對過去責(zé)任結(jié)果和價(jià)值貢獻(xiàn)做出評價(jià)：二是對未來目標(biāo)形成牽引。

既然要做出評價(jià)，就要有考核動作和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。華為前些年在15層以下員工，或23級以上管理層全部采用絕對考核；只有15-22級的員工，才有主管考評和360度評估兩項(xiàng)相對指標(biāo)。

什么是“絕對考核”？

絕對考核，即絕對指標(biāo)考核，這些指標(biāo)是第三方能獨(dú)立驗(yàn)證的客觀指標(biāo)，而不是主觀、可發(fā)揮的。比如勞動態(tài)度、工作積極性、……等這些很容易被主管和其他員工主觀左右的指標(biāo)一概不用。

華為始終堅(jiān)持“以客戶為中心、以奮斗者為本”的文化價(jià)值觀。我們經(jīng)常聽到的是ABC考核的強(qiáng)制分布和末位淘汰。為什么對基層員工要實(shí)行絕對考核呢？

任正非說：“我們一般崗位的員工，經(jīng)驗(yàn)是主要的，他們的生產(chǎn)技能，資歷也是重要的。用不著A、B、C的擠壓，擠壓可能使基層員工不團(tuán)結(jié)（他沒有這么高的理解力），而且耗費(fèi)了大量的人力資源，他們實(shí)行絕對考核更適用；這些員工天天面面相見，不用寫考核日記，減輕他們的負(fù)擔(dān)，把精力好好用在工作上；基層員工也不用走之字形成長的路，還是干一行，愛一行，專一行，在最佳角色上做出貢獻(xiàn)。更不能頻繁考試，讓他們的精力不用在生產(chǎn)上。我們絕大多數(shù)員工應(yīng)該快樂的度過平凡的一生。他們不想當(dāng)將軍，不想跳‘芭蕾’，就不必受那個(gè)磨難。只要貢獻(xiàn)大于成本就可以了?！?/span>

對15-22的中間層為什么要采用相對考核呢？

任正非說：“我們認(rèn)為A、B、C的考核制度，是我們理解西點(diǎn)軍校的末位淘汰制設(shè)計(jì)出來的，是為了選拔將軍。它的原理是不管整個(gè)隊(duì)伍如何優(yōu)秀，都要將排在后面的分子末位淘汰掉，形成擠壓，逼先進(jìn)更先進(jìn)，從而產(chǎn)生更多地將軍?！覀円獔?jiān)定不移地實(shí)行末位淘汰制，不淘汰，你就可以得到更多的利益，我們不能讓你坐享其成，責(zé)任和權(quán)力，貢獻(xiàn)和利益是對等的，不可能只有利益沒有貢獻(xiàn)。”

人力資源管理的核心，是聚焦于牽引優(yōu)秀員工的進(jìn)步，推動中堅(jiān)力量的整體成長，是用絕對考核，還是相對考核，各企業(yè)差異巨大，不能一概而論。但華為的思考方法值得借鑒。

絕對考核的目的是團(tuán)結(jié)多數(shù)人

任正非

一、強(qiáng)調(diào)收益分享、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)，團(tuán)結(jié)多數(shù)人，促進(jìn)創(chuàng)造更好績效

絕對考核的目的是團(tuán)結(jié)多數(shù)人。只有團(tuán)結(jié)多數(shù)人，這個(gè)社會才能進(jìn)步，我們就是要實(shí)行這樣一個(gè)制度。如果優(yōu)秀員工占少數(shù)，優(yōu)秀員工可能會成為譏諷的對象，他們很孤立，不敢大膽地伸張正義。優(yōu)秀員工占多數(shù)，落后的占少數(shù)，落后在這里就沒有土壤了，他們就必須進(jìn)步。

所以在絕對考核中還要擴(kuò)大A的比例。到底是成本高，還是貢獻(xiàn)高？咱們公司是分享制，我是寧可A越多越好，你拿得越多，公司也賺得越多。所以只要我們確立這種分享模式在考核機(jī)制中是基于貢獻(xiàn)分成，我不怕員工進(jìn)步，我巴不得員工進(jìn)步，我盼望員工進(jìn)步，都進(jìn)步了，創(chuàng)造的績效就更多了，為公司的貢獻(xiàn)也就多了。

我看了你們這個(gè)試點(diǎn)以后的比例，試點(diǎn)后個(gè)別優(yōu)秀部門，有這么多的人為A，我好高興啊。你們?yōu)槭裁床桓以诠芾韮?yōu)化報(bào)上寫一篇文章，我們認(rèn)為不要保守，我不怕大家表現(xiàn)好。部門績效好，A的比例高，部門業(yè)績差一些，就少幾個(gè)。

怎么考評主管？大家都干得很歡，部門績效又好，經(jīng)常在一起也沒有矛盾，你為什么對這個(gè)主管還要否定呢？我們老說不會帶兵打仗，仗已打好了，為什么說人家不會帶兵呢？所以我們歡迎我們的土地上成長起來更多的優(yōu)秀干部、努力的干部。干部的考核也不一定要教條，還是以團(tuán)結(jié)員工增加價(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo)。華為只有一個(gè)杠桿，就是通過經(jīng)濟(jì)利益以及其他激勵，鼓勵你好好干，不然你就拿不到。所以大家好好干，華為公司就形成了這樣一支大隊(duì)伍。所以要敢于放開，不要老說考核增加了什么成本，為什么不說考核后增加了什么收益。我們強(qiáng)調(diào)分享收益、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，保持一個(gè)自由彈性的機(jī)制。

二、對基層員工的管理方法要區(qū)別于高級干部，基層員工實(shí)行絕對考核

末位淘汰是從西點(diǎn)軍校學(xué)來的，它的目的是用來擠壓隊(duì)伍，激活組織，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，形成選拔領(lǐng)袖的一種方式。高端員工要去做領(lǐng)袖，逼著他優(yōu)秀了，還要更優(yōu)秀，是痛苦一些。不是天將將大任于斯人嗎？必將先苦其心志。不能指望基層員工一下子就去做領(lǐng)袖，要讓他們輕松的狀態(tài)下去工作，創(chuàng)造績效，多些收益。所以考核要簡單，導(dǎo)向要清晰，只有標(biāo)準(zhǔn)基線，沒有人和人的相對比例。我們實(shí)行ABC評價(jià)的目的之一是為了選拔領(lǐng)袖，不能為了選拔領(lǐng)袖，而進(jìn)行全員擠壓。我們360度考核也是為了尋找加西亞，尋找貢獻(xiàn)者，尋找奮斗者的，怎么會變成了專門去找缺點(diǎn)呢？我們又不是婆婆。我們對基層員工的管理方法和對高端員工的管理方法一定要有區(qū)別，基層員工首先要各盡所能，按勞分配，多勞多得。我們現(xiàn)在對基層員工使用與管理干部同樣的管理方法是不合適的，當(dāng)然責(zé)任不在你們，在我。

我們在慧通率先取消了ABC評定的比例限制，實(shí)行基準(zhǔn)線考核。達(dá)到基準(zhǔn)線我們就認(rèn)同你。這樣做的好處，就是大家很團(tuán)結(jié)，一起努力把工作做好。為了使基層員工不惰怠、求進(jìn)步，這個(gè)基準(zhǔn)線應(yīng)該是變化的，我們每年根據(jù)上一年進(jìn)步的平均幅度，對基準(zhǔn)線做一次調(diào)整，調(diào)整幅度要很小。要有百分之七八十的員工能成為優(yōu)良員工的水平為基準(zhǔn)線。大家向前走，一走基準(zhǔn)線就提高了。

三、對基層員工的考核，勞動成果放在第一位，勞動技能放在第二位?；鶎訂T工要“愛一行、干一行、專一行”

既然你們把勞動成果放第一位，勞動技能放第二位，態(tài)度就要淡化，因?yàn)閼B(tài)度是個(gè)虛的東西。所以說，概括地考核勞動態(tài)度就容易偏左，過去形式主義還是占了很大的比例。要把勞動態(tài)度具體化，比如說按時(shí)上下班、上班時(shí)間專心本職工作等，抓住幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就行。

要講“愛一行、干一行、專一行”。你進(jìn)這一行時(shí)就要愛這一行，公司不鼓勵盲目流動，不鼓勵老換工作崗位?！爸弊中统砷L是為了培養(yǎng)將軍的，炊事班長上了巡洋艦，還是上了航空母艦，對他的未來沒什么影響，換來換去有什么區(qū)別呢？當(dāng)然，在所在部門人之間，相處不合適，適當(dāng)換一下部門、崗位是可以理解的，但去新崗位得接受新的職位標(biāo)準(zhǔn)的考核，實(shí)行易崗易薪。

考核的維度和要素不能太多，主題要突出。過去一搞三十多項(xiàng)，就成了循規(guī)蹈矩的人。我們不是要把員工管成乖孩子，我們是要讓員工為公司提供價(jià)值貢獻(xiàn)。我們主要的考核目標(biāo)和要素，是從價(jià)值貢獻(xiàn)上考核，其他的考核干啥呢？

四、對基層員工的激勵要及時(shí)、靈活、簡單，提高勞動積極性，多勞多得

基層員工加工資，主要看價(jià)值貢獻(xiàn)，不要把等級過于絕對化?；趦r(jià)值貢獻(xiàn)，小步快跑，多勞多得。我們以絕對考核為基礎(chǔ)來調(diào)整工資。這樣就使得這個(gè)評級簡單化了，而且量化、公開化，基層員工就看到了希望。

五、絕對考核要橫向、全面展開，但基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)線的進(jìn)步幅度不要太大、步步高

我認(rèn)為絕對考核今年要敢于鋪開，鋪開后有問題再調(diào)節(jié)，在實(shí)踐中改變。有的地方指標(biāo)高了，可以降下來，我們可以步步高，不要一次搞那么高嘛。每年的變化度不要大，合理就行。如果急躁冒進(jìn)，基線提的過快，可能會使考核機(jī)制崩潰，老員工不接受。因?yàn)槿肆M(jìn)步的速度，社會進(jìn)步的速度沒有那么快。不要一下子做過了，我們要團(tuán)結(jié)多數(shù)人，牽引少數(shù)人。我們認(rèn)為華為公司積極的人是多數(shù)人。

這一次先主要針對12級及以下的員工，13、14級這次先不實(shí)施，我們要研究絕對考核的適用范圍。（2012年3月19日）

文章轉(zhuǎn)自于藍(lán)血研究